KFC — Restaurant in San Sebastián

Mi experiencia en el restaurante KFC ubicado en el centro comercial Garbera no ha sido satisfactoria y me complace compartir mis preocupaciones con respecto al servicio y la calidad ofrecidos en este establecimiento. Lamentablemente, me encontré con varias situaciones decepcionantes durante mi visita.

En primer lugar, al llegar al restaurante, fui informado de que no era posible realizar mi pedido en la caja, ya que se me indicó que debía utilizar el kiosco de autoservicio. Se argumentó que la máquina de pedidos no funcionaba, lo cual resultó ser una afirmación falsa y engañosa. Solo cuando exigí la hoja de reclamaciones, sorprendentemente la máquina comenzó a funcionar correctamente. Esta falta de transparencia inicial por parte del personal del restaurante generó una sensación de desconfianza y frustración.

Además, al recibir mi hamburguesa, que según el menú debía contener lechuga y otros ingredientes, me encontré con que solo había un pequeño cachito de lechuga. Esto claramente no cumple con las expectativas ni con los estándares de calidad que uno esperaría de un establecimiento de renombre como KFC. La falta de atención y cuidado en la preparación de los alimentos demuestra una falta de compromiso por parte del personal hacia la satisfacción del cliente.

Otra decepción evidente fue el estado de limpieza de la sala y las mesas. Me resultó impactante observar la cantidad de suciedad presente en el entorno. Las mesas no estaban debidamente limpias y, para empeorar las cosas, no había mesas libres disponibles debido a que estaban ocupadas con restos de comida de clientes anteriores. Esta falta de higiene y orden genera una imagen negativa del establecimiento y afecta la experiencia del cliente de manera significativa.

En resumen, mi visita al restaurante KFC en el centro comercial Garbera ha sido decepcionante en varios aspectos. Desde el engaño inicial sobre el funcionamiento de la máquina de pedidos, pasando por la falta de ingredientes en mi hamburguesa hasta la evidente falta de limpieza en el área de comedor, estos problemas han empañado mi percepción de la calidad y el servicio ofrecidos por este establecimiento. Espero que estas preocupaciones sean tomadas en cuenta y se realicen mejoras necesarias para garantizar una experiencia más satisfactoria para los clientes...

He tardado menos en ir al centro pedir 2 menú pollo(inesperadamente y suertudamente recién hechas ), en un kebab abarrotado de gente cenando en el y volver a casa ,a que me atendieriesen para decir que espere un poco un par de veces dejando a otra gente pasar y hacer su pedido ,a que me fuese para introducir un código en la máquina y hacer esperar mas de 20 minutos y atender a otro 4/5 personas antes de que fuese. Tampoco es la primera vez que pasa y si no fuese porque ya no vivo por esta zona yo no iría porque en mi caso ya son muchas veces que pasa ,tampoco culpo al chico porque seguro es por política de la casa atender de mientras a otros de mientras, pero macho si no puedes hacerlo di que no tienes tiempo y me voy a otro lugar a pedir y llevar la cena a casa con invitados ,por una vez que visito y ya tengo mal sabor de boca. Por lo que mi recomendación cualquier otro KFC es más rápido y eficaz y si no hay otro en tu zona ve a un kebab que 9 de cada 10 tienen pollo frito igual o mejor y te ahorras lo mío y de mis invitados que la gracia ha hecho que cenemos casi hora y...

He de decir que siempre me ha gustado mucho KFC pero las últimas 2 veces que he ido han sido nefastas.. la primera vez pedí mi pedido como siempre y me tiré casi 20 minutos esperando a pesar de que no tenían mucha gente.. bueno por una vez no pasa nada pero la segunda vez llegué al local y la mayoría de más mesas estaban sucias.. no dando una buena imagen para sentarte en el local para comer... Hice un pedido en las máquinas y luego en la barra cuando fui a pagar vi que había lo mismo pero más grande y más económico al comentarle al chico que quería cambiarlo me dijo que no que me cobraba este y si quería me podía servir el otro (cobrando claro), no me parece una buena solución para un cliente.. Al decidir pedirlo para llevar estuve nuevamente más de 25 minutos esperando... bueno tras todo esto al recibir mi ansiado menú estaba todo tan salado que no se podía ni comer.. horrible.. la verdad que estás malas experiencias hacen que no...