Salaberria sagardotegia — Restaurant in San Sebastián

Hemos estado dos días con experiencias radicalmente distintas. El sábado 1 de agosto nos atendieron fantásticamente bien incluso a pesar que llegamos pelín tarde. Con gran amabilidad nos ofrecieron tanto pinchos como platos y raciones, todo exquisito, muy bien preparado y a un precio inmejorable en San Sebastián. Nos gustó tanto que reservamos para cenar el martes 4 de agosto, con idea de llevar a dos personas más a conocer el sitio. Pues resultó que esa segunda ocasion el local estaba atendido por otra persona que no tendría su mejor día... el caso es que todo fueron pegas, nos dijeron que nada de pedir pinchos y que sólo podríamos pedir o raciones o a la carta... Estuvimos dudando si quedarmos ... todo estaba también muy rico... pero el trato nos pareció desagradable. No entendemos el motivo de la diferencia de trato al cliente. El caso es que el chaval que nos atendió el primer día lo hizo tan bien que nos animó a repetir. Y quien nos atendió el segundo día lo hizo con tantas pegas que posiblemente no...

Nice ambience, but they do not have all of the slider taps working at the same time, when we were there, the cider didn’t work for maybe 20 minutes it felt like, very annoying! The food will also have very, very good! However, in terms of the price, I think you should expect more than one...

Quiero expresar mi enorme disgusto por el pésimo servicio que recibimos en la sidrería Salaverria. No es culpa del camarero sino de las absurdas normas de la gerencia. Fuimos 14 personas a comer y, para nuestra sorpresa, no nos dejaron elegir lo que queríamos comer. ¿En serio? ¿Qué clase de sitio es este donde al cliente no se le permite elegir su comida?

Siendo un grupo tan grande, lo mínimo que esperaba era un poco de flexibilidad y atención. Pero no, nos vimos obligados a aceptar lo que ustedes quisieron imponer. Esto no solo es un detalle feo, es una falta de respeto hacia quienes estamos pagando por un servicio que claramente no estuvo a la altura.

Muy decepcionante, la verdad. Si no quieren trabajar bien, al menos avisen antes de que uno pierda su tiempo y dinero.

Un saludo...