La cuina de san telmo — Restaurant in Sant Cugat del Vallès

Fuimos a comer muy ilusionados con dos familiares que venían de País Vasco.

Los entrantes buenos. También escogimos dos paellas para 4 (total 4 raciones). De las dos paellas la de marisco con bogavante muy buena, como en otras ocasiones pero la de verduras con pollo y conejo no estaba buena.

La probamos 2 personas y pensábamos que era la sal. Le dijimos al camarero que estaba sosa, nos trajo sal, pero después al probar la carne nos dimos cuenta de que el conejo estaba bien pero el pollo no.

Estaba muy muy justo, con ese sabor previo a ponerse malo. Lo probó una tercera persona y nos dijo lo mismo y el cuarto no lo quiso probar. El pollo no estaba al 100% y era lo que daba ese sabor raro a la paella.

Le dijimos al camarero que la paella no se podía comer, que el pollo no estaba bien y nos dijo que era muy raro porque se lo habían traído ayer, y lo retiró. Nos habíamos comido 1 cuarto de paella y tal y como he contado, mal. Sinceramente a mí que más me da cuándo le llegó al camarero el pollo, si no estaba bien.

No nos ofreció coger otra paella ni otro plato, y eso nos llamó la atención.

Terminamos de comer y el camarero nos invitó a un chupito.

Total, que cuando mi pareja fue a pagar le dijo que nos iba a cobrar una ración de esa paella, 20€.  ¿Qué nos estaba cobrando? ¿El arroz? Alucino. Mi pareja se quedó tan cortado que no dijo nada, porque además invitábamos a nuestros familiares y no la quería montar en el restaurante. A ver, esa paella no se podía cobrar, es un fallo muy gordo cuando te están diciendo de buen rollo que algo no está en buenas condiciones y estás en un sitio que la cuenta va a subir a casi 200€. No somos gente rara, la paella de marisco era buenísima y de hecho creo que es la primera vez en mi vida que devuelvo una paella.

Hemos ido varias veces y también hemos pedido para recoger y llevar a casa en alguna ocasión, somos clientes habituales, pero ya no volveremos nunca más.

Es una pena porque por ganar 20€ con nosotros han perdido...

I highly recommend this restaurant at San Cugat. It’s a MUST for those who like traditional Spanish sea food but not only for paella. Of course the paella is wonderful but there is also some other great options. I ate already several times for lunch and dinner and I always eager to come back to enjoy the sea food. In addition, the staff is professional and kind. They speak English and their smiles are also greatly appreciated. The best choice in San Cugat! A...

Organizábamos en casa una celebración familiar muy especial y decidimos confiar en la comida de San Telmo. Ya nos había fallado en una ocasión (paella cruda), pero todo y así, decidimos darle una segunda oportunidad. El resultado; decepción absoluta. Encargamos telefónicamente dos paellas de carne dado que había alérgicos al marisco y nos llegaron paellas de marisco. Al reclamar el fallo por teléfono, nos dijeron que el ticket estaba mal (ticket que hacen ellos) y que la solución era pagar nuevas paellas. No recibimos ninguna disculpa y la única solución que nos daban era volver a pagar las paellas. No espero disculpas por su parte dado que ni se dignaron a hacerlo en el momento de la reclamación y después de ver las respuestas a las criticas negativas, creo que demuestran el poco respeto hacia el cliente que tienen. Simplemente espero que si lees esta reseña, te plantees muy seriamente si quieres encargar comida a una empresa cuya experiencia del cliente no cuenta; sino el dinero que te puedan sacar. Ten claro que si fallan, no será culpa...