Restaurante Pizza Guay (Cesi) Santa Cruz — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

Era cliente habitual de este restaurante de comida a domicilio, pero cada vez han ido a peor. Retrasos de hasta una hora y media, se equivocan de pedido, la pizza llega totalmente fría o quemada, se olvidan de llevarte salsas y si llamas te la traen al cabo de otra media hora, y con malas caras y borderias por teléfono. El repartidor hubo una vez que no traía cambio y se largó diciendo que me debía 1 euro (le dije que se lo dejaba de propina obvio, pero no es una decisión del repartidor, si no tienes cambio vuelves al restaurante y me lo traes, que yo si tengo mi dinero en casa para pagarte). La última ha sido la que ha colmado el vaso, he pedido una pizza, un pan de ajo, una ración de tequeños y papas con bacon, y como me sabía la tostada les aviso que por favor los tequeños, la pizza y el pan de ajo no estén quemados ( cosa que incluyen en el tíquet cómo “no muy hecha”) el problema llega cuando haciendo el pedido a las 14.04 llamo a las 3 para decir que si no ha salido que incluyan otra salsa, y para mi sorpresa, no, no ha salido. El pedido llega a las 15,47, casi dos horas después de pedir y la pizza, los tequeños y el pan de ajo están bastante hechos (la pizza por debajo quemada) y la comida TOTALMENTE FRÍA, pero no templada, fría, tanto qie tengo que cortar la pizza y ir calentando pizza, papas y tequeños en el horno y microondas, porque sino es incomestible. Conclusión, si queréis pedir comida barata y acabar quemados por el servicio y defraudados, es vuestro sitio. He de añadir, que el servicio entre semana es 100 veces mejor que en fin de semana. Pedir un viernes, sábado o domingo, es...

Uffffff madre mia que desastre de atendimiento por teléfono y que caro han puesto ahora los precios,unas papas de 5.25 en la carta ahora son 8'95 y la entraga 1.50.Es de pena pero no volveré pedir nunca mas.Desde el trato hasta las comidas de asco.No recomiendo además tienen la poca verguenza de decir para que yo cuide de mi vocabulario uffffff de pena este lugar,para mi una carta con un precio y que luego vende a otro precio se llama estafa y es para denunciar que son derechos básicos del consumidor articulo de código español ley número 29571.Para que l señora sepa el consumidor tienes sus derechos por ley.Esto es España.

Respuesta al propietario!!!!!

Creo que internet y foros,reseñas etc...están para opinar y expresarse y si no aceptan una crítica que deberia ser constructiva es una pena,pero sigo pensando que todo es lamentable y como un consumidor tengo que derecho que escribir y dar mi opinión.Si cambia precio tienen que cambiar la carta o al menos avisar,creo que desde cuidar de mi vocabulario ustedes deberían cuidar los modales,educación y trató con los clientes.Nada profesional.Sigo opinando NO...

Ni siquiera llegué a hacer el pedido. Llamé, después de un rato una chica me atendió y me pidió el número de teléfono y la dirección, cuál fue mi sorpresa cuando ella misma me dice que en mi calle no existe el número de mi edificio y le pasó el teléfono a otro chico que me repitió lo mismo. después de un rato otro chico dijo que sí existe y me volvieron a pasar con la chica, cuando le dije el piso, que es un semisótano me responde que será un bajo, le dije que no que es semisótano y me dice que eso no es un piso y así durante un rato hasta que me harté. vamos, poco menos que me he inventado la dirección. automáticamente colgué el teléfono porque si ya el trato es así ... la verdad que la chica bastante maleducada. veo que van perdiendo clientes más que ganando así que bueno, poco más tengo que decir. no me molestaré en hacer un pedido con...