Burger King — Restaurant in Santa Marta de Tormes

The only way to browse the menu is through the ordering consoles at the entrance, disadvantage i cannot ask to remove certaon ibgredients. If you know what you want you can order a the cash counter, but the customer cannot see the menu and even ordering at the counter doesn't produce the expected results, staff is not aware about allergens/allergies and ordering some ingredients off a burger doesn't always work ordered 2 bugers only one as ordered, without the ingredient, hope that the correct burger didn't have that ingredient by default otherwise my order didn't...

Ayer fue un desastre, he ido mucho a este burguer king pero no sé si habrán cambiado de personal, encargado o algo que era un desastre, 50 minutos esperando, desde las 21:36 que llegamos (era la hora que ponía en el ticket) hasta las 22:26 exactamente cuando después de un buen desastre, varias malas contestaciones y estar sacando pedidos que iban por detrás de nosotros, decidimos reclamar y pedir que nos devolvieran el dinero para poder irnos sin cenar, encima con malas contestaciones, por parte de un señor un poco mayor, fuerte y con poco pelo, una pena no haber visto el nombre, diciendo que él no podía saber si alguien se había llevado nuestro pedido, perdona?? Eso no es problema nuestro, pide el ticket cuando entregues un pedido, que para eso lo tenemos, encima un hombre al lado criticandonos por pedir que nos devolvieran el dinero, surrealista la verdad, jamás me había pasado en ningún restaurantes, no volveré más, nos fuimos al McDonald's que hay de vuelta, por cenar algo y tardaron exactamente 4 minutos en servirnos, menos mal, para poder irnos a casa con menos disgusto. Cabe destacar, que en nuestra situación estaban otras 30 personas aproximadamente, vimos como daban todos los pedidos incompletos, una señora se tiró 15 minutos para que le hicieran bien 2 helados, después se los dieron sin cuchara, solo sacaban por el autoking cuando los demás llevábamos más tiempo esperando, había pedidos como el nuestro que parecían que no habían entrado en la pantalla y por eso no los sacaban, para grabarlo la...

Íbamos a celebrar mi cumple, 4 adultos y dos niños. Esperamos casi una hora a que nos sirviesen pero no pudo ser . 40 grados dentro del local, teníamos que turnarnos para entrar a mirar la pantalla porque era imposible aguantar dentro más de 5 minutos. Hasta que el pedido desapareció de la pantalla y fuimos a preguntar que pasaba. Los empleados trabajando como pollos sin cabeza diciendo que se iban a despedir porque nadie les hacía caso. Que trabajan en condiciones de pena. Nos han devuelto el dinero porque no han podido servirnos. El primero me dice que no me lo puede devolver porque no sabe como se hace. Tuve que volverle a pedir que me lo devolviese para que llamase al supervisor para ello. El supervisor desesperado, muerto de calor y pegado al teléfono preguntando que tenía que hacer, dado que todo el mundo se quejaba y los pedidos no salían. Ya han pasado dos días completos y el dinero NO ha vuelto todavía a mi cuenta. Además de un cumpleaños arruinado, la vuelta a casa a media noche sin cenar y dos días pendientes de mi cuenta a ver si mi ingresan el dinero (más de 40 euros), me tocará coger el coche y volver allí a reclamar...