KFC — Restaurant in Santa Marta de Tormes

Realicé un pedido a las 22:02 a través de la aplicación de KFC, tras pasar el tiempo estipulado de entrega decido llamar a la tienda física donde es preparado. La empleada que intenta resolver el problema pierde los papeles durante la llamada y no nos facilita ninguna solución. Tras nuestra desesperación de ser las 23:00 y no poder cancelar el pedido ni recibir la comida la insistimos desesperados que nos deje hablar con un encargado. Dicha empleada afirma ser ella la encargada pero al rato de la llamada y tras nosotros insistir, decide ir a hablar con alguien. Tras varios minutos de espera nos dice que tenemos que pasar por la tienda mañana y nos devolverá el dinero físicamente. Tras esta solución nos quedamos sorprendidos, pues nosotros habíamos realizado el pedido para cenar y el pago ya estaba realizado. Mientras que la empleada seguía discrepando con nosotros supuestamente apareció un repartidor que nos traería el pedido y tras escribir este mensaje esperemos disfrutar de una cena que está fría, pedida desde las 22:00 de la noche. Esto me hace entender que es preferible pedir por una aplicación externa que por la propia casa. Este mensaje es solamente para ver si en futuras ocasiones a nadie más le puede afectar esto ya que considero que tienen una gran cadena. Espero su respuesta. Para ende acabo de abrir la comida y no nos han puesto las Pepsis, se la ha vuelto a llamar con el mismo número, no lo ha cogido, se la ha llamado desde otro y lo coge, y dice que no nos va a poner solución a nada…. No sé cómo una persona puede estar trabajando ahí, no nos merece pagar un servicio que no nos dan y encima nos...

Vergonzoso trato el que acabo de sufrir en el KFC de Capuchinos de Carbajosa de la Sagrada. Me dejan entrar en la cola del pedido desde el coche y cuando llego al micrófono para pedir , la empleada me dice que se ha acabado toda la comida y no puedo pedir nada. Aun así espero en la cola otros 10 minutos más hasta que al coche de delante le entregan la comida porque no puedo salir del carril de la cola . Cuando llego a la ventanilla, la cierran y nadie espera para darme una explicación ni nada por el estilo. Bajo del coche y les muestro mi enfado y la empleada que estaba al micro reconoce que ha cerrado la cola detrás de mi, sin haberme avisado de nada así q yo no se nada de que vayan a cerrar. Al mostrar mi enfado contundentemente me dice “lista a mi no me hables así que te pongo una denuncia”, y reconoce que ha puesto el cono de cierre detras mío. Ese es el trato que dan a los clientes en este KFC, no te sirven correctamente y encima te amenazan con una denuncia....

No recomiendo ir en familia. PEOR no puede ser, fui por desgracia con mi familia, estaba el restaurante solo con una mesa comiendo, llegamos pedimos y después de comer quedó por pedir un helado, al pedirlo el que atendía me pidió el ticket de compra, pensé que lo había tirado a la basura y me respondió que como iba a saber que estaba pendiente. Por supuesto le respondí que no habían clientes, que solo bastaba con ver la última venta, pero respondió que por el protocolo de kfc no podia hacer nada, además que podía ser que les estuviera timando un heladito. me apareció el ticket, con rabia se lo di a mi hijo que tenia la ilusión, pero pasamos un momento desagradable, no saben atender y hasta me negaron el libro de quejas, aseguro que es la peor franquicia kfc., la Encargada tenia peores modales, la verdad es que debemos aprender a no dejarle nuestro dinero a estas empresas que maltratan de gratis a sus clientes, por eso es que esta y estará vacío siempre, que...