Restaurante Pizzería los Amigos — Restaurant in Torrevieja

Jamás he puesto una reseña baja en ningún sitio pero dada la experiencia que tuve anoche junto a mi familia lo merece.

Esta pizzería siempre ha sido una elección para ir entre la gente que somos de Torrevieja. Nos encantaba…

Resulta que animo a mi hermana y mi madre a venir a la pizzería los amigos para cenar con los niños. En la mesa somos 6; 3 adultos, 1 niño de 9 años y 2 niñas menores de 3 años. Nos toma la comanda el hijo del dueño, un camarero de este restaurante. Pedimos 4 pizzas y una ensalada italiana con la salsa a parte. La comida nos la sirve una chica muy agradable y cuando nos canta la última pizza le decimos que no, que hemos pedido 4, que debe haber sido una confusión. Nos dice que vale que no pasa nada y se la lleva para adentro. La ensalada la traen con la salsa, pero decidimos no decir nada. Cuando pedimos la cuenta, aparecía esta 5ª pizza, con lo cual llamo al camarero para comentarle la confusión. Su respuesta? Que qué quería que hiciese el si eramos nosotras quienes nos habíamos confundido. Y entonces le digo que disculpe pero es que la pizza se la han llevado y no veo Justo pagar una pizza que no nos hemos comido y que ni si quiera se ha quedado en la mesa. Y entonces se pone a discutir que lleva 25 años trabajando de ello y que estaba muy seguro que la culpa, la culpa!! Era nuestra y entonces le digo que bueno, que entonces me traigan la pizza que ya que me la quieren cobrar, que al menos me la lleve a mi casa! Y me dice que eso lo tenía que haber dicho antes!! No dábamos crédito a lo que estaba pasando. Como si los años que llevas trabajando no diesen lugar a un error o confusión. De hecho la ensalada la trajeron con la salsa que habíamos pedido a parte. Cuando la cosa se está poniendo tensa por que no hay acuerdo se acerca su hermana, también dueña del negocio y muy amable, nos soluciona el malentendido que el otro dueño no tenía ganas de solucionar. Entonces este se levanta, (se puso agachado a mi altura durante el debate) y reguñendo que eso era increíble en modo repeat seguía recogiendo la terraza (que es lo que estaba haciendo antes del suceso) con golpes y malas formas. Este chico es un impresentable por que ningún cliente que va, ya no a dejar su dinero en ese negocio, si no su confianza y tiempo con su familia para tener un servicio agradable se convirtió en una experiencia desagradable, la cual no volveremos a repetir, a pesar de la amabilidad de la otra dueña y de lo que nos gustan las pizzas de este restaurante. No es el dinero de más, son las formas y el trato que no merecíamos lo que no volverá a llevarnos a este lugar. Y como sugerencia comentar para futuras experiencias, que si en vuestra política entra que la comida que se sirve extra y la mesa no la acepta por que tiene claro que no la ha pedido, que se explique a los clientes que entra dentro de la responsabilidad del cliente rechazar un plato (a pesar de no haber sido una confusión suya), y que aparecerá en el tiket cuando se pida la...

This is absolutely the worst pizza I have ever tasted in my entire life. It was super salty, the bread was not soft at all, there was absolutely no tomato sauce on any of the pizza (we had 5 different pizzas). The marinara pizzas had week old seafood on it and the cheese was plastic that had been melted and thrown on there. Besides they didn’t have normal sized pizzas, just about 15/20 diameter. Insane price for mini pizzas with no taste. Also, these pizzas are by no means fresh. These are frozen pizzas bought at a whole seller and been heated (black) in their ovens. Don’t ever buy your pizzas here. The other reviews must be friends cause these can...

Llegamos a las 22:30 de la noche, le dijimos al camarero las pizzas que queríamos (éramos 2) el camarero dijo otro nombre, le dijimos que esa no la habíamos pedido y dijo que era igual. A los 45 mint más tarde, trae la que le dijimos que no habíamos pedido, a los 10 mint viene una chica súper amable si estaba todo y le dijimos que no. A los segundos viene pidiendo disculpas y es que mi pizza no la habían anotado, total, más tiempo de espera. Me fui del sitio sin cenar a las 23:50 y cuando me marcho vienen diciéndome, la pizza tuya. Y le dije, lo siento, me voy es una vergüenza estar una hora y cuarto sin cenar y mira la hora que es.

Previamente hablando con un camarero diciéndome que la culpa había sido nuestra por haber retirado la otra pizza, que nosotros nos habíamos equivocado, el camarero no. Le dije que sacará la pizza y me dijo que la había tirado y aun así, le dije que la sacará, para que viera que yo no me había equivocado con lo que había pedido. Vergüenza me daría a mi, decirle al cliente que el retraso que lleva en cenar, ha sido por el cliente. Y le conteste, que eso no era excusa para tirarme una hora sin cenar, te retiran una pizza, la siguiente que salga para esa mesa, no puedes tener más de una hora sin comer una mesa.

Ya hemos tenido varias experiencias con ellos así y por supuesto, no habrá una tercera, por mi parte: PUEDEN CERRAR LA PERSIANA PARA TODOS LOS RESTOS. FALTA DE EDUCACION Y RESPETO HACIA LOS CLIENTES Y SERVICIO CERO PERO...