Burger King — Restaurant in Valdemoro

El día 10 de junio de 2025 estuve en el Burguer King de Valdemoro en El Restón aproximadamente a las 20:30h. Para mi sorpresa han cambiado los dueños y al parecer todo el personal. Antes habían personas antiguas trabajando que eran muy simpáticas, ahora ya no puedo decir lo mismo. Ya no hacen un descuento para familia numerosa de 20%. Ahora es un 10% para productos que no estén de oferta. Al intentar pagar mi pedido de 4,27 euros (un valor con descuento de familia numerosa) el datafono se apagó y al parecer el ordenador de caja también. El pago fue realizado ya que comprobé al momento en mi banco. La empleada del caja toca en los cables del datafono que estaban con cintas y abre la tapa de detras del caja que también estaba con muchas cintas sin poder arreglar el problema. Llama la encargada que repite el proceso con los cables sin suceso. Investiga un poco y llega a la conclusión que el pago no ha sido realizado según ella y la información que le hizo creerlo. Yo le explico que eso no es real. Miro mi banco varias veces y el dinero no fue devuelto y tampoco comí nada. Hasta el momento sigo igual sin el dinero. Y con la certeza que mientras sean estos los nuevos empleados y nueva dirección de este Burguer King ahí no volveré. Que te dejen sin comer cuando has pagado y que sin estar seguros te afirmen que no has pagado me parece algo estresante para cualquiera. Menos mal que no ha pasado...

Burguer King El Restón (Valdemoro). Cene con mis dos hermanas y observamos la escasa atención a la zona de mesas del interior del local (tienen más mesas en una zona de juego exterior). La acústica del local es deficiente y cuando se acumulan 29 personas hay que elevar la voz para poder conversar. A eso hay que añadir que dos de los trabajadores juntaron varias mesas para un grupo de adultos y niños de unas 14 personas (según escuché). El problema estuvo que arrastraban las mesas y las sillas produciendo ruidos aún más molestos al punto que me levanté de mi mesa a pedirles que levantarán las mesas y sillas para cambiarlas de ubicación en lugar de rodarlas por las molestias acústicas que producían. La respuesta fue: "si, si" y siguieron a lo suyo.

Adicionalmente en el lapso que estuvimos en el local, 1 hora y 45 minutos, solo clientes de 2 mesas llevaron sus bandejas con los desechos para depositarlos en el contenedor habilitado para ello en el interior del local. El resto de comensales, que ocuparon 8 mesas, dejaron sus bandejas y desperdicios en sus mesas sin que NADIE del personal procediera a retirarlas y, menos aún, a limpiar las mesas que se iban desocupando. En 3 de esas mesas había restos de comida y papeles en el suelo.

Personalmente considero es falta de gerencia del local y actitud nada proactiva...

Una atención bastante mala, se pidieron 4 batidos de oreo los cuales deberían de ser un poco espesos y al entregármelo eran totalmente líquidos. Además cuando lo reclamamos la empleada específicamente Lucia según su chapa con el nombre identificado, le Preguntamos ¿tú crees que estos batidos están bien? Por lo que seguidamente contesta “estos dos SÍ, pero los otros dos NO”. (Quiero aclarar que los 4 batidos eran totalmente líquidos que parecían agua con leche, y dos de ellos servidos por menos de la mitad del vaso)

Ella misma reconociendo que evidentemente a los ojos de cualquiera los que no estaban servidos de manera correcta no estaban bien rellenados, tampoco bien presentados y mucho menos apetecibles. Pero que igual líquidos estaban los 4.

Luego de esto mis amigos y yo quisimos cambiar esos batidos por unos King fusion, ya que era lo mínimo que podían hacer, y cuando comentábamos la situación a una señorita creo que encargada con camisa marrón, pero nos interrumpió la empleada que anteriormente nos atendió negando que ella nunca había dicho que esos batidos estaban bien. En fin decepción tras decepción con mal trato cuando si un cliente está comprando con su dinero lo mínimo es entregarle el pedido correspondiente tanto bien presentado como de buenas formas si pasa algún inconveniente como...