Foster's Hollywood — Restaurant in Valdemoro

Pésimo servicio el de hoy por la noche. Al pagar, queremos utilizar un cupón de fosteriano que tenemos, en el cual nos regalan el entrante (por ser gold).Se lo decimos al camarero, le vamos a dar los códigos de cupon, etc (como se hace siempre que tenemos promociones) y nos dice que NO hacen falta ni códigos de cupón ni nada, que el ya lo aplica automáticamente en el ordenador. Nos parece raro, ya que nunca ha sido asi, pero accedemos, y la sorpresa al ya habernos cobrado es que “no nos la han podido aplicar”, pero claro, es que se ha pensado que era una promoción cuando la nuestra era otra distinta,( se lo habiamos dicho 2 veces) y no teniamos que consumir dos principales para que nos dieran el entrante como el nos porfiaba varias veces, erre que erre. Eso pasa por no anotar los códigos que le deciamos y no prestar atención a lo que le dicen los clientes. Llamamos a la que hace de “encargada” y su respuesta es, “bueno pues ya teneis la promoción para otro dia”. No dándonos ninguna solución, ni siquiera haciéndonos la devolución del dinero, para que asi no figure como error de ellos. Que graciosa, si me lo pagara ella…Pésimo servicio últimamente, ya no es lo que era y menos con el personal a cargo que tienen. Tienes que estar constantemente pidiendo la bebida, porque o se les olvida o ni te miran la mesa, pasando 2 y 3 veces por tu lado. Hubo 2 ocasiones que nos tomaron nota de la bebida y nada, no nos la traían, teniéndoselo que recordar varias veces. Y eso con el local con 4 mesas, si llega a estar lleno, ya ni te cuento. No volveremos, y somos clientes de hace años. Pésimo servicio el que dan. Que lástima que no hubiera estado en ese momento Julian, para que les hubiera reconocido el error a ellos y nos hubieran hecho la devolución del dinero...

Fabuloso, impecable como cada vez que venimos.

Llegas y tienes un aparcamiento bastante grande para aparcar, llegas y te reciben con una sonrisa, y esta actitud se mantiene durante todo el servicio por parte de todo el personal, siempre es un placer venir pues es una experiencia muy agradable y tanto Julián como su mujer son la caña, hacen que este lugar sea especial.

Tienen un servicio rapidísimo, pides y nada de esperas, muy acompasado y ordenado, hacen un trabajo extraordinario en el sentido de servicio al cliente.

Es un restaurante muy limpio, incluso los baños , todo está impecable, así da gusto, en mi opinión quedan pocos lugares así, y además te hacen sentir como en casa.

Si además vienes a celebrar un cumpleaños como es nuestro caso Julián se encarga de animar a todo el mundo, te ponen una velita y todo el restaurante te canta el cumpleaños feliz. La verdad, hacéis que cada visita sea especial.

Y el trato con los niños excepcional, pues igual que hacia los mayores. De verdad, Julián, un millón de gracias por ser así con todo el mundo y alegrarnos de esta forma tan especial cada visita. Sois de lo mejor que tenemos en Valdemoro.

Sin duda, recomiendo enormemente este lugar para venir a comer o cenar. Es especial, tanto el equipo al completo...

Fuimos a comer 3 adultos y 2 niños, al finalizar la comida, a los niños se les entregó un obsequio el cual no era el que se ofertaba en el local, no se le dio importancia hasta que los niños vieron a otros niños con otro obsequio diferente. Hablamos con el personal para ver si nos lo podían cambiar y tras insistir (con mentiras y excusas del personal) aparece con los obsequios reclamados. Llegado a este punto me dicen que solo me pueden cambiar uno de ellos, ya que uno de los niños, ya había abierto su obsequio (una máscara de papel), se les ofrece incluso pagar este obsequio con tal de que un niño (5 años) pueda llevarse el mismo obsequio que su hermano... Y también que el resto de niños del restaurante, y nos dicen que no... Nefasta gestión por un artículo probablemente inferior a 1€ por parte de Fosters Hollywood Valdemoro. Lo más lamentable es la cara del niño al ver que a él no se le da lo mismo que a los demás, GRACIAS FOSTERS HOLLYWOOD VALDEMORO, haré todo lo posible para que nadie de mi círculo vuelva a vuestro local. Por cierto, 90€ nos gastamos en la cena,...