Bar DILAN Restaurante — Restaurant in Valencia

Tener un fallo de comanda y delante de una mesa de comensales dejar en evidencia a un un cliente faltando el respeto y atribuyendo un pedido que NO hizo.. está completamente fuera de lugar. Negar una hoja de reclamaciones y ni tenerla en el establecimiento, es incumplimir la normativa. De todos modos la policía está avisada y han tomado nota del caso.No tenemos ningún problema de pagar por lo que pedimos, así lo hicimos. Siempre estamos encantados de visitar un nuevo lugar pero desde luego no volveremos a este. Si tienen un fallo de comunicación con la cocina y los pedidos, tampoco pasa nada, todos somos humanos. Lo que no estoy dispuesta a tolerar es que falten el respeto y dejen de mentiroso a alguien delante de todo un grupo de personas presentes, además cuando quise hablar en privado con la chica, me trató con tono de burla y desprecio. Comparto mi experiencia, en ningún momento actuaron de manera profesional ni se disculparon por hablarme con esas formas. 0 habilidades de resolver un simple fallo de ellos, 0 habilidades de intentar que el cliente se sienta cómodo con algo que ellos no han hecho bien Seguramente me respondan con tono de burla, el mismo que tuvieron cuando intenté hablar o el que tienen con los comentarios...

During our 4 day's trip to Valencia we came here two times. Cocktails are inexpensive and good. Salchipapas (Pommes with cheese and sausage pieces) and quesadillas con carne were fantastic, I would definitely recommend these. Absolutely no complaints to the service. Very accommodating and friendly. (Added bonus: the staff...

Mi experiencia fue mala, aunque seguramente se deba a algo puntual. La comida estaba muy rica: pedimos bravas, puntilla y tacos franceses y estaban buenísimos. Ahora bien, en cuanto acabamos de pedir los entrantes se fueron sin darnos opción a continuar pidiendo. Interceptamos a la camarera un par de veces pero pasó una hora entera hasta que vino a tomarnos nota, y luego una hora y media más hasta que nos trajeron los tacos. Llegamos al sitio a las 22:00 y hasta las 0:28 no salió el primer taco. Varias comandas estuvieron mal, no eran lo que habíamos pedido, y muchos ya no teníamos hambre. A modo de disculpas, nos invitaron a chupitos, pero eso suelen hacerlo de normal, así que no hubo compensación de ningún tipo.

Todo esto sucedió porque únicamente había una camarera encargándose de un local que estaba lleno. Igual los dueños deberían preocuparse por contratar a más personal.

Sugerencia: el sitio está bien, pero si ves que hay mucha gente mejor vete a otro lado que igual te...