Burger King — Restaurant in Valencia

Voy a empezar hablando sobre la comida y el pedido, realmente ha estado bien, es lo que compras, un menú de comida rápida, los precios bueno... Pero está bueno, es lo que pides. El problema viene cuando después de haber hecho el pedido y haberlo pagado anteriormente en las máquinas del local, hay una oferta con mi cuenta de Burguer King España en el que dice textualmente "Regalo Whopper con tu compra 20€" (adjunto fotos) resulta que mi pedido si que cumple con los criterios, pasando de los 20€, entonces voy a recoger mi pedido y pido la whopper de regalo, hablo con una dependienta del local y me intenta ayudar y me envía con un compañero suyo, si no me equivoco llamado Richard, tatuado. Bueno pues este señor lo único que hace es decirme que como no lo he hecho desde el móvil y si desde las máquinas no vale, le enseño que me han dado los puntos del pedido y por haber hecho la compra y en vez de cumplir con lo que pone en la oferta me dice "La app está mal hecha, yo no puedo hacer nada" yo ya estaba enfadado pero es que encima me suelta "esto le ha pasado a más gente" entonces porque narices no cambian la oferta para que se entienda mejor o hacen algo, no, mejor que siga asi de mal y asi la gente va picando. Muy bien, además de eso, cuando le estaba explicando mi problema al empleado Richard, este me estaba dando la espalda sin hacer caso de lo que le decía, a parte de pasar de mi como si no fuera un cliente.luego hay gente que roba y se aprovecha de cosas, estoy seguro de que el lo sabe y yo que cumplo con las normas me trata asi, pues muy bien Richard sigue asi. Por último decir que nunca pongo reseñas pero es que ayer me tocó mucho las narices, estaba celebrando el cumpleaños de mi madre y me enfade mucho de que se "aprovecharan" asi de la gente y me tratarán asi. Haced algo,...

Entraba a mostrar mi descontento. Veo que muchos otros usuarios se quejan de lo mismo. El propietario responde a todos pero no hay solución, que es lo que queremos los clientes. Claramente falta de personal y una dejadez relacionada con calidad en el servicio abismal. 1- Una de las dos máquinas no funcionaba. La otra no emitía ticket. En mostrador una única persona y cero agilidad. Resultado real: +30 minutos para pedir en un restaurante de comida rápida. (Tampoco había tantísima afluencia de público) Incluso niños jugando con la máquina que retrasaban que los clientes pudiésemos pedir. Esto lo tiene que controlar el equipo, no los clientes.

2- Suciedad y falta de higiene en un negocio de alimentación. ¿Se pasan auditorías en estos locales? Todas las mesas sucias menos dos (cuando nos tocó sentarnos). Los clientes que pasaron después incluso se limpiaron sus propias mesas. Me llamó la atención que absolutamente nadie en cocina o pase de comida llevase mascarilla. No le doy excesiva importancia pero me llamó bastante la atención.

3- Máquina de refrescos sucia y sin hielo.

En un sector tan competitivo que sus productos estén ricos (que lo están) no justifica que los clientes recibamos ese servicio, que roza el insulto. El problema se extiende más allá del propio local y daña a la marca. Si uno es así, así lo serán todos y no merece la pena ir. Vas a pasar un rato agradable y la suma de “problemas” te estropea el momento.

Destacar que con el personal no hubo ningún tipo de problema. Estaban trabajando en todo momento y a un...

Doy 1 estrella por que por desgracia no puedo dar 0. Solo e ido una vez que fue ayer, y en la vida me se a hablado de esas maneras y han tenido tan poca educación conmigo, ayer me pedi un king ahorro pero me tube que esperar 5 minutos a que la unica mujer que estaba tikando me hiciera caso, pero viendo que me veia para pedir y no me hacia caso le tube que decir que me tikara, pedi un king ahorro pequeño y sin nada de verdura, ella me lo puso grande le dije que grande no lo queria y palabras testuales de la mujer (ya no lo voy a cambiar ya te lo puse grande) en fin voy a por mi pedidio que aun habiendo dos personas en toda la sala que eramos yo y una prima tardaron un buen rato, voy a por mi pedidio y mi hamburguesa llevava de todo fui a que me la cambiaran y esa mujer que se llama Dajana me dijo que me la comiera que esa hamburguesa era un desperdicio tirarla, menos mal que una chica que estaba en cocina me dijo que si me la cambiaba, pues estube 10 minutos esperando mi hamburguesa y nadie me la hacia, y ya salio un chico a la sala y dijo no te la han echo todavia espera que les dijo que te la pongan ya🤦🏽‍♀️y por no hablar de la higuiene ke tambien tienen poca y da un poco de asco comer viendo kepchu o cocacola encima de la lampara donde comemos o las paredes comias de mierd* no cuesta nada pasarles un trapo con una poca lejia Bueno solo pido que a esa mujer se le pongan las pilas y que la ayuden a hacer bien su trabajo que con poquito respeto y poquita educación puede hacer su trabajo...