IceCoBar — Restaurant in Valencia

Pues voy a explicaros lo que nos ha pasado a todo el grupo de personas que íbamos a probar IcecoBar en el centro comercial Arena. Después de ir andando desde Alboraya con el calor que hacía hoy, con la esperanza de tomarnos un helado fresquito; hemos llegado a las 21:45 horas, y cuando nos hemos dirigido a pedirle al chico que estaba en la barra nos ha dicho textualmente ”no puedo daros nada porque ya está cerrado” ( a pesar de que el horario era hasta las 22:00). Nos ha pillado tan de sorpresa que no sabíamos que decir; cuando le he dicho el motivo, no me ha contestado y me ha extrañado; pero la sorpresa ha venido cuando le he vuelto a preguntar que ya que no nos iba a atender nos explicara como funcionaban este tipo de helados y de nuevo he obtenido el silencio por respuesta; la explicación era sencilla, el dependiente estaba con los auriculares tipo “air pods” colocados en los oídos, CERRANDO ANTES DE TIEMPO Y TRABAJANDO CARA AL PUBLICO CON LOS AURICULARES PUESTOS, para inmediatamente marcharse a la parte interior de la tienda y a pesar de haber estado esperando para hacerle la foto con los auriculares colocados, como pasaba el tiempo y no salía hemos optado por irnos del sitio. No se si será una norma en esta franquicia, esto pasará solo en este local o es que este trabajador tenía pocas ganas de trabajar, pero me parece una falta de respeto su actitud; a mi no se me ocurre irme antes del trabajo, por pocas ganas que tenga de estar en él o estar con unos auriculares puestos; no pido un trato exquisito, pero si voy a gastarme dinero en esta tienda ( y no sería poco vistos los precios de los helados y los que íbamos a pedir), tan solo pido un mínimo de profesionalidad. No se si el dueño de la franquicia leerá esto o no, pero que piense que quien realmente sale perjudicada es la franquicia...

Decepcionante. Vi un video de un youtuber que iba y se comía varios gofres y me pareció que tenían buena pinta. Hoy me presento con mi pareja para probarlos casi a las 13:10 (abre a las 13:00) y el chico que nos atiende de mala gana nos dice que si queríamos un helado tendríamos que esperar porque estaba abriendo, le decimos que queríamos un gofre y como molesto nos dice que tenemos que esperar más. Le pregunto que de qué sabores tenía los helados (quería un gofre con helado como los del video) y me dice que lo mire en la carta, no me había dado cuenta de que los toppins también eran los sabores de los helados y al decirle que no lo veía me recrimina que tengo que leer mejor.

Hace el gofre de mi pareja y me dice tu también gofre no? Le digo que sí, que con helado de fresa y me vuelve a recriminar que eso tenía que haberlo dicho antes.

Por último, los gofres que salían en el video de youtube no eran ni comparables a los que nos han dado hoy, los toppins un poco de polvo de cookies el mío y el de mi pareja un poco de polvo de kitkat y de huesito, no los trozos enteros que salían en el video.

Así que eso, muy decepcionado con el producto y sobretodo con el trato del chaval que daba la impresión de que le estabamos molestando.

No volveré jamás y a quién me pregunte desde luego que no se lo recomendaré...

El día de hoy 1 mayo, acudí al establecimiento, es la primera vez que voy y la ÚLTIMA.

Tengo varios comentarios con respecto al servicio al cliente: -No me gusto para nada la atención del heladero, tenia una actitud prepotente y poco amable. -Ordené un capuchino de vainilla con chispas de almendra, para empezar no contaba con leche deslactosada, por lo cual tuvo que ser con leche semidesnatada. -Cuando recibí el café estaba hirviendo, y no estaba cerrado correctamente por lo cual, podría haber tenido un accidente o quemadura grave. -El café sabía a agua sucia, por lo cual no me lo tomé y lo dejé sobre la mesa.

Espero que los comentarios anteriores, les permitan mejorar su servicio al cliente, ya que es altamente...