Panaria — Restaurant in Valencia

Cuando llegamos todas las mesas estaban sucias, pero entendimos que era porque había bastantes clientes y solo había 3 trabajadoras (una dentro y dos atendiendo fuera). El problema vino cuando realizamos el pedido. Pedimos que nos calentaran los productos y la chica entendió que queríamos calentar solo uno de ellos. Mi madre le preguntó si uno de ellos estaba caliente y la trabajadora (morena) le contestó: estaba en la vitrina así que, evidentemente no (en un tono bastante prepotente). Mi madre le comentó que le habíamos pedido que calentara todos los productos y le pidió que nos lo calentara también. Mientras hablábamos con esta trabajadora, la otra (joven y con coleta) estaba preguntando si queríamos el café con azúcar o sacarina, al no contestarle porque estábamos hablando con la otra trabajadora, elevó la voz: AZÚCAR O SACARINA?!?! Y como no obtuvo respuesta dijo: NADA, COMO SI LE HABLARA A LA PARED. Mi madre le contestó que estaba hablando con su compañera y que no podía contestar a las dos a la vez, que quería azúcar, y la chica estampó el sobre de azúcar contra la bandeja. Me parece un trato deplorable de cara al cliente. Si tienen mucho trabajo, que soliciten más empleados o lo que puedan necesitar, pero yo también trabajo cara al público y la solución nunca es pagarlo con el cliente y menos aún contestar de una manera tan maleducada. Por supuesto, viendo el trato ni pedimos que nos limpiaran la mesa, apartamos lo de otros clientes y tomamos el pedido en una mesa sucia... Evidentemente no...

El servicio y atención es pésimo. Ha sido una situación desagradable y las chicas, una rubia alta y una morena, han tenido una malísima educación. Se han quejado por pedir el café después de haber pedido la comida, nos han hablado “riñéndonos” y con malos modales. Se han quejado porque “había cola” y los únicos que estaban conmigo era mi familia en la misma cola. Íbamos con un niño y nos han tratado mal a todos. Entre las chicas se miraban, se ponían caras y hacían comentarios como si nosotros no estuviéramos delante. Nos han hablado de malas formas y levantando la voz simplemente por pedir eso en ese orden y preguntar cuál era cada café por confirmarlo. Ha sido una situación tensa y muy incómoda para todos, nos hemos ido directamente después de eso (en todo momento hemos hablado con educación sin entender qué estaba pasando y por qué nos trataban así…) al irnos han sido incapaces de recular o de disculparse o decir algo. Sin duda, mientras estén estas chicas con ese servicio no volveremos y por lo que veo son quejas repetidas en distintas ocasiones y siguen...

Mi pareja y yo hemos venido hoy después de hacer unas compras en el centro comercial dispuestos a tomar un café. Al entrar una chica con pelo cobrizo y un mono vaquero me ha atendido de muy mala gana mientras le decía los 2 cafés sin terminar siquiera de decirle el primero, se ha girado dispuesta a empezar la comanda sin ni siquiera haber escuchado su totalidad. 1 café con leche del tiempo y un café con leche SIN LACTOSA con la leche natural. Pues bien una vez hecho el café a procedido a poner la leche directamente del envase sin agitarla siquiera por los posos, ya que la tienen a temperatura ambiente. Le ha puesto leche a uno de los cafés y cuando a procedido a poner leche normal al mío (sin lactosa) he tenido que pararla porque al no haberme escuchado estaba poniendo mal la leche. En fin… no es la primera vez que vengo y las chicas no tienen ganas...