KFC — Restaurant in Valencia

KFC como la mayoría de los que podemos encontrar por la zona, con la particularidad de que aunque está ubicado en un centro comercial, no es necesario entrar al centro comercial para entrar al restaurante. El ambiente normal y el aire acondicionado excesivamente alto, mucho frío y hace un contraste demasiado alto con respecto a la calle. Lo curioso del sitio viene ahora: como el resto de KFC (y otros muchos establecimientos de comida rápida), en el ticket sale un QR para escanear por un helado pequeño a cambio de hacer una encuesta de satisfacción (encuesta que se entiende ha de ser anónima y honesta). Cuando voy a canjear el helado, tras recibir un correo de confirmación de KFC con un código, la chica del mostrador, Virginia, me pregunta si la encuesta la he rellenado con ellas. Le digo que no, y me dice que “hoy” hace la excepción, pero que la encuesta hay que rellenarla con ellas para asegurarse que pones todo “bien” porque si pones que no estás satisfecho con el servicio, no te pueden dar el regalo… 🧐 Le indico que la promoción simplemente dice que hay que rellenar la encuesta y dar tu opinión, sea buena o mala… me dice que no, que es solo si la rellenas de manera positiva y que a ellas las pongas “bien”. Le insisto que las encuestas de satisfacción son anónimas, precisamente para poder evaluar bien el servicio… Me vuelve a decir que ella va ha hacer “una excepción” pero que igual otro día doy con una compañera que no me da el helado a pesar de llevar el código que mandan por correo desde KFC. Le digo que sin problemas, que llegado el momento se pone una reclamación y punto. Y me dice que yo no he entendido para qué son las encuestas de satisfacción!!!! No se yo, querida. Además, se queda con mi ticket, dice que normas de empresa, lo que me imposibilita ir al baño, ya que el código de acceso del baño va en el ticket, y tengo que pedir a otra clienta que me lo facilite. Así pues, señores de KFC, revisen la formación que reciben sus empleados porque parece...

Primero voy a valorar la franquicia de KFC en general. Quita las mejores ofertas. Te cobran 2 céntimos por la supuesta sostenibilidad de plásticos por vaso y cubierto de plástico y son de carton, no de plastico. Las kentuky fries bacon te ponen 4 trozos de bacon y apenas nada de cheddar, son muy tacaños en eso y los Sandy te ponen menos de la medidas del vaso.

En este restaurante en especial si les falta un tipo de pechuga para las hamburguesas te ponen tiras que son más pequeñas y con la salsa hacen lo mismo y no te dicen nada. Una vez me salió de una tira algo que no sé si era un plástico blanco como un pelo o un pelo, se lo dije al encargado y me la cambió pero no tuvo ni un detalle por la incidencia. Una hora antes del cierre ya están todos l@s cociner@s limpiando máquinas y para prepararte las hamburguesas ni se lavan las manos ya que se ve desde fuera donde estamos los clientes y l@s operarios de mostrador lo mismos, barriendo y fregando los suelos y ni se lavan las manos para prepararte las patatas fritas o entregarte la hamburguesa y eso que el palo de la escoba y el mocho tienen muchas bacterias y pasan por muchas manos y tocan cosas del suelo y después agarran el palo. Y si encima les dices que deberían lavarse las manos después de barrer y fregar para prepararte el pedido encima te miran mal y te ponen excusas incoherentes. Y esto lo hacen siempre ya que he ido más de 30 veces a ese local y por lo menos 6 veces 1 hora antes del cierre que es cuando he visto semejante guarrería culinaria. Deberían fregar a partir de su hora de cierre que marca en el horario comercial y no antes para poder irse a casa a su hora de cierre al público. Vamos como hacen en locales respetables y no en franquicias de...

We arrived hungry after a 6-hour flight, straight from our Airbnb, specifically to eat at KFC. The opening time was listed as 12:00, but when we got there, the restaurant was still closed. We tried to ask a staff member for information, but since we didn’t speak Spanish, he ignored us and walked away. The restaurant eventually opened 15 minutes late. From an international brand like KFC, we expect professionalism, punctuality, and at least some courtesy towards customers — unfortunately, this experience was very...