McDonald's — Restaurant in Valencia

Today I had a very unpleasant experience at your restaurant. My voucher didn’t work, and when I asked one of the staff members for help, she responded in a rude and dismissive way, saying: “I can’t help you, this happens sometimes, what do you want from me?” Instead of trying to solve the issue, I was simply refused any assistance.

Later, I found out that the problem was caused by the restaurant itself — the voucher didn’t work because the ice cream machine was broken. I asked if I could just receive the order without the ice cream, but I was again refused, and nothing was offered in return. I ended up spending 15 minutes trying to figure out what was going on.

Additionally, it’s disappointing that almost no one on the staff speaks English, even though the restaurant is located in a shopping center and is supposed to be tourist-friendly.

I’ve never experienced such rude customer service at McDonald’s before. This was extremely disrespectful and frustrating. I hope you will take this feedback seriously and make sure such situations don’t...

I believe most of us eat McDonald’s coming with children. I had to go to the women’s lavatory and I got shocked. I found an empty vine bottle, a cigarette butt, tons of dirty toilet paper and many other disgusting items of WC you can imagine. I understand the customers are responsible to leave it clean but dear owner of franchise please pay attention it’s disgusting horrible vomitous feeling being inside of your restaurant!! Aquarius was 100% water, same coke but brown. No serviettes, unsalted crisps, onion with a moldy taste, dirty tables. Come on! I understand it’s not a Michelin restaurant but unsanitary conditions are more...

La experiencia en este local no es nada satisfactoria. El servicio que se da es muy malo, se dispone solo de una caja, y de un solo puesto de dispensación de hamburguesas. Podríamos decir que el espacio está muy mal diseñado. No es capaz de aceptar todo el flujo de clientes que puede atraer.

Luego están los puestos de pedida automatizados. Qué si bien cierto es que te pueden ayudar a no hacer colas, están en medio del corredor de dispensación y acceso a caja. Un horror pasarse por ahí en hora punta. Pq pierdes el hilo de si estás esperando tu pedido, para la caja o haciendo cola.

El diseño en la distribución de espacios es deficiente.

En cuanto a la población que atrae puede resultar incómodo para los visitantes que no sean del barrio. Ya que se pueden sentir incómodos si tienen los habituales prejuicios sociales.

Total, que si quieres una hamburguesa, y estar más cómodo puedes irte a unos 800 metros, y hay un establecimiento de la competencia. Con espacios más abiertos, menos abarrotado.

En cuanto al sabor del producto no es nada nuevo. Lo de siempre. No hace falta hacer una valoración de las hamburguesas. Son exactamente iguales a cualquier MacDonalds.

Resumiendo. Si vas a comer una hamburguesa evitar cuando esté abarrotado. Se perderá mucho tiempo. Y en cuanto a llevártelo a casa...bueno te va a llegar la comida fría, y las hamburguesas frías no acaban de estar tan allá. Si tienes prejuicios tampoco va a ser el mejor sitio para estar a gusto. Y no vayas a ver/conocer gente universitaria, pq...