Rinconcito Peruano con Brasas — Restaurant in Valencia

Venía a dejar una reseña que la verdad no me gustó escribir, pero la realizo con el fin de mejorar el servicio. El domingo 28 de julio por la noche teníamos una reserva a las 21:15. Estuvimos más de 1h solo con la bebida, la cual casi no nos quedaba cuando empezamos a comer, ya que a pesar de que nos tomaron nota bastante rápido, la comida se demoró demasiado en llegar a nuestra mesa, y ni siquiera nos sirvieron canchita para picar algo, que es lo que suele pasar, mucho más tarde a otra mesa explicaron porque no había canchita y nos enteramos de esa manera. Estuvimos desde las 9:10 que llegamos al local hasta las 22:30 sin nada en la mesa y sin más información de nuestra comanda por parte de los camareros. Aparte de eso, preguntamos si tenían pollo a la brasa, y nos dijeron que durante el servicio nocturno, no tenían. Sin embargo para nuestra sorpresa, nada más nos comunicaron eso, vimos como en una mesa de alrededor servían dicho plato. Nos hubiera gustado tener más información o que nos hubieran dicho que ya no quedaba y que estaba saliendo los últimos platos de pollo a la brasa, pese que a esa mesa también le llegó tarde la comanda y le llegó tarde el plato de pollo a la brasa, pero claro ellos ya llevaban rato esperando los platos y que le llegue tarde un plato que es el pollo a la brasa cuando es lo que había, es contradictorio porque da a entender que recién se está haciendo y por eso tarda, y que a nosotros nos diga que no hay... Otro punto negativo que destaco, es que una mesa que llegó al local más de media hora después que nosotros, le sirvieron y tomaron nota más rápido, y la comida les llegó antes que la nuestra. Es increíble que a pesar de que nosotros somos clientes habituales del restaurante, una mesa que llega más tarde que nosotros, y siendo más personas paguen y se vayan, mientras que a nosotros recién nos traían el segundo plato. A pesar de haber estado 5 minutos antes de nuestra reserva (que era 21:15) que éramos 2 personas, fuéramos los últimos en irnos de todo el local. Otro punto es que de los camareros que nos tocó, el señor fue muy amable y resolutivo pero la chica nada agradable, nada educada, y eso deja mucho que desear, ya que nos dejaba el plato sin más, sin explicar que es, sin mirarnos a la cara, sin ninguna sonrisa, y cuando le agradecíamos ni un denada, que por destacar al ser un restaurante peruano, los peruanos olemos ser alegres, cercanos y amigables. Se adjuntan pruebas donde se aprecia la hora que era, sin comida y lo que nos quedaba de bebida. Esperamos que el...

We travelled nearly an hour to try this and were super disappointed and felt that we’d wasted our money as it was expensive. The male waiter made us feel like we were an inconvenience (it was a mostly empty weekday lunchtime) The ceviche was chewy, the potatoes for the huancaina were undercooked, the sauce lacking salt, and the vegetable causa was just potato and avocado. The atmosphere in the restaurant was so strange - it felt like a silent waiting room with the music on super low. The waitress the offered us a shot in exchange for a review after our meal so most likely the good reviews...

Lamentablemente, mi experiencia en Rinconcito Peruano ha sido muy decepcionante, en especial por el trato recibido por parte de la mesera Kaira. Esta es la segunda vez que tenemos problemas con su actitud, lo cual nos ha dejado muy insatisfechos. En nuestra visita anterior, le pedimos que nos atendiera lo antes posible porque teníamos a nuestra hija pequeña que necesitaba comer, pero decidió ir primero a otra mesa que apenas estaba revisando el menú. Además, cuando le pedí un vaso específico para la cerveza, me respondió de manera irónica e incluso me dijo ‘ya veo que eres jodido,’ lo cual me dejó perplejo. Fue una situación muy incómoda.

A pesar de esto, decidimos darle una nueva oportunidad al restaurante y regresamos para celebrar el cumpleaños de mi esposa con nuestra familia, incluidos nuestros tres hijos. Para nuestra sorpresa, Kaira fue nuevamente nuestra mesera, y desde el inicio de la cena, su actitud fue poco amable. En un momento, nuestra hija de 15 años tomó una servilleta de la mesa de al lado porque nuestra bebé de un año había tirado la nuestra al suelo, y Kaira le respondió de mala manera, diciéndole ‘me estás desarmando la mesa’ en un tono muy poco profesional.

Afortunadamente, después comenzó a atendernos una chica colombiana que fue muy amable y atenta en todo momento. Su buen servicio nos hizo sentir mucho más cómodos y, sin duda, mejoró la experiencia que hasta ese momento había sido desagradable.

Es una lástima que un lugar con buena comida tenga una atención tan desigual entre su personal. Este tipo de trato no invita a volver, y es triste porque el ambiente y la comida podrían hacer de este restaurante una experiencia...