Tapis Restaurant — Restaurant in Valencia

¡Una experiencia para olvidar! La primera ronda de pedidos se hizo sin problemas a pesar de no hablar un inglés perfecto y la actitud no muy amable. Durante la segunda ronda, el camarero cambió directamente al español y se aprovechó de nuestra ignorancia de ese idioma para traernos un plato de 21 euros de embutidos y quesos ¡cuando habíamos pedido montaditos con anchoas de 3,50 euros! Como estaba tardando en preparar un plato sencillo, busqué algunas palabras mencionadas por el camarero a modo de traductor y me di cuenta del malentendido. Se lo señalo amablemente, y primero me dice que no hay problema en anular el plato de la cuenta ya que él no lo trajo a nuestra mesa, luego llama a su jefe que, usando google translator, nos dice que puede haber habido un malentendido pero que la tabla de embutidos/quesos ya está lista y que nos la tenemos que comer. Así que nos vimos obligados a comer esta tabla a pesar de que no la habíamos pedido y no se hizo nada para reunirse con nosotros y admitir su error (ni siquiera al pagar la cuenta). Además de todo esto, había un ambiente insalubre, ya que nos pusieron en mesas exteriores y unos insectos enormes (presumiblemente cucarachas) bajaron de los árboles y treparon por la pierna de mi acompañante varias veces durante la cena. Lo sentimos pero no volveremos. Experience to forget! The first round of ordering had gone off without a hitch despite not speaking perfect English and a not very friendly attitude. During the second round, the waiter switched directly to Spanish and took advantage of our ignorance of that language to bring us a 21 euro plate of cold cuts and cheese when we had ordered a 3.50 euro montaditos with anchovies! Since it was taking a while to prepare a simple dish, I looked up as a translator some words named by the waiter and realize the misunderstanding. I politely point it out to him and, first he tells me that there is no problem to write off the dish from the bill since he did not bring it to our table, then he calls his boss who, using google translator, tells us that there may have been a misunderstanding but the plate of charcuterie/cheese is now ready and we have to eat it. So we were forced to eat this dish despite the fact that we had not ordered it and nothing was done to meet us and admit their mistake (not even when paying the bill). On top of all this, there was an unhealthy environment since we were put on outside tables and huge bugs (presumably cockroaches) were coming down from the trees and climbed up my traveling companion's leg several times during the course of dinner! Sorry but we will not...

Le dimos dos oportunidades al restaurante, el primer día fuimos a la 13.00h y nos dijo la camarera que no estaban las tapas preparadas, que lo único que podíamos comer era unas patatas bravas y así fue. Volvimos al día siguiente con ganas de probar las tapas y la misma camarera nos dijo que a esa hora (15.00h) solo se servía el menú del día. Preguntamos si podíamos pedir un menú del día y a parte algunas tapas como unas patatas bravas y nos volvió a repetir que solo se servía menú del día. Hicimos un esfuerzo en adaptarnos al menú del día y la sorpresa viene cuando llega una mesa después de nosotros y se les sirve lo que quisieran, incluidas unas patatas bravas que a nosotros nos habían negado 5 minutos antes. Les decimos que cancelen lo que habíamos pedido y que nos cobraran lo que se había servido hasta el momento porque nos íbamos, que nos habían negado tapas que se estaban sirviendo a otras mesas. La camarera que nos atendió, al estar presente la que parecía ser la dueña, mintió diciendo que ella solo había dicho que eso se cobraría a parte, cuando nos negó dos veces servir tapas alegando que "a esa hora solo se sirve menú del día". El menú supuestamente costaba 10€ aprox. (Incluía 1er y 2° plato, bebida + postre), en el momento en que cancelamos nos habían servido dos 1er plato y 2 refrescos y nos cobraron 18€ diciendo que eran 2 medios menús. Las cuentas así tampoco cuadraban, aún así pagamos y nos fuimos por no seguir con el lío, pero vamos, malísima experiencia. Ellos pidieron disculpas, pero si entre ellos acuerdan decir a los clientes que solo se sirve menú del día, que no sea para unos clientes sí y para otros no y encima, cuando reclamas, te mienten diciendo que no se te negaron las tapas, en lugar de afrontar la situación que ellos...

The skinny waiter is not only rude but useless. Unsure if he doesn’t like foreigners or is just incompetent. Wanted to have something to eat, he said they o my had what was on display, we sat down he didn’t even bother coming to the table. One of the girls that worked in the kitchen came to ask if we wanted something to drink, we said we wanted 2 beers and something to eat. She replied that food had to be with the guy. After 20 minutes I stood and went to pay for the check, he asked me if I wanted something… Yes, the check and neve to see...