Ultramarinos Pope Alameda — Restaurant in Valencia

Hemos visitado el restaurante de Alameda y ha sido decepcionante.

He visitado el restaurante hasta en 3 ocasiones y en la última visita la experiencia me ha invitado a decidirme definitivamente a poner una reseña.

-Lugar: 10 -Ambiente: 10 -Comida: 10 -Servicio: Nefasto

La desorganización es muy grande y falta personal. Siempre tardan bastante en servir los platos y se producen equivocaciones constantemente.

En esta última ocasión, hemos reclamado un plato, ya que, era el último que nos faltaba y llevábamos 30 minutos esperando desde que habíamos terminado con el resto de platos (un poco más y nos hace la digestión). Lo hemos reclamado hasta en 2 ocasiones, cuando de repente, observamos que le sirven exactamente el mismo plato a la mesa de al lado que había llegado mucho después que nosotros.

Es cierto que el local estaba lleno, pero en las otras dos visitas he vivido experiencias muy similares y no había tanta afluencia. Tienen una mala organización, no hay más.

Le hemos transmitido nuestra postura al camarero (con toda la educación del mundo) y literalmente, hemos recibido un “Disculpad” escueto y una mala cara (para añadir más valor a la experiencia).

Si quieres buen ambiente y buena comida visita este restaurante, eso si, ves concienciado/a de que el servicio no es recomendable y te va a tocar a ti estar más pendiente de los camareros que a ellos de ti.

Consejo: Tener un detalle con el cliente ante situaciones similares o AL MENOS no poner mala cara, ayudaría bastante a “compensar” la experiencia recibida. Aunque viendo que esto ocurre de forma habitual, lo mejor sería abordar el problema de raíz y rediseñar el plan de organización.

Igualmente, gracias por los platos que si hemos podido...

El sitio es espectacular de bonito y el trato de los camareros fue correcto. Sin embargo, todo lo demás fue un verdadero desastre.

Elegimos 3 vinos blancos de 20€ y no quedaba ninguno (no disponían de ningún vino de rueda que costase menos de 32€), solicitamos un menú cerrado de 35€ + bebida y ningún plato de los que nos sacaron coincidía con lo que habíamos pedido.

Solicitamos un menú especial sin lactosa y sin gluten (uno de los comensales era celiaco) y, a pesar de que en el momento de hacer la reserva nos confirmaron que ofrecerían un menú adaptado, cuando llegamos nos dijeron que no lo tenían previsto, nos sacaron unos picos sin gluten y tuvieron que improvisar una ensalada fría de ventresca que dejaba mucho que desear. En las fotos podéis ver el brioche de rabo de toro normal (con pan) y el “sin gluten” (lo mismo pero sin pan porque tampoco tenían pan sin gluten). Llegamos a las 14;00 y a las 15:50 aún andábamos con las ensaladillas, y para rematar la pausa de 25 minutos entre las ensaladas y el resto de platos.

Terminamos con los cafés a las 17,25 ya con el resto de mesas vacías. La verdad es que ha sido una decepción porque la expectativa era alta con todo lo que me habían contado.

Fue un 4 de mayo, día de la madre con la familia y si preguntabas por un responsable los camareros te decían que no había nadie de “los jefes”. La cuenta tampoco cuadraba, los cafés estaban incluidos pero nos lo iban a cobrar, el anticipo de 100€ de la reserva sin descontar… al final lo arreglaron pero reclamando. Me sabe fatal por los camareros porque se notaba que estaban desbordados y hacían lo que podían pero la experiencia ha sido bastante poco...

The overall dining experience at this restaurant fell short of our expectations, we encountered several disappointments with the food and service. What was described as ‘large potatoes’ wad just a 40g package of chips, and the ‘large plate of ham’ recommended for sharing between the 5 of us, was barely enough for two people. Additionally, even if cheese plates was good we waited 30 min for it, and the slices of apples served the plate were moldy. Overall a bad experience, we don't recommend this place but the...