Burger King — Restaurant in Valladolid

Todo mal. Llegamos a las 13h, (ponía que habían abierto a las 12:30), y la puerta principal no se abría, estuvimos esperando 10 minutos en la calle a ver si nos abrían ya, pero no. Unas chicas que pasaban por allí nos indicaron que se podía entrar por otra puerta que estaba al otro lado de la fachada, a la vuelta de la esquina. Mal porque en la principal no había ninguna indicación. Estuvimos a punto de irnos. Entramos, pedimos, cuando fuimos a servirnos la bebida en la máquina salía con muchísimo gas, a la tercera vez que mi marido fue a rellenar su bebida, la empleada dijo que se había percatado desde la primera vez del ruido que hacía tanto gas, fue a mirar y dijo que es que se había olvidado de poner las boquillas en los grifos, las puso, mi marido fue a rellenar y salió disparada la boquilla, el vaso, le manchó toda la ropa y se encharcó el suelo. La empleada pidió perdón porque había colocado mal la boquilla y dijo que en seguida iba a fregar el charco del suelo. Pues estuvimos en el burguer 1hora y media, y el charco no lo fregó. Resbalaba muchísimo, cualquiera podría haberse caído. Entraron otros clientes, y una señora pidió que pusieran papel higiénico en el aseo. Dijeron que en seguida. No lo pusieron. Antes de irnos fui yo al aseo y seguía sin papel. El aseo parecía que llevase 1 semana sin ser limpiado. Muy sucio, el váter, el labavo, el espejo...todo súper sucio, y eso que solo hacía un par de horas que habían abierto y estuvimos prácticamente solos casi todo el rato. Debería haber estado recién limpiado. Lo único que se salvó es que al menos la comida estaba aceptable. Por lo demás todo mal. No...

Una estrella porque no se puede poner menos. El pero burger king de la ciudad. Es una pena porque realmente es el que más cerca nos pilla de casa, pero siempre que vamos pasa algo. Un día no funcionan los datafonos, ni los del autoking, ni los de dentro, ni las máquinas de fuera, la comida hecha quedándose fria y nosotros allí esperando más de 45 minutos. Al final tuvimos que buscarnos la vida para pagar y cenar frío y helados derretidos completamente. Otro día pedimos una hamburguesa sin vegetales e hicieron lo que les dio la real gana, y si soy alérgico? Que hago? No ceno? Una pena que ya estaba en mi casa, sino la devuelvo. Otro día queríamos probar una hamburguesa que tenían en unos carteles por todo el establecimiento y no tienen, pedimos otra cosa y tampoco tienen, la salsa de toda la vida de las patatas deluxe tampoco tienen, no pudimos marcharnos porque teníamos coches esperando delante y detrás, sino nos marchamos de allí sin pensarlo. Otro día estoy esperando dentro del local medio vacio mi pedido y tras 20 minutos de espera para una hamburguesa, patatas y nuggets, cuando por fin ponen la hamburguesa en la bandeja la chica que atiende los coches me la quita y se la da a ellos delante de mi cara... Los empleados hacen de todo, pero ninguno hace de nada realmente. Ninguno tiene función o puesto concreto, están siempre dando vueltas de una lado para otro. Servicio muy lento. SIEMPRE LES PASA ALGO. Todos podemos tener un día malo, una semana mala... Tras varias oportunidades demuestran que siempre son así de pésimos. Una vergüenza, no volveremos, preferimos ir a otro que esté más lejos pero que nos...

Siempre que pido en este local suele faltar algún producto y por eso siempre reviso, y aconsejo hacerlo. Pero lo de hoy ha sido ya de otro mundo: 40 minutos esperando despues de hacer el pedido en la pantalla de autoservicio. Ya de primeras no me salía ticket, esto me ha pasado más veces y no le he dado más importancia. Después de 30 minutos voy al mostrador para preguntar si tenían mi pedido en lista ya que no me había salido a lo que me confirman que si, después de 10 minutos veo que mi número de pedido avanza y cuando de supone que iba a tocar mi número, le adelantan otros 3. Veo que están sirviendo pedidos que iban después que yo, y cuando vuelvo a preguntar dicen no encontrar mi ticket, me preguntan que había pedido y me dicen que me lo van a preparar que seguramente mi ticket haya ido a la basura. Yo he alucinado. Entiendo que tienen mucha gente y más un sábado y soy la primera que tiene paciencia y no tiene problema en esperar, pero que me acerque al mostrador, me digan que si tienen mi pedido y luego que me comenten que han debido de tirarlo y que encima no tengan el detalle de meter un producto a mayores tipo patatas o una hamburguesa de un euro me parece ya ridículo. Tengo claro que si no me cercioro de mi pedido estoy segura que sigo esperando 3 horas después a que hagan mi pedido. Además decir que si no se revisa bien el pedido en la mayoría de ocasiones la bolsa de patatas te la dan medio vacía ... La verdad que muy mal servicio...