Granier — Restaurant in Valladolid

Llamamos un lunes para preguntar si tenían opciones Sin Gluten, puesto que el viernes íbamos a alojarnos en el Hotel Boutique Astorga, y en esta cafetería daban los desayunos que se incluían en el precio del hotel.

Nos dijeron que sí, que tenían pan Sin Gluten para hacer unas tostadas.

Cuando nos presentamos el sábado a desayunar y pedí las tostadas Sin Gluten que me dijeron que tenían, me dicen que no, que ellos no tienen pan S.G. Explicamos que llamamos el lunes y me advirtieron que sí tenían pan, y confirmamos que fuera esta misma cafetería (puesto que tienen más en Valladolid). Me dijeron que no tenían porque se les había acabado, pero que para el día siguiente se lo pedían a la otra tienda y me lo tendrían preparado. Me dieron como opción dos postres S.G que tenían (una pirámide de chocolate y una porción de tarta de queso). No me parece un desayuno un postre cuando avisé 5 días antes, pero vale....un fallo lo tiene cualquiera.

Al día siguiente, Domingo, nos presentamos de nuevo a desayunar y vuelvo a pedir ese pan S.G que por segunda vez me dijeron que iban a tener. Para mi sorpresa siguen sin tener....Según la misma chica que dijo que iba a avisar a la otra tienda para que lo trajeran no lo habían traído, pero que casualidad que tenían el stand del pan completo, pero oye....el de S.G justo no llegó (vamos que no lo pidieron).

Así que de nuevo me volvieron a dar a elegir dos postres (los mismos que el día anterior) para desayunar, haciendo hincapié en que eligiera el "la pirámide de chocolate", o sea, el más barato (el día anterior pedí la tarta y el Domingo la volví a pedir). Y esto ya si se merece una reseña negativa, porque un error puede pasar, dos ya me parece tomadura de pelo.

Los celíacos o las personas con intolerancias/alergias alimentarias no elegimos tenerlas. Con gusto me hubiera pedido lo que el resto de mis amigos, pero por desgracia, llamada ENFERMEDAD, no puedo. Por eso me aseguré antes de ir y ni por esas.

Deberían tomárselo más en serio por respeto a las personas QUE NO ELEGIMOS NO PODER COMER...

Decidimos pasarnos sobre las 15:30 para tomarnos un café. Nada más entrar en el establecimiento nos pusimos a mirar los diferentes bollos y una empleada del establecimiento se acerco al mostrador a preguntarnos que queríamos. Al estar todavía mirando le respondimos que todavía estábamos mirando y que gracias, por lo que sin venir a cuento se dio la vuelta indignada y empezó a gritar por todo el mostrador a sus compañeras de trabajo que estaba cansada de ser ignorada y que ni siquiera le habíamos comentado un "Buenos días", tras esto se metió a la cocina del establecimiento sin querer saber nada más.

Puedo entender que un empleado tenga un mal día, pero aunque se de el caso de que la ignorásemos (que no ha pasado) no puede actuar así porque con esto demuestra que no esta capacitada para trabajar de cara al publico. Tanto nosotros como alguna otra personas que se encontraban en el local decidieron marcharse tras la escena. Por otra parte me alegro de no haber consumido nada en el establecimiento porque vender bollería industrial calentada en el horno a precios disparados.

Si esta franquicia quiere asimilarse a otras franquicias del gremio como "Paul" que empiecen por mejorar su producto y a contratar personal que este capacitado para atender al publico. No...

A la atención de el/la manager de este negocio: Hemos estado el sábado 26 a las 20:30 p.m. La escena que hemos visto en la cola ha sido horrorosa: Una camarera, con un tatuaje en el brazo y con una cicatriz al lado de la comisura del labio, tratando fatal a una señora muy mayor, gritándola en tres ocasiones, con muy mala cara y malas maneras "¡¿ALGO MÁS?!", cuando estaba claro que la mujer no la estaba entendiendo bien. A parte de las caras y los gestos que la ha puesto a la señora mayor, cuando la camarera se ha girado se ha puesto a hacer muecas burlándose de la señora mayor y siendo totalmente despectiva, dándola la vuelta que la ha faltado tirársela a la cara (la ha puesto en el mostrador de un golpe). Cómo clientes, ha sido horroroso ver esa escena, y si llega a ser mi abuela pido la hoja de reclamaciones sin pensarlo. Es terrible ver unas formas tan penosas con una señora que rondaría los 90 años, y cuyas dificultades eran obvias. La señora mayor ha sido absolutamente educada y paciente, dentro de sus limitaciones obvias (no oía bien y no era muy ágil), pero el trato de esta camarera ha sido verdaderamente impermisible. Espero que tomen las medidas oportunas, ya que cosas tan básicas como la educación y el respeto hay que...