Koa Poke - Vigo — Restaurant in Vigo

Experiencia para olvidar en este sitio... Soy muy fan de los poke, los he probado en varias cadenas y restaurantes y ninguno ha sido tan malo como los que comimos aquí. Sabor completamente insulso; el arroz (base de cualquier poke) de una pastosidad terrible que al mezclarse con la salsa (salsa con 1kg de mayonesa, por cierto) hacía del poke una masa que con dificultad lográbamos despegar del tenedor; imagínense el placer de comerlo... De los 5 comensales, 3 dejamos el bowl casi entero, aquello era imposible de comer. Los otros 2 terminaron los suyos y antes de abandonar el local ya empezaron a encontrarse mal... Horas después aún se nos repetía aquella comida. Lo peor de todo es que tras comunicar todo esto a los responsables del local, se limitaron a pedir disculpas e incluso llegaron a reconocer que el arroz estaba en mal estado (acto seguido pudimos ver cómo sacaban de cocina tanto el arroz como el bote grande de mayonesa industrial, para tirarlo suponemos). Después de que te suceda esto en un restaurante (todos somos humanos y nos podemos equivocar) lo mínimo que esperamos era un detalle por su parte, o al menos no cobrar la parte del servicio que suele estar en torno al 10-15%... Pero ni eso, abonamos la cuenta íntegra que ascendía a 70€, sabiendo que 3 nos íbamos sin comer por haberlo dejado allí y 2 se iban con movimientos de estómago nada agradables. La avaricia rompe el saco señores, ustedes nos "robaron" con aquel servicio y nos regalaron sendos dolores estomacales; nuestro regalo hacia ustedes serán las reseñas contando nuestra terrible experiencia allí....

Nunca más. Pedí un poke en la web de ellos, como ya lo he hecho docenas de veces. Me llegó el poke sin ninguna salsa y el salmón sin marinar, lo que me hizo imposible comerlo y lo tuve que tirar. Al buscar un telefono en la web solo encontré un formulario de queja y lo rellené, también escribí un email directamente a ellos. 24 horas después ninguna respuesta. Llamo al teléfono de la calle oporto y un chico me pregunta qué restaurante me hizo el envío. Cómo voy a saberlo yo? Lo hice desde la web y allí pone calle Oporto. Me pone con la ENCARGADA. La encargada me dice que tiene que analizar lo que ha pasado y que me espere a que "la oficina central" me conteste "a ver si me pueden hacer un descuento". No me lo podía creer. Le digo que quiero un poke nuevo y bien hecho y me dice que me llama que lo va a consultar con la oficina. Que restaurante es ese que ni la encargada puede decidir de darle un poke de compensación a una clienta? Me llamó y me dijo que no es posible, que tengo que esperar a qué decidan los de la oficina. Me enfadé con toda la razón y les dije que no saben tratar a los clientes y que son unos inútiles (aunque quizás lo de inútiles no es verdad sino que más bien se pasan de listos..). Horas después recibo un e-mail de un tal Adrián que se presenta como co-fundador de poke (jajaja) y me propone que si LLAMO A LA ENCARGADA Y LE PIDO DISCULPAS ELLOS REVISARÀN MI CASO.... JAJAJAJA Sobra decir que nunca más compraré...

The staff are nice and accommodating, the the place is clean and feels cosy. I had their ukana salmon and although the toppings were good, I was disappointed by the rice. On the menu it says it's sushi rice. However, what I tasted was cold, hard, stale rice. In my opinion, it's not only the toppings that make a good poke bowl. It's also, if not most especially, the rice. Would I recommend this place? Not really. I...