Amatter café — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Hoy hemos ido a desayunar al Amatter café. Si buscáis un sitio garantizado que va estar todo buenísimo y de buena calidad, sin dudarlo te diría que sí. No tienen precio especial por desayuno, como suele haber en otras cafeterías. Así que se gasta un poco más. Pero la calidad también es superior. Mi marido y yo nos gastamos 25€ aprox. Una tosta de tomate con aguacate y huevo poché. Otra de tomate, aguacate y paletilla. Un café con leche, un zumo de naranja grande, una cajita de agua y un maravillosamente delicioso cinnamon rolls. Que son unos rollos de canela superiores. 🤤🤤🤤

Mi hermano y mi cuñada pidieron tosta de tomate con aguacate, bol de açaí, zumo de naranja grande y café con leche. Tienen opción de leche de soja.

Abren de 9-14h, nosotros a las 9h estábamos ya llegando. Es un local pequeño, pero tienen una gran terraza. Pero en Gasteiz a la mañana, casi siempre hace fresquito. Así que desayunamos dentro. Éramos 4. Así que queríamos sentarnos juntos. Nos dijo que podíamos ocupar una mesa grande que tienen elevada, pero nos sentíamos como muy separados e incómodos. Nos cambiamos a unas redonditas pequeñas. Y al ver que se movían pues las juntamos. Era separación de algo más de medio metro. Así que fue juntarlas un pelín. Pero nos vino una de las camareras a decir que no podíamos juntar las mesas. Y las volvimos a separar el medio metro ese. Fue una sensación rara. Porque no entendimos el motivo. Será por estética?? Nos quedamos, pero los comentarios en ese momento fueron negativos. Luego también nos pasó algo raro con el azúcar. Nos trajeron los cafés sin ninguna opción de azúcar. Entonces mi cuñada pidió azúcar para el café. Una de las camareras nos recomendó probarlo antes, porque a lo mejor no necesitábamos azúcar. Y efectivamente, ni mi hermano ni yo necesitábamos azúcar. Pero mi cuñada si. Entonces le trajo un tarro con una cuchara, le echo un poco de azúcar y se llevó el tarro. Cuando mi cuñada quería más azúcar… fue como: “qué pasa con el azúcar????” Pero sin más, una anécdota.

Dos cositas raras para el cliente. Pero como está todo tan rico, es fácil...

Fui de vacaciones con la familia a primera hora de la mañana y literalmente habían 3 personas dentro. El local es pequeño y nosotros íbamos con un carro y un bebé de 10 meses dormido en su interior. Nos pusimos en una esquina para no entorpecer el paso. Para nuestra sorpresa la camarera nos dijo q teníamos que dejar el carro fuera, aún viendo ella que había un bebé dormido en el interior y que sino no nos servía, vamos que dejáramos el bebé durmiendo solo en la calle (literalmente nos invitaba a irnos). Para mayor sorpresa escuchamos como el encargado le dice a su trabajadora "que se vayan, que no son de aquí". Ante está incómoda situación, le pedimos al encargado una hoja de reclamaciones y se negó a dárnosla, manifestando de que no somos clientes y que tiene derecho de admisión (derecho de admisión de no querer niños en su local... Increíble). Derecho de admisión el cual no tiene reglado ni autorizado ni expuesto con carteles. Tuvimos que llamar a la policía, y por lo visto la persona ya habia tenido varios enfrentamientos con familias de este tipo. Un verdadero personaje sin tapujos, que no ha de tener familia. Por supuesto al final nos dio la hoja de reclamaciones, ya que es su obligación. No recomiendo el sitio para nada, por muy buena que esté la comida tiene que venir acompañada de un buen trato al cliente. La soberbia y la desfachatez por parte del encargado, hace de él un local cutre y una experiencia nefasta para no volver. La ciudad y el resto de locales de 10,...

Fuimos a desayunar con mi marido y mis dos hijos (2 años y 10 meses) Hacía mucho frío fuera y como la bebé iba dormida en el carro nos pusimos dentro en una esquina donde el carro no molestaba (es un carro pequeño de viaje). Se acercó la camarera y me dijo que sacara el carro fuera, a lo q le contesté que la bebé estaba dormida y hacía mucho frío. La chica avisó al encargado el cual me dijo que no era su problema que o dejaba a la bebé fuera con el carro o que me fuera.

¿Como iba a dejar a mi bebé fuera sola con un frío de locos? En qué cabeza cabe una cosa así…

Como me negué a sacar a mi bebé porque no tenía sentido lo q me estaban diciendo, nos echaron del sitio de muy malos modos, diciendo que tenían sus normas y estaba prohibido entrar con carros y que no nos iban a atender (No había ningún letrero prohibiendo carros!).

Solicité una hoja de reclamaciones y se negaron a dármela gritándonos: “Que se vayan, que no son de aquí”. ¿En qué mundo vivís con esa xenofobia?

Tuvimos que llamar a la policía, pero incluso en su presencia, el encargado se negó a darme la hoja de reclamaciones aún sabiendo que eso es ilegal. Finalmente la policía consiguió la hoja de reclamaciones y que la firmara.

Fue una situación muy incómoda que demuestra el pésimo trato a los clientes y respeto por los niños pequeños. No os recomiendo que vayáis a este lugar con esta clase de gente porque hay miles de sitios más que recibiréis un trato...