Pizzeria da Nino — Restaurant in Bern

Excellent pizzeria slightly off-centre from the bustling part of Bern that came highly recommended from a friend, who praised it as “making the best pizza in Bern”.

Admittedly, I was a bit skeptical at first, yet whatever doubts I had instantly melted away after the first slice. Thin dough, rich in taste, and of a surprisingly large size. The price range set in between 13 and 20 CHS came as an equally welcome surprise, making this restaurant a prime choice for anyone looking for a high quality meal at an affordable price. You may choose whether to dine in, either inside or on the street side terrace, or place a takeaway order in advance or on the spot.

Should you choose the former, be advised that they don’t take reservations, entering your name and phone number on a waiting list at your arrival instead. Waiting time can vary between 30 to 45 minutes around dinner time, so you had best come early. This may or may not constitute a “flaw” for some.

If you are looking for excellent pizza served in a quieter setting by friendly and welcoming staff amidst a colourful clientele, Pizzeria da Nino is where...

Beschwerde über respektloses Verhalten und Kundenabweisung am 20. Juli 2025 Sehr geehrtes Management der Pizzeria da Nino, am 20. Juli 2025 kamen wir gegen 20:00 Uhr mit meiner Familie in Ihr Restaurant, um Ihre Pizza zu genießen. Wir hatten Ihre Pizzeria stets aufgrund ihres Geschmacks geschätzt – doch dieses Mal erlebten wir leider einen Vorfall, der sowohl enttäuschend als auch respektlos war. Als wir eintrafen, baten wir höflich darum, im Inneren Platz nehmen zu dürfen. Obwohl es draußen leicht regnete, erklärten wir, dass das Wetter nicht besonders schlecht sei und wir auch draußen essen könnten. Wir baten zumindest darum, auf die Warteliste gesetzt zu werden. Doch der Mitarbeiter antwortete in schroffem Ton: „Es regnet, wir holen die Leute von draußen rein. Es warten 25 Personen. Ich schreibe euch nicht auf.“ Um die Situation besser verständlich zu machen, zeigte ich die Wetter-App auf meinem Handy und verwies auf mögliche Szenarien: Vielleicht möchten nicht alle Gäste tatsächlich drinnen sitzen. Vielleicht streichen manche ihren Namen von der Liste. Immerhin servieren Sie bis 22:00 Uhr – es waren also noch zwei Stunden Zeit. Vielleicht wäre sogar ein kleines Wunder geschehen. Oder ich hätte einfach das Vergnügen genossen, Pizza im Regen zu essen... Wartelisten dienen in solchen Fällen eigentlich dazu, Flexibilität zu ermöglichen. Doch die Haltung, mit der wir konfrontiert wurden, war das Gegenteil davon: unbeweglich, gereizt und herablassend. Besonders irritierend war die Wortwahl des Mitarbeiters. Er sagte: „Schau, Bro“, und begann dann in verärgertem Ton die Warteliste herunterzurattern. Das wirkte nicht freundlich oder locker, sondern schlichtweg respektlos. Als ich ihn bat, respektvoll zu bleiben, antwortete er lediglich mit: „Sie sollten respektvoll sein.“ Dieser Austausch zeugt nicht von einem Konflikt – sondern von einem grundlegenden Kommunikationsproblem. Was hatten wir erwartet? Einen respektvollen Umgangston, auch wenn kein Tisch verfügbar ist, Eine verständliche und empathische Erklärung, warum ein Platz nicht möglich ist, Die Möglichkeit, zumindest auf die Warteliste gesetzt zu werden, Und dass Ihre Mitarbeitenden eine Schulung erhalten, um das Gleichgewicht zwischen Nähe und Respekt zu wahren. Meine Vorschläge an Sie: Durchführung von Kommunikationstrainings, insbesondere für Situationen mit hoher Auslastung, Anwendung von Transparenz und Flexibilität im Umgang mit Wartelisten und Tischmanagement, Ernsthafte Berücksichtigung von Kundenfeedback und angemessene Reaktion darauf. Ich möchte betonen: Mein Ziel war nicht, „den Winzer zu schlagen, sondern Trauben zu essen“ – ein Sprichwort aus dem Kurdischen. Ich kam mit dem einfachen Wunsch, eine gute Pizza zu essen und einen schönen Abend mit meiner Familie zu verbringen. Was ich jedoch erhielt, war eine Form der Abweisung, die mich zutiefst enttäuschte. Ich hoffe, dass mein Schreiben verstanden wird und dazu beiträgt, eine respektvollere und lösungsorientierte Servicekultur in Ihrem Restaurant zu fördern. Mit freundlichen...

Our experience this day at Pizzeria Eigerplatz was awful. The service in general was very rude. My son and I arrived around 8 p.m. with the idea of enjoying a good dinner at a nice place, after walking around the area we decided to eat at Pizzeria Eigerplatz Da Nino. First they did not seem to like the idea of serving a local beer, insisted on an italian beer; but since we are visiting Bern want to try local beer. Also the person in charge came to our table and asked if we were going to eat too, which we confirmed. When we decided to share a pizza, the waiter said we can not share! They said "One pizza per person", even though the pizza was clearly large enough for two people that weren't too hungry to share. The restaurant will not serve only one pizza, so I asked for a salad, and they agreed. I feel there is discrimination for tourists at that restaurant. I would definitely not recommend a visit to a place where you will feel...