NOUVEAU CHEZ LOPEZ — Restaurant in Geneva

Service déplorable !!! Nous avons commandé une salade mixte et deux autres plats. Lorsque un ami a reçu sa salade mixte composée de salade verte, maïs, carottes, tomates, oignons et betteraves cela m'a donné envie. De suite, je me suis permise d'en commander une auprès de la serveuse, mais en précisant sans oignons et sans tomates (car j'ai une intolérance et je ne suis pas obligée de le dire). Cette dernière me dit: "Qu'on ne peut pas me faire une salade mixte sans ces ingrédients et qu'à la place on peut me faire une salade verte". Je lui répond: "Faite-moi une salade mixte et je donnerai mes tomates ainsi que les oignons à un ami". Finalement, je reçois une salade mixte sans tomates et sans oignons. Une fois terminé, elle débarasse les assiettes ainsi que la corbeille à pain vide. Lorsqu'elle nous amène les plats suivants, elle ne nous regarde même pas en nous servant. Elle ne nous ramène même pas du pain pendant tout le reste du repas et on n'ose plus rien lui demander. Tout en sachant qu'elle avait une autre attitude avec les autres clients. Entretemps, nous avons essayé de demander à sa collègue et cette dernière nous répond : "Qu'il faudra voir avec sa collègue". Vers la fin du repas, la serveuse est venue nous demander si tout se passer bien et nous on lui a dit oui car on ne savait pas quoi lui répondre. On était gêné. Lorsque nous avons terminé notre repas, cette dernière est venue vite débarasser. Nous avons attendu une dizaine de minute et elle ne nous a même pas proposé si on aurait voulu voir la carte des desserts. Nous nous sommes levés et nous avons voulu payer. La gérante ainsi que la serveuse était vers la caisse. Lorsque la serveuse a voulu m'encaisser, j'ai refusé et j'ai dit que je voulais voir la gérante pour lui parler. J'ai commencé à discuter avec elle pour tout lui expliquer, lorsque la serveuse a commencé à me dire qu'elle voulait savoir ce que je lui reprochais. C'est à ce moment là que la serveuse me dit : "Que dès mon arrivée, je ne lui aurais pas dit bonsoir" et en me sortant l'addition cette dernière commence à parler à mon sujet en italien avec son autre collègue serveuse. Pour, elle je voulais faire que des histoires. A ce moment là, je lui ai dit : "D'arrêter de parler en italien parce que je le comprends et que je le parle aussi et lui dit que ce n'était pas mon intention". Arrive son autre collègue serveuse qui me dit : " Qu'il faut savoir gérer ce souci comme des personnes civilisées et intelligentes". Après, la gérante me dit : "Que lorsque il y a un problème de ce genre, il faut le signaler tout de suite pour éclaircir la situation". Elle nous a demandé si elle pouvait nous offrir quelque chose et je lui ai répondu : "Non merci ! Que, nous avions passé une mauvaise soirée et que nous n'allions plus remettre les pieds dans son restaurant". Elle s'est excusée à plusieurs reprises. Voilà pour cette formidable soirée...

Pour commencer, la croûte de ma pizza était cramée, ce qui, pour une pizzeria, n’est pas normal, ensuite, durant tout le repas, j’ai eu l’impression de m’être fait oublier alors que le restaurant n’était plein à aucun moment et que à chaque fois que je voulais demander quelques choses le pizzaiolo me regardait, puis, faisait mine de ne pas voir et ne disait en aucun cas à sa collègue, serveuse qu’un de ses clients voulait lui faire part d’une demande.En plus au moment de l’addition, j’ai dû me lever car le pizzaiolo et la serveuse n’arrêtaient pas de parler entre eux et donc, par conséquent, ils ne me voyaient pas.Après cela, la serveuse n’a même pas été capable de me mettre les pourcentages de réductions et de séparer l’addition.J’ai dû le faire moi-même, ce qui est très choquant pour un restaurant de cette classe moyenne. Pour couronner le tout, l’addition était fausse, mais vu que auparavant tout était très lent, j’ai préféré perdre de l’argent plutôt que de rester dans cet endroit.Franchement, même au kebab du coin le service et l’accueil sont mieux.Il faudrait faire un effort, surtout avec la jeune cliente, qui, à mon impression, n’est pas traitée correctement alors qu’elle paye le même prix pour un service encore plus miteux.Faites un effort svp et changer de pizzaiolo(car il ne sait pas faire les pizzas)et de serveuse(car elle se repose plus qu’elle...

Terrible restaurant - simple thaï dishes are tasteless and recently had a dish that was pretty much inedible. Despite bringing this to the attention of the manager, she did not offer to taste the food, but preferred to defend her cooking. Terrible!...