Yakito Sushi — Restaurant in Martigny

Suite à notre dernière visite dans votre établissement, je tiens à vous faire part de notre expérience, dans l’espoir qu’elle pourra contribuer à l’amélioration de votre service.

Lors de notre repas, ma sœur a commandé un plat tel qu’il était indiqué sur la carte. Cependant, une variante lui a été servie, contenant un ingrédient non mentionné sur le menu. Après avoir mangé quelques sushis, elle a poliment demandé au serveur s’il était possible de changer le plat. Sa demande, justifiée et courtoise, a été mal accueillie par le serveur, qui lui a répondu de manière sèche, lui reprochant de ne pas avoir spécifié au préalable les ingrédients qui ne lui convenaient pas. Bien que ma sœur ait tenté de laisser l’incident passer en signalant simplement l’absence de mention de l’ingrédient sur le menu, le serveur a continué en suggérant, de manière peu professionnelle, que sa demande était inappropriée étant donné qu’elle avait déjà entamé son plat.

Ce manque de considération et de respect envers un client m’a réellement choqué. Un serveur se doit de prendre en compte les demandes légitimes des clients, et d’agir de manière professionnelle et respectueuse. Nous avons ressenti dans cette réponse un manque de respect et de jugement déplacé, comme si l’on nous suspectait d’essayer d’obtenir un plat gratuit, ce qui est non seulement insultant mais en totale opposition avec le principe que « le client est roi ».

Enfin, je souhaite souligner que cette expérience ne reflète peut-être pas l’ensemble de votre équipe, où j’ai noté des membres qui semblent avoir du potentiel. Cependant, il est crucial de revoir la sélection et la formation des personnes en contact direct avec la clientèle pour maintenir une expérience de qualité.

Je vous remercie de prendre en considération ce retour, dans l’espoir de voir votre établissement progresser et offrir une expérience client plus agréable et respectueuse.

À tous les clients qui auraient déjà vécu une situation similaire, rappelons-nous qu’un serveur ou un patron n’a aucune autorité sur le client. Défendons nos droits et faisons entendre nos voix, de manière claire et...

Good Chinese food, not Japanese food. We ordered the most expensive dish and the quality was poor. The Eel had tuna in it. It would be cheaper to drive to Verbier to have sushi there. At least the quality there is much better!!! I highly do not recommend it there.

Why would you pay an English man to make Italian food...

Really nice and authentic food. I tried 2 other Asian restaurant in Martigny and this is the best by far. Crispy beef is amazing. Food is very fresh. Vietnamese spring rolls...