Confiserie Cafe Graf — Restaurant in Rheinfelden

Wenn ich in ein Confiserie Cafe gehe, habe ich Erwartungen. Sonst kann ich zu Hause oder im Mc Café mit Freunden "käfele". 4 Kaffee und 4 Praliné (ja, man muss das kleine Guetzli zum Kafi selber kaufen UND AUCH NOCH SELBER HOLEN, dazu später) 30.- Sehr stolzer Preis. Gartenrestaurant. Sehr schön, direkt am Rhein. Es steht ein Hundenapf da, leer, trockenleer, schmutzig. Obwohl Hunde da sind. Der Tisch wurde nicht gereinigt, auch nicht nach uns. Corona? Oder einfach Basis an Hygiene? Uns wurde der Kaffee auf einem Tablet gebracht. Neben der Kaffeetasse der Lappen. Sehr hygienisch. Mit eben diesem Lappen wurde kurz über den Tisch gewischt, in einem Zug und zurück damit auf s Tablet. Ekelhaft. Weder ein Glas Wasser noch ein Guetzli wurde zum Kaffee serviert. Und das in einem Confiserie Cafe. Da sind wir uns anderes gewöhnt. Gastgeber. Diese Wort. Man sollte es auch umsetzen. Wer das "Guetzli des Hauses" zum Kaffee sucht, sucht vergebens. Wir wurden darauf hin gewiesen, das man das selber im Innerraum holen muss. What?! OK, ich geh rein um sofort wieder raus geschickt zu werden. Der Hund darf nicht mit rein. Ja was jetzt? Soll ich mir jetzt das Essen selber holen oder nicht. Ich kann den Hund doch nicht alleine draussen lassen. Dann ist er noch weg. Also da muss eine Lösung her! OK, wieder raus, Hund deponiert, wieder rein, 4 kleine Praliné bestellt und als ich mit dem Teller wieder schnellstmöglich raus will ruft es: HAAAALT, ZAHLEN!! WHAT?! Man muss das Praliné, oder den Kuchen den man selber holen muss (bei diesen Preisen) auch separat drin bezahlen. Seltsame Sache. Nochmals raus, Geld geholt, wieder rein. EIGENTLICH HÄTTE ICH HIER GEHEN MÜSSEN. SO NICHT! Also, mein Tipp an die Confiserie Graf: Überdenkt bitte mal eure Gastfreundschaft und eure Firmenphilosophie. So wird vielleicht auch das Restaurant wieder voll. Wir kommen nicht wieder. Es war nur Stress pur....

Good Pastries and desserts. Unfortunately very bad service, 50min to get to order after being ignored many times and have to stand up twice to speak to some of the waitresses.

Seems like only 1 waitress working realistically, the other 2 young ones in the outside area only ignore you not being sympathetic at all, even looks like that they are working obligated, very unprofessional.

Definitely Very frustrating experience when everyone around you get to order and you were at least 30min before them there but have not been able to order yet. Definitely ruins...

DO NOT COME HERE! Absolutely terrible experience! The service was horrendous from start to finish. They spilled ice cream all over my shoes and didn't even bother to apologize until much later. When I asked for the manager, he was incredibly rude and disrespectful. Instead of addressing the issue, he verbally attacked me, saying "mistakes happen" and that the spill shouldn't bother me. Unbelievable! I'll never come here again, and I strongly advise anyone looking for respectful service to stay far away...