Ramberia Restaurant — Restaurant in Vevey

Bonsoir,

Nous étions deux personnes ce dimanche de janvier 2025 aux alentours de 13h00 et étions les seuls clients. Nous avons bien mangé des tapas typiquement espagnol. Je voulais mettre la note de 4 étoiles mais je me dois de la rabaisser à 1 pour deux raisons:

1. Je commande une bouteille de bière Estrella de 33cl et je reçois une bouteille de 25cl. Lors de l'addition, le gérant me la fait payer au prix de 33cl. Je sentais que ça allait se passer comme cela quand j'ai vu l'incohérence. Je n'ai exprès rien dit et j'ai constaté l'erreur plus que douteuse sur l'addition.

2. Sur chaque table, il y a un écriteau sur lequel il est inscrit qu'en téléchargeant une application (Yollty) et en scannant le QR code sur l'écriteau nous obtenons IMMEDIATEMENT un rabais de 10% sur l'addition (hors boissons). Il est inscrit clairement le mot "immédiatement". Au moment de payer, ma copine se lève pour aller aux toilettes et demande l'addition. Le gérant arrive et me donne l'addition. Je lui dit que j'aimerais bénéficier des 10%. Ce dernier me dit de manière surprenante qu'il faut le dire avant de générer le billet (ce qui n'est pas écrit sur l'écriteau). Comme il est "sympa" il me refait l'addition. Au moment de payer j'ouvre l'application et j'appuie sur le bouton me permettant de bénéficier de 10% de rabais sur l'addition (hors boisson). Le gérant me sort une combine me disant que je ne dois pas utiliser mon bon comme cela mais scanner son QR code et il m'ajoute 3 points (je ne comprends pas pourquoi). Là il me dit qu'au bout de 10 points, j'aurai 10% de réduction....non seulement le gérant me ment mais m'arnaque car j'ai le droit à ces 10% de réduction dès ma première utilisation et non collecter 10 points. Sur l''application je vois que mes 3 points collectés me permettront de passer au niveau supérieur à savoir bénéficier de 20%....Je n'ai donc jamais bénéficié de ces 10% de réduction. J'ai donc été crassement arnaqué.

Je tenais à partager mon expérience car on s'est senti arnaqués alors que nous venions avec de belles intentions. La facture finale pour 4 tapas, un verre de blanc et une bière de 25cl est environ de CHF 95.-. On parle d'une réduction d'à peine 10.- mais je trouve cette combine tellement désagréable, malhonnête et choquante que je me devais de partager aux futurs clients.

Je voulais faire abstraction de tout ça car je n'aime pas me mettre dans un état négatif, surtout un dimanche en amoureux. Je vous ai même donné un pourboire de 5.-. En y repensant encore ce soir, je me dois de vous faire part de mon ressenti et surtout vous faire savoir que j'ai compris toute votre combine.

Vous voyez que je vous mets 4 en cuisine, 4 en service et 3 en ambiance mais je vous mets une étoile générale pour le sentiment d'arnaque ressenti.

Monsieur le gérant, je ne comprends pas pourquoi vous nous avez traité ainsi et me doit de vous faire de la mauvaise publicité. Il serait temps de changer de pratique et de respecter chaque client de manière...

I am not sure if there is any difference between sit-in and take-out in terms of quality (there shouldn't be be because we pay the same), but the food we ordered was soooo bad that I had to throw it away. It was by far the worst grilled octopus I ever had, completely tasteless and weird in consistency.

What made it worse was that, as new parents, we didn't have time to cook for the New Year's Eve and we said we can order something nice, more expensive than our usual, no-occasion takeaway. So that evening was...

This is definitely a 5-stars restaurant. The tapas were great and good portion. We had the seafood casserole main which was very delicious. Stephano was a great host, he was funny, accommodating and gave very recommendation. Even we had some language barrier, he did his best to introduce to us the cuisines. Will definitely visit this...