Popeyes Oerlikon — Restaurant in Zurich

I’m from Houston where Popeyes is huge. I grew up eating it every week. I went last night with low expectations given how bad KFC is in Zurich. I was wowed. Some things were amazing. Some needs some improvement but overall I will definitely go back. Also given these Just opened i know they still have some kinks to work out. Also where are the biscuits and mac n cheese?

The line was long but moved fast. I waited outside maybe 5 minutes. The staff was nice and friendly. I ordered from the touch screen and our order was ready in 5-6 minutes. Also people eat and leave so despite it being so crowded, we didn’t have to wait for a table. Everyone was wearing masks and had to hand sanitize, social distancing was not so much enforced but honestly we are all adults and that should be our responsibility. I’ve never seen so much staff in the kitchen! Which explains why they got the food out so quickly. Very impressive.

We ordered the slaw, fries, 2 piece spicy chicken, and the spicy chicken sandwich. The Cajun Fries were good! Could have been spicier, the chicken pieces also could have been spicier. It was weird because it was a wing attached to Breast meat. So it was half dark half white. The skin was cooked perfectly but the white meat inside was a bit dry. The coleslaw I knew just from looking at it that this ain’t right... it tasted horrible. But everything was made better by the chicken sandwich OMG it was amazing!!!! Everything about it was perfect. The bun, the spiciness, the crispy chicken, the meat was tender and juicy.

The staff was super kind and friendly. There was someone constantly sweeping the floors and picking up trash. My one critique, was the tables. The turnover was so fast the staff didn’t have time to wipe down the tables so it was kinda gross. Maybe leave out spray and paper towels or wipes or something so customers can wipe down the tables...

This place complete and utter CHAOS. 😂

I was very excited about Popeyes coming to Switzerland, being a great fan of the chain over in the US. But this... this is just sad. If it weren't so funny how bad it is.

I'm disappointed in the quality of the food, especially the Mac & Cheese is weird here, tasting very sour and coming in measly portions. The chicken burger had very little sauce in it. And there's no other signature sides, like the beans.

But the worst part is the dysfunctional ordering system, with hilarious translations to German in the self-service machines and missing buzzers on the side that we had to go and collect from a Tupperware bucket on the counter filled with buzzers that staff pointed us to. Oh, and that HUGE number on your receipt? Yeah, that's NOT the one displayed as your pickup number. Make sense? Yeah, didn't think so.

Staff also felt under-trained and pretty clueless to how everything was supposed to go — bless their hearts.

As a fan of the OG brand, I might give it another go to see if these early kinks might be ironed out by then. But for now I'll tell everyone to avoid this mess of an overpriced...

eigentlich eine kopie des mc donald's gastro-konzepts, mit etwas anderen menus halt, und ein bischen mehr abzocke. das essen überzeugt durch geschmack und kombination, und ich gehe 1x im monat dahin. leider sind das preisniveau, das produktmanagement und die portionsgrösse eine katastrophe. wenn ich 1 chickenburger mit pommes, cole slaw und cola haben will, trickst mich deren angebotsmix derart aus, dass ich dafür 24 Franken hinblättern muss. das ist doppelt so teuer wie mc donalds. die pommes und cole slaw portionen sind derart klein, dass man faktisch gezwungen wird, extra-portionen dazubestellen zu müssen, um satt zu werden. Leider wird das sehr schlecht kommuniziert, die menu-bildwände versprechen vollwertige menus zu Fr. 16.-., z.B. den louisinana chicken coleslaw burger. nur ist da weder coleslaw drin, noch pommes. muss alles separat bestellt werden. ähnlich wie im mac donalds stehen auch hier diese riesen self order-bildschirme herum, wo man die menus rumscrollt und die zahlung tätigen kann. auch hier versagt das konzept. die menu-führung/bedienung ist unverständlich und irreführend, dass man gereizt ist, mehrmals abbricht und neu anfängt. dann stellt sich heraus, dass bei aller bemühung da immer noch keine pommes dabei sind, obwohl die rechnung bereits bei 20 franken ist, und kämpft anschliessend mit den angestellten um argumente vs. deren erklärungsversuche. was man sich erhofft, endlich auf den teller zu bekommen. meist erfolglos, weil sie selbst cole slaw nicht aussprechen können. Note 2 für das selfservice-konzept, note 3 für das personal, note 4 für die ess-qualität, note 1 für das produktmanagement. ich muss betonen, dass das viel zu hohe preisniveau auf fundamentalen fehlüberlegungen des managements beruht, und vermutlich der grund dafür ist, dass das restaurant beinahe leer ist. für gratis coke-refill bemüht sich keiner dahin. ich werd leider weitherhin höchstens 1 mal pro monat dahin gehen, ich mag die abzocke einfach nicht. ich glaube nicht, dass es dummheit ist. das restaurant könnte längst ein renner sein, wenn man diese fehler beheben würde. leider stehen auch hier chefs im hintergrund, die statt zuzuhören lieber bankrott gehen. Zusammenfassend wünschte ich mir für Fr. 16.90 folgende Zusammensetzung: Cajun Coleslaw Sandwich Portion coleslaw im Faltkarton sollte bereits dabei sein grössere Portion Pommes sollte bereits dabei sein 1 Cola Im moment kostet diese Zusammenstellung 24.-, ist also mindestens 7.- zu teuer. Was aber meisten verstört ist das mangelnde Verständnis was zu einem Menu gehört. So wie ich das beschrieben habe wäre ein Menu wie der Kunde sich das vorstellt ohne nachdenken oder nachbestellen zu müssen. Meine Preisvorstellung richtet sich auch nach Marktelastizitäten, wonach diese Art von Essen (Fast Food) generell nicht 15.- übersteigen dürfte, um den Kunden nicht an richtige Restaurants zu verlieren. Ein anderer Vergleich bietet der Pizzamarkt an, der sich um die 20.- bewegt, aber wesentlich grössere Portionen bietet. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Besuchsfrequenzen direkt von der Preishöhe und Menugrösse abhängen. Je unfreundlicher diese sind, desto eher sinkt die Besucherfrequenz pro Gast. Bei 24.- ist das 1x pro Monat, bei 16.- sind es bereits 5 oder mehr. Danke...