Q Burger北投中和店(直營) — Restaurant in Beitou

此篇評論和客訴是針對 昨日4/12上午的消費進行評論的， 未必是指今日貴店的整體服務態度， 也不代表整間店都是如此，

請其他消費者自行評估， 但我進行此評論的用意是希望 貴店的管理階層或是該服務店員 可以看見並進行調整和自行檢討而已， 別無他求，謝謝！

之前來這邊用餐感覺都很好， 但是就是4/12當天早晨去用餐的時候， 當天幫我上餐和上飲料的店員 讓我非常反感和生氣，完全影響了我的用餐情緒和破壞我一整天的好心情🙄🙄🙄

是一位戴著眼鏡瘦瘦高高的店員小姐 為我上餐點的，態度真的非常差， 我先不論目光接不接觸， 或是態度有沒有感覺有笑容了 （畢竟帶著口罩看不到是無法避免的）

但我就想詢問貴店老闆 或是管理幹部您們一下，

如果貴店不想要幫客人上餐點 覺得浪費人力、浪費時間， 您們大可以選擇取消送餐點 至座位給顧客的服務， 更改為請客人自取餐點是沒有關係的，

但如果本來就有提供這樣的服務， 請問為何貴店的員工上餐點的態度 就好像我欠她幾百萬一樣？！ 我欠她什麼嗎？ 還是我哪邊招惹她了呢？ 我就正常坐著用手機掃完條碼點餐而已啊，從頭到尾都沒有跟貴店的員工說到話啊⋯⋯

並且請問為什麼貴店的這名店員上餐點的時候，一開始奶茶是用很大力的方式放上來， （基本上聲音大到我帶著耳機都聽得到） （基本上跟丟上桌子已經沒有兩樣了）

一開始我想說或許是我想多了， 沒有太在意，只是心裡覺得不太舒服， 等到上餐點的時候，我的那兩盤麵竟然 依然也是給我很用力的放（丟）到桌面上， 重點是我依然是帶著耳機的狀態我仍能聽到非常大聲放（丟）餐點的喀噠聲！！！

（請注意⚠️此地方表達並未誇大！！！！！ 因為真的非常大聲！！！！！ 而且表達用丟的是因為這樣的送餐的聲響 根本跟丟餐點到顧客桌上 是完全沒有差別的好嗎⋯⋯ 😩😩😩😳😳😳）

所以我完全可以確定這位 高高瘦瘦又帶著眼鏡的小姊姊店員，

您要嗎是個人私下或許認識我 所以不爽我，因此公報私仇？！ 要嗎就是職業倦怠期？！ 或是經期來身體不適導致表現失常？！ 還是您對於當天我有什麼地方得罪到您， 使您無法好好正常上餐點？！

無論是哪一者， 這些都不應該成為您對待顧客方式的理由，因為只要作為餐飲業、服務業、 抑或者是銷售行業或是任何零售業， 以及各樣飯店服務業、觀光產業⋯⋯等等。

這些工作產業永遠都是環繞著 服務消費者或是直接面對消費者的產業， 若是您並沒有做好從事這樣的產業的 心理準備和真心為他人服務的 基本心態和其素質， 那麼就請您應該要另謀高就 而非如此對待顧客或消費者。

若是您看完此評論 並且貴店看完監控並且聽完聲音後， 貴店和該店員您們若是仍舊認為自己的態度 和服務方式並沒有任何問題的話， 那麼我想貴店以後也沒有什麼 值得人推薦和來進行消費的必要了。

我也在此聲明一下， 我並非要刁難或針對， 因為我並沒有跟那位店員有任何私仇， 但是我本身自己從事服務產業 和觀光產業將近30多年， 無論是上至五星級酒店櫃檯、西餐、航空業 甚至下至任何一間小店或是餐廳我都從事過

我也一直秉持著用真心和美好的態度 對待消費者和顧客， 因此我才完全無法苟同這樣的態度！！！ 故此請勿自行腦補認為我有什麼私人理由🤭

並且此次情況我也會詢問 貴公司Q Buger...

Asked for another packet of salad dressing and they said no. I have to buy it. Just a very small packet. Worse service in Taiwan breakfast history. This place sucks. And I never say that about...

平常吃你們的早餐常常做錯點熊貓也常常給錯這樣就算了至少能吃我也都只有打電話通知沒跟你拿新的，但是今天早上點了早餐回家之後飲料一拿起來膜直接掉整個奶茶淹出來也把鐵板麵淹進去了，打電話過去通知希望能換給我們，但那個疑似女店長的一直抱著懷疑我們自己用倒的態度問我們「所以當下沒問題回家之後才有問題嗎？」「他一直跳針為什麼卡拉雞沒事」還很兇的說「到底要來現場討論了沒」是怎樣明明就是你們的問題如果是擠壓的話半路中就會漏了好嗎？杯子也呈現膜直接掉下來半邊，我也表示可以拍照回去給你檢查畢竟這攤是真的不好帶走，但還是硬要我帶回去給你看…到底是多不想賠，我只是要換個全新的 我另一份套餐因為我在拿奶茶之前先拿出來了漢堡也在上面所以沒沾到 我也沒跟你當奧客貪小便宜，我都已經只把有問題提出要更換新的了 但妳堅持要這攤鐵板奶茶我也不知道你是要拿來吃還是回收利用這樣真的很沒必要，後來我說好啊我回去你給我檢查仔細 之後到店裡也不敢出來檢查還要男店員幫忙看敢在電話裡跟我吵也不敢出來好好溝通 要不是男店員從我一開始買的時候態度一直都很好不然這一顆星真的是多給的

總之這家能吃但要小心可能會賠錢或者買到錯誤品項，我已經經歷過快10次做錯餐點或是不給餐具了。大家在帶走之前好好檢查不然可能女店長沒看到實體證據可是不認帳的

再補充一個...