日拾鹽酥雞專賣-新竹中山店 — Restaurant in Hsinchu

劃好單站在櫃檯了，電話剛好響起。 店員選擇叫我等一下，先接電話的單。 只好罰站等他電話處理完。

感受有點差，不過我想你們也不在乎這小細節吧

也提醒大家，這家鹽酥雞會等很久。 我在現場等至少20分鐘了。(((不含等店員講完電話的時間。

更新最後取餐時間：00:33

謝謝店家耐心回覆，不好意思，可能需要請店員主動提醒目前為尖峰時間，所以不清楚內場有多忙碌，手腳是不是沒有停下來。

推測看起來週日晚餐時間到打烊前，這中間都是尖峰時間。 看起來依店家回覆，２３分鐘是你們所謂正常的尖峰出餐時間。

也提醒各位現場客人，如果有看到這篇評論，要提醒你們，出餐時間是２３分鐘，如果臨時想吃鹽酥雞，可以半夜先附近逛個街，再回來取餐唷！ 避免沒有收到提醒，在現場空等了２３分鐘。

至於不在乎小細節的部份，是對於現場排隊客人的感受。 告知請稍等也有很多不同的方式跟語氣。 但我當下的感受是：「對店家來說，接電話比較重要，可以先接電話再服務現場客人，讓現場客人等一下沒關係，說一句稍等一下就好了。」 實際上，我多等那１分鐘點餐有差嗎？

但因為當下的反應以及語氣，造成後面客人沒有耐心等待，習以為常的２３分鐘，體感是１個小時。

這是我希望店家在乎的小細節。

我未來並不會再回來消費了，針對這些建議你們會不會調整，其實我也不會知道。 你們也可以當作遇到白目奧客，過了就...

差勁的店 外送平台價格貴那麽多 結果連個紙袋都要省 明明點兩份鹽酥雞，結果直接裝成一袋送過來。完全沒體諒到客人可能是跟別人一起訂的，裝成一袋讓人怎麼分？ 回復業主： 不用把我說得很像奧客，不是店內價我知道，我也不是第一次訂妳家的鹽酥雞，之前訂我若自己吃，我會選加大的鹽酥雞，我根本不知道妳們把加大100多的那個選項刪掉，因爲這是跟別人訂的，所以我選了2份，誰知道這樣妳們自動把他裝成一份？如果人家點2份妳們就自動裝成一份，那人家點30份是不是裝成15份？ 我要跟妳們說，昨天這個情形，我要真的是奧客，我就直接從外送平台上直接申請退款，拍個照上傳點個品項遺漏，馬上可以退款甚至平台還會給個折價券，我不會有什麼損失，。是不是可以這樣做你們開店做生意心裡清楚。然後如果你們完全沒有檢討自己，往後還是要這麽做也請便吧～看看日後會不會遇到這種 而我也只是上來留個負評宣洩一下不滿罷了 外送平台上價格比較貴沒什麼，本來就願者買單，但...

我是用熊貓點的，等了一個半小時才收到餐點，而且還是冷的。外送前也致電到你們店裡過，你們說餐點好了，但不知道好了多久，也不能取消訂單，回報給客服卻是25塊的優惠券。我不知道到底是誰的問題，但如果是你們客人多到負荷不了那就別勉強接單導致餐點變質；如果是他們沒有外送員，那我誠心建議你可以換外送平台了，不要因為第三方而讓你們的評價扣分。

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謝謝業主的用心回覆，當初會來買是因為你們會回覆幾乎每一份的評論，感覺是非常用心的店家，東西也真的很好吃，所以才會回購，但這次卻遇到這樣的事，真的是很可惜。祝你們未來可以變得更好，生意興隆。

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昨天換581訂購你們家的鹹酥雞跟炸湯圓，很快就送到了，看來真的很有可能是第三方平台的問題，BTW餐點品質很讚，超好吃的，日後會再來回購，...