KFC — Restaurant in Taichung

稍等一下然後後來就沒有了 等到入土 kfc五權西，美好的一天都歸西

等餐至少20分鐘，送餐時間我不計。 等客人取餐又10多分鐘。 客人無法訊息、電話不接。

等到平台app進入退餐程序才一直一直一直來電要求送到另一個地址。

哈嘍？ 你剛剛為什麼不接電話？ 可能不方便接電話，那為什麼不能傳訊息？？ 一直一直打電話，說他沒辦法再等了。

哈囉？？？

我說此訂單已經進入退訂程序，退回原店家 該顧客馬上致電店家 說「外送員送錯了」

？？？？

您在電話上不是這麼跟我說的欸

訂單上是601號，等到退回訂單才來電說是597號

訂餐已經進入退餐程序了，在那邊說謊說我送錯 請問我送過去，誰要負責？

退餐給KFC一進去還沒人要出來招呼 然後說我送錯地址。

我脾氣已經很好了，沒有嗆聲在這邊等20分鐘、送到場再等10分鐘 這一單就耗掉我一個小時，你們一個小時時薪多少？？

看起來是資深的店員回應我誰負責的問題：「好，那我們自己送。」

了不起，負責。

有鑑於此，我希望你自己想明白 要花時間精力去服務這種顧客 還是...

第一次在別間分店吃莎莎堡覺得不錯。 第二次吃完體驗極差。

一進門就被告知要掃碼點餐，入座線上點餐後發現自己的電話後四碼不在候餐螢幕上。上前詢問被告知現場人多，要稍等，然後我的餐點要至少10分鐘後。 在這期間很多比我晚進來的客人都陸陸續續比我早拿到餐點。（第一個不能理解的地方） 然後等到拿到餐點發現是外帶紙袋裝著，我說我選擇内用怎麼不是托盤裝，繼續解釋因為人多，所以線上點餐會轉換平台變成外帶出單。（第二個不能理解的地方） 再來回到座位拿出餐點吃了時候沒有太注意，結果女友說你的怎麼沒有起司才發現拿到瑕疵品，跑到櫃檯詢問直接說給我一個新的。（第三個不能理解的地方：怎麽出餐時沒有確認後再給客人） 最後，就算女友拿到是看起來正常的漢堡，但吃到最後有一小部分是沒有炸熟的。

本身是沒有吃速食習慣的人，麥當勞/肯德基都一樣。這次是因為覺得新奇第一次嘗試覺得不錯，第二次想繼續支持吃結果雷到不行。 該店的服務品質，出餐流程，還有...

希望肯德基上層能正視這間店的服務品質與員訓，或是了解員工工作量是否與薪資福利成正比。因為，員工們姿態實在擺太高了，疑似把顧客當受氣包！！！我上個月才看到一位資深女員工對外國孕婦夫妻說話不太友善。今天內用換我和孩子親身經歷：一位年輕男店員不願意給我孩子吸管，我們真的有需要所以才硬著頭皮再去要一次，他還是鬼打牆一直說“不主動提供吸管”，順便教育我怎麼喝飲料杯，最後是心不甘情不願給我的，擺明想惹惱我，當我轉身時，後方居然冒出一句：這年代居然還有人要吸管.... 我不確定是不是這位店員說出口，我想說貴店飲料是直接撕膜才能喝，不是每個人都擅長喝杯口大的含冰塊飲料，非常容易喝灑弄濕身上。如果貴店有環保疑慮，請直接說“本店不提供吸管”，我還會說聲了解，謝謝你！但你一直堅持說“不主動提供”，我跟你索取，你還不願給，那叫做為難客人。 我等這裡的評價有人回饋服務良好時，再考慮光顧。來這間消費，真的是花錢找罪受。可惜寬敞的用餐...