Lviv Croissants — Restaurant in Lviv Urban Hromada

Хочу висловити рішуче обурення сервісом та безвідповідальністю закладу «Львівські круасани», що на вулиці Шевченка, 9. Під час візиту до цього кафе зі своєю родиною з малими дітьми ми зіткнулися з низкою грубих порушень: У закладі дозволили зайти з великим собакою без намордника, яка гавкала і гарчала, серйозно лякаючи дітей за сусіднім столиком. Діти тремтіли і плакали від переляку. На справедливі зауваження від батьків щодо немордованої тварини власники собаки, а особливо жінка, почала кричати на матір, що та просто “має навчити своїх дітей не плакати” . Це — абсурдні, некоректні та емоційно шкідливі зауваження відвідувачів (поведінка власників собаки суперечить законодавству України (КУпАП, ст. 154). Крім цього ця жінка постійно наголошувала на тому, що в неї вже був такий випадок…(погодьтесь -це насторожує адже в ситуації, що повторюється, варто звернути увагу на неспокійну поведінку тварини, а не звинувачувати в усьому оточуючих).

Працівники закладу осторонь: на усі звернення відповіли легким потисканням плечима, мовляв, “у нас дозволено з домашніми тваринами” — без жодного реагування на ситуацію з агресивною поведінкою собаки. У закладі є дитячий майданчик, яким діти так і не скористалися, оскільки довелося покинути кафе заради безпеки (замовлення попросили спакувати з собою). Замість гарного сімейного часу — переляк, сльози і неприємні емоції.

Також хочу звернути увагу на норму законодавства, яка порушена: Власник тварини зобов’язаний контролювати її поведінку та забезпечувати безпеку інших людей. Згідно з статтею 154 Кодексу України про адміністративні правопорушення (КУпАП): Приведення собаки в громадське місце без поводка чи намордника (особливо якщо це створює небезпеку або дискомфорт оточуючим) — тягне за собою штраф від 10 до 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Якщо такі дії спричинили шкоду здоров’ю людей — штраф значно вищий: від 100 до 200 неоподатковуваних мінімумів, а також може бути конфіскація тварини.

У ситуації зі сполоханими дітьми, грізною поведінкою собаки та її впливом — цілком можна розглядати фактичну шкоду, що значно посилює правову відповідальність.

ОТЖЕ: Власники собаки порушили законодавство і несуть адміністративну відповідальність. Заклад мав втрутитися негайно — відмовити у доступі, або попросити вивести тварину, особливо коли в залі є діти.

Адміністрація закладу проявила безвідповідальність, адже безпеці відвідувачів повинна надаватися пріоритет. Ігнорування критичної ситуації — неприпустиме.

Прохання до інших відвідувачів: Якщо вам важливо, щоб діти відчували себе безпечно, подумайте двічі перед візитом у це кафе. Схоже, заклад зробив вибір на користь pet-friendly іміджу — на шкоду комфорту і безпеці відвідувачів.

Кафе не виконало свій обов’язок — забезпечити безпеку клієнтів, особливо дітей.

На превеликий жаль, попри смачну їжу і гарно облаштовану зону відпочинку з дітьми (що було пріоритетом в усіх попередніх візитах), ЗАКЛАД ЗАСЛУГОВУЄ НА НЕГАТИВНИЙ ВІДГУК і ретельний аналіз перед повторним відвідуванням.

*Якщо чесно нам дуже шкода отримати таке розчарування адже до сьогодні це був наш улюблений заклад. Загалом ми не маємо нічого проти тенденції, коли люди з улюбленцями мають можливість відвідувати заклади та насолоджуватися смачною кавою. Однак важливо залишати вибір для відвідувачів щодо того, чи хочуть вони перебувати в оточенні тварин. Так само, як у закладах є різні зони, де є дитячі майданчики, а де їх немає, варто створити чітке розмежування для відвідувачів, які бажають відпочивати у комфортному середовищі без тварин. Зокрема, якщо у закладі є дитячий майданчик, можливо, не буде доречно дозволяти присутність тварин у...

Worst coffee ever. Not at all Hot. Cold as water and no taste of coffee at all.. it's just water.. Am a tourist and told that girl in the shop that I need a caffe latfe and it should be very hot. She doesn't even understand the word "very hot" and was like 'ohh ok ok standard, standard' and gave me the worst coffee I ever had. I just throwed it away. The other shops like Coffee Lab and Aroma Kava are very professional and will ask you whether you want strong or soft coffee powder and whether you need it in medium hot or very hot and they even speak good English aswell. I will never go to Lviv Croissants again....

Доброго дня , дуже часто відвідую Ваші заклади, але сьогодні мене просто вразила подача їжі та ставлення персоналу....Ми з другом замовили 2 круасани, в мене мисливський в нього пікантна курка, в нього смачний і теплий, в мене ж повністю холодний, за розмовою ми з'їли їх, не надто цьому приділяли увагу, але через пів години взяли ще один, цезар, і перед тим попросили, щоб він був теплий, на що нам відповіли, що так звісно, круасан підігрівається, і все буде в порядку, і ось приносять нам круасан знову не просто холодний, а льодяний, оскільки сам по собі круасан був холодний, а в середині шматочки курки з льодом, який на зубах хрустів....коли я підійшла до каси, і повернула його, мені відповіли, що сам круасан не гріють, і булку круасана теж не гріють, хоча ми це заздалегідь уточняли, і нам сказали, що він буде теплий. Плюс в кінці нам нахамили і сказали, що вони нічого робити з ним не будуть.. Ось так по чеку на 200 грн ми отримали два холодних круасана, і заклад , який більше не будемо відвідувати, однак мені дуже шкода, оскільки ми цей заклад любили, а тут з таким стикнулися, дуже не приємно. Прошу якось...