California Burrito — Restaurant in Citrus Heights

I went this morning and ordered a super chicken burrito wet with green sauce and a super carnitas burrito with no sour cream wet with red sauce. After paying $31 I was a little shocked when I was handed two regular burritos. I asked for them to fix it because I had paid for wet burritos. The cashier wanted to argue with me and said she put the sauce inside the burrito. I said that not what I ordered and repeated that I paid for wet burritos. She told me wet sauce would be extra, i said no i already paid for it please fix it. Reluctantly she took the bag back from me. After another few minutes she came back to the window and asked me to clarify which burrito had what sauce. I told her. Another 5 minutes goes by. She hands me a bag out the window and said to be careful because of the sauce. Then she said this time I don't have to pay for wet sauce because it was her mistake. I got home, sauce was all over the bag. I go to pick up the boxes to lay them on a clean surface and all of the green sauce pours out of the container all over the counter. So im thinking that was extremely rude service. The red sauce is normally a thicker consistency Enchilada sauce and this was extremely watered down with no flavor. Super disappointed. The green sauced burrito also was very watered down. Also both sauces were cold....

Management is rude and unprofessional! They treated me like a begger. I left my change purse near the soda machine and a crowd of homeless people they let in to get the left over chips and salsa used my debit card to purchase 38$ of food.. The cashier didn't aak for id or pin ! That is not the sad part.. the despicable way they handled the situation had me leaving in tears. The next day i went in and while i was on the phone with my credit card company the manager came up to me and told me if i wasn't going to order anything ( I WAS THE ONLY ONE IN THE PLACE so i wasn't taking needed seats!!) that i needed to leave....when i giggled out of pure disbelief she then said she was going to call the police!!! I had never been treated so poorly in my whole life. I am a respectable and respectful woman and couldn't believe the manner in which she was speaking to me. I left in tears. The operator heard the conversation and tried her best to console me. That ia how degrading her tone was that a credit card Customer service rep from India felt the need to calm me and even apologized for the cruel people in this world. I used to drive thru 3 timea a week. Thia ia how they treat their customers i cant imagine how they...

Definitivamente algunos de nuestros hermanos latinos no les gusta su trabajo. Este lugar era de mis preferidos, pero a partir de hoy por esta señora disque manager, no vuelvo a comer ahí! En una semana llegaba a ir hasta 4 veces, bueno hace algunos días compre una torta de pollo, y les pedí con crema, no me niego a pagar extra pero casi $2.00 y sólo le embarran casi nada? En fin lo pase, porque las jovencitas que estaba fueron muy amables y al otro día volví en la mañana para comprar 2 tortas iguales y le pedí a la señora que estaba, por cierto muy amable también que por favor quería crema, pero que por favor le pusieran bien porque un día antes pagué extra y no probé la crema, entonces le pedí que sólo cobrara una extra y que esa side order la dividiera y me pusiera la mitad de mi extra crema y me devolviera la otra mitad en el botecito. Entonces fue a preguntarle a su disque manager y creo que esa señora tiene problemas porque no captó. En fin según ella le echaron toda la crema a una. Al otro día fui a la de North Highlands en la Watt, y pedí lo mismo y el señor muy amable me le puso la mitad y me dio mi botecito con lo que restaba. SIN NINGÚN PROBLEMA! Fueron super amables y todo muy bien. BUENO HOY 13 DE SEP. FUI DE NUEVO A LA DE ARBURN Y MADISON. Y DESDE QUE pedí la orden, se que ella me reconocio, porque siempre pido lo mismo, y desde ahí fue cortante la persona que tomó mi orden, y cuando llegó a ventanilla veo que es la misma disque manager y digo disque porque no tiene idea de como se trata a un cliente frecuente, en fin la salude y de nuevo trato de explicar lo de la crema, y se puso en guardia como si definitivamente no deseara venderme la torta, le dije que no me gustaba su actitud, ella me dijo que yo era la que se quejaba cada rato y que se cobraba la crema algo que lo entiendo perfectamente. Le dije que porque tenía esa actitud y que se diera cuenta como me estaba tratando bastante petulante, y sarcástica pues sonreía según ella tratando de ser "amable" le pedí que sólo pusiera la mitad de la side order de crema y groseramente contestó que no podían hacer eso y molesta porque uno es quien paga, le dije que que feo se estaba portando y que si no le importaba tratar a los clientes así! Groseramente, y burlándose que creen que contestó la señora? Digo que no le importaba! Me cobró y me dijo que me iba a dar la crema por separado. Algo que yo no pedí, se fue y me dejó hablando pues me cerró la ventana con su sonrisa sarcástica y muy valiente por lo que estaba haciendo. Será la esposa del dueño? Y aunque fuera así, no se trata a los clientes de ese modo, se acerco la otra señora que siempre es muy amable, ella debería ser la manager. Vino a la ventana y pidió disculpa, le pedí que me devolviera el dinero. Porque la verdad no quiero pensar que podría hacerle a la torta que yo iba a comprar. Se ve que no tiene educación mucho menos escrúpulos. Definitivamente algo muy horrible y lo lamento por el dueño, porque mi opinión siempre es valorada en todas las redes sociales, así que por su bien no visiten ese restaurant, es señora no es buena persona! En ningún momento se le grito, ni se peleo nada, sólo quiso demostrar que ella podía más. Así que no volveré a comer ahí! Que lástima que por una persona infeliz, pagué un restaurant que era de mis preferidos!! Vaya pero cuando esté ella mejor no compren nada, o será que se le pone así sólo a su gente latina? Porque no creo que con el inglés que habla se atreva a tratar mal a un anglo. Que pena !! Ahí les pongo su cara para que...