Basri Baba — Restaurant in Tashkent

Management really have to review the customer service policy. And Managers should get training about how to deal with multicultural multy religious clients! How to be tolerant with clients. In the wold full of chaos. For people using religion as the marionette to highlight their benefits. The staff who prohibited from perfoming a prayer in the restaurant while guest dining in.For the client who comes and spends their money their they could be more flexible.Instead of teaching a person who is about to perform a prayer where he has to pray. They could just create a small corner to go beyond their customer care capability, would make a client special and welcome. They would have more happy customers and better reviews!

Do not recommend this place at any cost.Customer who is not welcome at the certain public place regardless of their race or religion is not a place to spend a lovely time with family. And sad part is this incident happened in Turkish Restaurant.Sad. If you would not change your policy guys you are...

Были на ужине ифтар с инцидентом и напором, потому что не могли выбрать другое место в дни Рамадан, так как гостей предварительно позвали туда. Заказывали стол на коллектив, но стол без предварительного аванса не хотели бронировать, даже учитывая, что ты постоянный клиент.При заказе трубку взяла хостес Дилдора и очень грубо отвечала на вопросы, параллельно общаясь еще с кем-то. Далее естественно приехав в заведение все же, ничего не изменилось, была устроена сцена при других посетителях также, была привлечена Менеджер Робия. Я не получила должного отношения к клиенту как подобается при ужине на сумму 1 200 000 сум. Видимо слишком избаловали посетители данное заведение и сервис ушел на минус. Далее не было высказано извинений, просто наказание. Это говорится, что человеческий ресурс у нас не стоит, быстро поменяем и отбор от балды сделаем. Хотя это в первую очередь проблема управления: обучить новобранцев, отсортировать клиентов на постоянных и единовременных и вообщем стилю общения с клиентами. Клиент в сфере обслуживания всегда на первом месте. Но клиента все же потеряли думаю и не советую другим посещать их. Ваши ДЕНЬГИ нужны, но вы как потребитель им не нужны. В экстренных случаях Вас могут подвести и при этом ничуть не побеспокоиться об этом, считая это нормой. Хамству обслуживания нет предела, а все начинается с управления и обучения. Каждый достойный ресторан должен фиксировать крупных клиентов и иметь список, к которым щепетильно относиться надо. Нет - так нет. Не советую. Ужас обслуживания все желание сидеть в этом заведении в будущем отбил. Хамское отношение одним залпом затмил желание посещать в будущем. Рада, что это не единственное место в Ташкенте, куда можно приехать и посидеть с гостями . Благо, что Ташкент кишит заведениями, что можно посетить и не получать кучу навоза за твои деньги. Об ИЗВИНЕНИЯХ даже и речи нет. До конца вечера думали одумаются. Жаль, как говорится все с управления начинается. У нас это не город Навои, где обслуживают гостей как хотят в регионе, где разгул деградации. Научитесь работать как подобается, а не искать спонсора с большим кошельком. Это не бардель, не туда...

I visited restaurant for iftar tonight with my (small) family. Usually we pay around $30-40 if we visit on regular days. Today we ended up paying around $62 (699.000 soums) because they served Iftar Menu which came with 2 bottles of water, some sausage, sause, feta cheese, whipping cream, garden salad, turkish dolma and dates apprx. 4 peieces each along with 2 plates of lentile soup. And they charged us $28 for this only. I asked server was it required to get them and she said yes, it was. My only concern is why dont you tell about it on the phone when I was making a reserveation? That's not...