Demure Hotel — Hotel in Tashkent

добрый вечер. забронировал 2 номера, (который они отменили на букинге) мы разделились на 2 машины. В одной машине было 2 человека, во второй 3. Когда 2 человека пришли, они их разместили на 3х местный номер. Мы пришли позже и нам сказали только могут заселить нас на двух местный номер, но так как нас было трое, мы согласились на дополнительный номер. и когда нужно было оплату произвести, они потребовали оплату за третий номер, мы спешили, оплатили. Но для меня впечатление что они это сделали специально что разместить нас на дополнительний третий номер. МАШЕННИКИ!!!

Ответ на ваше мнение!

В гостиницу гость едет провести время без забот и переживаний, в этом владельцы гостиницы должны оказать любезность и лояльность. Если этого нет, то гость проявляет негативность, что мы и конечно не ожидали.

Мы забронировали номер из Букинг, и там было написано что оплата на месте. Я готов был оплатить картой до приезда, если этого требовалось со стороны гостиницы. В этом случае я могбы смело заселиться о оставить отзыв и на Букинге, но вы ее отменили что бы я не мог написать отзыв. Но я это просто так не оставлю.

Если говорить о минусах, я о них молчал, но теперь напишу!:

А) В наших душевых было всего одно маленькое полотенце на двоих, для душа не было полотенце. Б) Наша душевая была грязная, с унитаза смывалась вода не с первой попытки. В) Наш номер был достаточно холодный, и только к утро он стал прохладным и только к нашему выезду стал теплым, не смотря на то что кондиционер мы включили. Г) Интернет был на столько тормознутым что его не было. Если гость от вас не может получить от вас услуги за что оплачивать ? Гостю нужно теплый, чистый душ, полотенце, чистое, кровать постеленное чистым бельем, теплая комната, и хороший интернет. Ваши красивые глазки ни кому не интересны. Д) На стойке регистрации поставили молодого и не опытного парнишку который не мог ни на какие вопросы ответить. Компетентного человека нет ? Я могу продолжить писать минусы, но это этого достаточно....

The hotel is fairly new and all the staff are as helpful as can be. They can help you with everything.

Their airport shuttle was wonderful, the staff member is very polite and respectful person.

Comfort in the rooms is fine, but I think they need to be a little more sensitive about cleanliness.

Internet connection is very successful, it works without any problems.

In terms of location, the airport is very close and you can reach the place you want in an average of 20 minutes by car. And due to the feature of using taxis in the country, you can easily find a taxi in front of the hotel.

The breakfast is not very diverse, but you can try cute...

При бронировании данного отеля была информация, что можно оплатить картой. По факту сотрудники сделали вид, что у них не работают терминалы ( далее будет понятно почему). Я согласился оплатить наличными, но чек мне не дали ( тоже что-то у них там не работало). Никакой информации об отеле не предоставляют: когда завтраки и где? как пройти до номера? Просто молча взяли паспорта, отксерили и отдали ключ, дальше сами разбирайтесь. Начал нас заселять один сотрудник, а потом он захотел покурить и ушел. На его место пришла другая девушка и продолжила. |Теперь номер. Номер стильный и современный. Было очень тепло. Но повсюду пятна и грязь. На двоих было одно большое полотенце.|Около 22:00 мне приходит сообщение от букинга, что с моей привязанной карты отель пытался снять деньги, но у них не получилось. Через некоторое время моя бронь отменяется. Они просто не захотели платить комиссию букингу и отменили бронь, а на утро косили под дурачков и хихикали. Мне эта поездка в приложении букинга не засчиталась, а это важно для участия в программе лояльности. В техподдержке букинга мне сказали, что они восстановить мою бронь не могут, так как отель отменил. Сотрудники отеля мне говорили, что вообще букингом не умеют пользоваться и ничем помочь не могут.С горем пополам я добился того, чтобы мне дали чек ( после долгих разбирательств). Когда я попросил позвать менеджера мне сказали, что он спит 🤣 А время...