Phê Coffee - The Garden — Restaurant in Đà Nẵng

We went to this café today. I was really shocked by the terrible service. We waited more than 25 minutes for our coffee, even though only about 30% of the tables were occupied. I went to ask why it was taking so long, and at that moment I saw the barista busy handing a cup of coffee to other staff members, who were drinking it.

I asked her why we had to wait almost 30 minutes for our three cups of coffee, especially since the place was practically empty. Yet she still found the time to prepare coffee for her colleagues working in the kitchen. She told me she was busy making an order for a delivery courier. I said that we were sitting close to the entrance and didn’t see any courier, and I think she simply forgot about our order. She didn’t reply.

I asked to speak to the manager, but unfortunately, just like the rest of the staff, he didn’t speak English and couldn’t explain what had happened or why we had been waiting for more than 30 minutes.

Eventually, they did bring our order, but the coffee was not what we ordered. I really don’t understand where all the enthusiastic reviews about this place come from. They don’t even have lactose-free or an alternative milk. I wouldn’t recommend anyone to go there if you don’t want to...

Mong là chủ quán đọc được và training lại nv, ngày mình đi có chụp lại hoá đơn ngày giờ cụ thể : mình đã đến đây nhiều lần lúc đầu oder rất hào hứng còn hỏi thẻ còn có được tích điểm để đổi lấy ly cf muối free hay không ? Vì đã đi nhiều lần và tất cả mọi thứ đề tốt đẹp đặt biệt chú giữ xe rất nhiệt tình…. Cho đến hôm nay uống sinh tố chuối đậu và trong ly có bọc thực phẩm. Mình hỏi nv là trái cây tươi hay đông nv trả lời lập lờ là nữa tươi nữa đông. Sau đó bạn cầm ly nước vào và 1 bạn nv nữ cố tình nói là đồ tươi và chửi phong long mình ngồi khu vực máy lạnh gần pha chế nên nghe được cuộc nói chuyện . Vài phút trôi các bạn đem ly nước của mình ra lại và kêu đồ tươi, nv thì trước đó đã xin lại miếng bọc thực phẩm mình uống bị mắc lại trong miệng nên mình ko chụp dc tại mình nghĩ sẽ được đổi ly khác không nghĩ các bạn lại giải quyết như vậy. Sau đó dc khoảng tg các khác ngồi chung đi hết chỉ còn bàn mình với một anh mấy bạn rả đông đá đập cà rầm cảm giác giống đuổi khách vậy nên bàn mình đứng dậy đi và chú kia ngồi 1 mình cũng đi luôn. 1 )Câu hỏi mình đặt ra đây là 1 quán cf có chi nhánh tính ra là quán lớn tại sao khi mà khách bảo nước có vấn đề không đổi ly mới cho khách? Mà lại lấy muỗng khoáy xem có gì không như vậy ? Các bạn xay nhỏ ra rồi thì tìm kiểu gì?Thử hỏi là uống trúng vậy ai dám uống nữa? 2) ai đã training nv rằng là khi khách hỏi đồ của bạn hàng đông lạnh hay tươi hay nguyên liệu gì là trả lời ba phải không thật thà như vậy? Bản thân mình không ngại uống đồ đông miễn nó đúng quy trình là được tại sao phải tl kiểu vậy? 3 ) mấy giờ là nv đập đá dọn tủ đông? Nếu các bạn dọn có thể ra nói với khách 1 tiếng dc k tránh nhầm lẫn là đuổi khác dc k? Mình thấy k quá khó lắm đâu. Bản thân mình thật sự rất sai lầm khi đưa miếng bọc thực phẩm lại cho nv vì mình không muốn làm lớn chuyện. Chứ biết trước các bạn làm vậy chắc chắn mình sẽ chụp và giữ...

Mình đến Phê Garden và cảm nhận rõ sự tâm huyết qua từng chi tiết nhỏ.

Không gian quán rất đẹp, có khu máy lạnh cho tiết trời oi bức. Nếu thích chill chill với không gian thiên nhiên, Phê Garden cũng có khu ngoài trời được thiết kế xanh mát, có dàn phun sương và rất nhiều quạt như một ốc đảo nép mình khỏi những ngày hè nắng nóng.

Đồ uống ổn, mức giá hợp lý, hình thức đẹp mắt. Quán cũng phục vụ nước lọc trong những chai thủy tinh rất tiện lợi, có nhân viên mang chiếc giỏ nhỏ đến fill ngay khi hết.

Khách hàng lấy nước tại Quầy nhưng nhân viên có thể hỗ trợ nếu cần. Cửa ra vào khu vực lấy nước là cửa tự động nên thuận tiện cho khách hàng đi ra đi vào khi bưng nước (điểm này rất tinh tế).

Các chi tiết từ bài trí, nội thất sản phẩm, hình ảnh đều rất chỉn chu và đồng nhất. Nhân viên nhiệt tình, thân thiện, phục vụ tận tình. Lúc mình mới đến, anh Quản lý và chú Tiếp ₫ón rất nhanh chóng, lấy ghế, lấy quạt cho cả nhà mình.

Quán phù hợp cho du khách đến để cảm nhận cái chất của thành phố biển, cũng ổn áp để đến chuyện trò cùng bạn bè và đến làm việc, học bài cũng ổn luôn khi chỗ ngồi thoải mái, mở cửa 24/7.

Góp ý nhỏ: Vị sản phẩm ở mức chung chung nên phù hợp với đa số khách hàng. Tuy nhiên, mình thích vị đậm và rõ nét chút. Mình nghĩ Phê Garden có thể cân nhắc thêm để nâng tầm hương vị sản phẩm, tạo được ấn tượng sâu đậm cho khách hàng và thu hút nhiều người đến...