Highlands Coffee - Citi Ground — Restaurant in Ho Chi Minh City

Cũng ko muốn đăng bài bêu rếu mấy việc nhỏ nhặt nhưng dịp đầu tuần nên cực kỳ khó chịu. Mình tóm tắt như sau: Mình có hẹn đồng nghiệp tại quán cf trong hẻm kế bên, đã mua 1 ly cf tại quán đó, rồi chị đồng nghiệp rủ lên HL Hà đô, mình đi liền. Đến nơi thì mình cầm ly cf quán cũ vô khu lobby phía ngoài để ngồi đợi bạn. Bạn mình đến, do bên trong khá đông, nên tụi mình ngồi nói chuyện cho vơi khách để vô order Lúc ngồi nói chuyện thì bạn staff của store có đi dọn dẹp lobby, cũng dọn luôn ly cf cũ của mình đã uống xong. Sau khi khách vơi thì mình vô store mua 2 ly trà thạch đào M. Bàn công việc xong thì mình ra lấy xe. Chú bảo vệ dắt xe ra niềm nở, rồi chợt xin tiền gửi xe, trong khi mình thấy trên phiếu có ghi là miễn phí, mình khựng lại 1 chút thì chú bảo vệ thay đổi giọng. "A ko uống cf ở đây thì lần sau ko đc gửi xe tại đây mình nói là: có uống ở đây mà chú bv: a mua cf quán khác mang tới đây thì ko được mình: con có mua cf uống ở đây, sau đó mang ra khu lobby ngồi với bạn chú bv: lúc nãy tui đi tìm A mà ko thấy....." mình im luôn và dắt xe ra về, chú bv còn lèm bèm thêm mấy câu khó nghe khác..... Nhắn nhủ của mình: Nếu chú BV bị nhân viên hay SM của quán nhắc nhở việc sao giữ xe khách mà ko sử dụng dịch vụ thì chú có thể nói với khách vào trao đổi với SM quán, mình sẽ làm ra ngô ra khoai luôn. Còn về nghiệp vụ thì chú BV đã SAI HOÀN TOÀN, tự ý rời khỏi vị trí ca trực. Nhắn nhủ tới store: Nếu trường hợp trên mà đúng thì các bạn xem lại cách hành xử với khách hàng, về trải nghiệm dịch vụ.... Nếu trường hợp mà chú BV trên tự phát: thì các bạn xem lại vị trí của chú...

Light year's ahead of what's available at the airport, and only -500 meter walk away. Some comfy seating available inside, which is air-conditioned and smoke free. Of course there is WiFi, which works without problem. For food I recommend the shredded chicken baggette. Only downside I would say is its a bit noisy inside (customer chatting / raising voice over...

Mình đến đây để làm khách hàng mà nhận được thái độ phục vụ vô cùng tệ và cách chăm sóc khách hàng cũng tệ không kém của Highlands 60A trường sơn nói riêng và bộ phận CSKH của Highlands nói chung. Trong lúc chờ nước thì mình có ngó vô quầy pha chế để xem bạn staff đang pha món gì thì bạn manager store 2 họ Hồ đã có thái độ nhăn mặt và nạt mình " Đang đông lắm chị ra bàn ngồi đợi dùm e đi" với thái độ vô cùng khó chịu. Mình chưa hề lên tiếng hối thúc bạn đó luôn. Quán đông là lỗi của mình hay sao mà bạn ấy với tư cách là manager lại dám nhăn mặt và ra lệnh cho mình :). Khi mình khiếu nại vấn đề này lên page của highlands thì admin kêu mình tự gửi mail cho CSKH và đến nay 4 ngày rồi bên highlands vẫn chưa hề có động thái giải quyết vấn đề. Mình vô cùng ngỡ ngàng với cách làm việc "chuyên nghiệp" này. :) Và chắc chắn highlands sẽ ko bao giờ có sự ủng hộ của mình trong...