Phuc Long Coffee & Tea (Phúc Long Nguyễn Văn Bảo) — Restaurant in Ho Chi Minh City

Mình tới vào tối thứ 6 tầm 19h30, để xe rồi bảo vệ rất ok, bước vào quán thì mới là kiếp nạn 🙂 Một không gian tĩnh lặng đến đáng sợ, không có cả câu "Phúc Long xin chào" như những chi nhánh khác, mình đến quầy order mà đứng chơi cả 5 phút mới có một chị đeo kính đến nhận order trong khi nhân viên thì 4 người, quán cũng chả đông đúc gì chỉ có 2 khách đã order xong đang chờ lấy nước trước mình.

Mình order trà ô long cam đào với trà lài đác thơm, size vừa không đá, nói rất rõ ràng. Nhân viên thì "lấy size lớn nha chị cho thoải mái" 🙂 mình lại phải kêu lại em chỉ lấy size vừa thôi mới sửa lại, không phải lần đầu mình uống PL, cũng không phải lần đầu bị kêu upsize nhưng thật sự là lần đầu bị nhân viên "chỉ mang tính chất thông báo" upsize thẳng cho mình như thế, rất bực mình.

Sau đó lại bắt đầu công cuộc ngồi chờ 2 ly nước để đem về tận 15 phút, trong khi quán thì vắng mà chả hiểu sao phải chờ lâu như thế.

Cuối cùng cũng được nhận nước, order 1 đường đưa nước 1 nẻo 🥲 order không đá đưa nước bỏ đá vào lên gần đầy ly xong rồi mình bảo thì bạn đưa nước cũng bảo mấy chị bắt em bỏ đá vào, với lại cũng có trái cây trong nước nên bỏ đá vào cho tươi chị thông cảm. OK thông cảm, mệt mỏi quá rồi mình cũng xách 2 ly nước ra về.

Thề luôn đời mình chưa bao giờ uống nước ở chi nhánh PL nào mà nó dở như cái chi nhánh này 🙂 nước thì nhạt nhách chả đậm trà như những ly Phúc Long thường thấy, trái cây bỏ đá vào cho tươi thì có đâu :)))) Má ơi ly trà lài đác thơm bình thường thì có được vài miếng thơm chứ còn ly ở chi nhánh này chỉ có nước thôi nha, nhạt như nước ốc. Ly trà ô long cam đào thì bình thường có 2 3 miếng đào và 2 3 miếng cam còn ở đây á đào cắt nhỏ nhỏ vụn vụn như thạch đào ấy còn cam thì trôi lềnh bềnh được 1 miếng mỏng đét, uống cũng nhạt nhách nốt.

Tóm lại thái độ nhân viên 0 điểm, chất lượng nước uống cũng 0 điểm nốt vì trà vừa không thơm vừa nhạt nhòa như nước ốc. Xui lắm mới uống phải ở cái chi nhánh này hay tại vì mình không chịu theo yêu sách upsize của chị đeo kính nhở 🙂

Nói chung các bạn tham khảo đánh giá và chúc may mắn khi đến đây nhé, chả phải pr gì chứ mình thà ra uống xe trà chanh kế bên cái xe há cảo 9 món gần đó ấy cho nó đậm đà cuộc đời xong đá thêm hộp bánh tráng cuộn chị nga bình định chứ cho tiền mình cũng chả bước vào cái Phúc Long chi nhánh này nữa 🙂 Làm ăn...

Mình đánh giá cao nhân viên phục vụ và bác bảo vệ nhiệt tình, không gian mát mẻ sạch sẽ,nhân viên pha chế nước ngon, đậm vị trà. Nhưng mình đến Phúc Long nhiều lần chưa bao giờ thấy khó chịu như những lần gần đây. Thật sự từ khi đổi quản lý tới giờ mình thấy chán tới Phúc Long chi nhánh này hẳn. Quản lý thì yếu kém không làm được gì cả. Mình thấy còn bức xúc thay cả nhân viên. Mình thấy nhân viên thì làm rất cực vì Phúc Long lúc nào khách cũng đông và làm trà các thứ khá mệt nhưng mình thấy quản lý không vừa ý là chửi nhân viên. Quản lý chửi nhân viên khá nặng nề không kiêng nể là đang có khách hàng hay gì cả thậm chí còn chửi thề trước mặt khách hàng và nhân viên, lời lẽ nói thì cũng nặng lời không biết kiềm chế hay ý thức việc mình nói, đặc biệt mình còn nghe chửi "má" này "má" kia. Đông khách thì quản lý cũng không phụ giúp hay động viên nhân viên mà chỉ thấy quản lý đứng chửi nhân viên thua xa những quản lý trước rất nhiều. Mình không nghĩ là Phúc Long lần này chọn người quản lý kì đến vậy. Thật sự quản lý lần này gây thất vọng cho mình rất nhiều làm mình không còn muốn lui tới quán nhiều như trước nữa, thái độ của quản lý cũng không hoà nhã với khách hàng. Mình mong bên Phúc Long xem xét...

1/ quán như 1 bãi rác. Dường như nhân viên ko takecare vệ sinh, dơ từ ngoài khu vực ngồi uống nước vào tới wc. Thực sự thời điểm mình đi ko hề đông khách, thấy nv còn đứng giỡn cười đùa 2/ Lúc oder nước thì 2 nhân viên đứng đó hỏi thì 2 đứa đứng nói chuyện với nhau, mình và bạn mình hỏi thì ko ai tương tác,it nhất bạn nv được mình hỏi oder cũng kêu à bạn kia đang oder cho mình để mình quay sang tương tác với nv còn lại chứ sao lại 2 đứa đứng nói chuyện với nhau xem khách như ng vô hình zây. 3/ Nước uống, uống hết li phát hiện trong miệng mình dính mấy mảnh vụn đen như lớp sơn bong tróc ở đâu đó ra. Mình và bạn mình mở nắp ly ra thì đáy ly toàn vụn sơn đen. Bạn mình có nói mình kêu nhân viên hỏi cho ra lẽ đi vì tụi mình ngồi ngay camera nhưng thực sự trải nghiệm quá tệ nên ko muốn ở lại thêm. Mình là đứa trung thành với PL, thậm chí đi công tác tỉnh khác vẫn sẽ ưu tiên tìm quán PL. Nhưng đây là quán đầu tiên khiến mình thấy dịch...