The Pizza Company Crescent Mall — Restaurant in Ho Chi Minh City

Service: Extremely disappointing. I ordered three dishes — pasta, a Mexican sandwich, and a salad. The pasta plate was visibly broken into a large piece but was still served as-is. The salad, which I ordered first, didn’t arrive until I had nearly finished the two main dishes. It only came after my mother had to ask about it.

To make matters worse, when the salad was finally brought out, the waiter spilled part of it but made no effort to replace the spilled portion or even ask if I wanted it redone. All he said was, “I’m sorry,” and then returned to the kitchen, laughing and joking with staff as if nothing had happened.

This branch clearly needs serious retraining on both customer service and food service procedures — particularly the proper order in which dishes are served. Without urgent improvement, I don’t see how this location can operate successfully in the long run.

This is meant as constructive feedback, but I will definitely not be returning to...

I’ve dined at several Pizza Company branches, but my experience at the Crescent Mall location was extremely disappointing. The issue wasn’t the food—it was the staff. They were noticeably impolite and unprofessional, giving off the impression that they had no interest in serving customers.

When I first entered the restaurant, the staff only began cleaning a table for me after I arrived. Once seated, it took a long time before anyone came to take my order, and even then, the attitude was sluggish and indifferent. This was especially surprising given how empty the restaurant was and how many staff members were present.

Additionally, I couldn’t understand why the food took so long to arrive. I’m not sure if the management here pays attention to customer feedback, but I’ve seen other reviews also complaining about poor service.

Unfortunately, this is one branch I would not...

Ngay từ lúc đầu vào mình có nói với một bạn nhân viên ở đây là dọn cho mình cái bàn mà mình muốn ngồi, mình sẽ đợi không sao hết. Bạn đó cũng ok xong sau đó mình với bạn mình đi ra chỗ gần lối đi ra vào ngồi đợi. Ngồi đợi một lúc lâu (cũng phải tầm 15-20 phút) thì có một bạn nhân viên khác có tới hỏi mình là mình muốn order mang về hay sao. Mình bảo không, mình ngồi đợi ở đây cũng nãy giờ rồi để được xếp chỗ. Nhìn ra thì thấy bàn mình muốn ngồi lúc nãy đã được dọn và đã có khách khác vào ngồi. Lúc này mình có hỏi bạn nhân viên là sao không ai thông báo với mình là bàn mình đã được dọn. Bạn nhân viên này cũng vội xin lỗi vì bạn ấy cũng không biết và không được ai thông báo. Chuyện chỗ ngồi mình có thể bỏ qua. Nhưng rồi đến lúc order món, mình order 1 pizza, 1 nước, và 1 phần bánh mì phô mai. Bạn order cũng đã confirm lại order của mình và mình đã nói là đúng. Rồi ngồi đợi thêm 25-30 phút thì mình chỉ nhận được phần nước uống và không có gì khác. Mình gọi lại nhân viên đã take order của mình và hỏi thì bạn ấy bảo mình không có order phần bánh mì. Mình kiểu bị bực luôn ấy, do không hiểu thái độ phục vụ của nhân viên ở đây kiểu gì. Mình có gọi quản lý ra nói chuyện thì bạn ấy bảo mình hôm nay bánh mì phô mai đã sold out. Thế mà không một nhân viên nào tới và thông báo cho mình biết. Nhân viên ở đây thì cứ đùa giỡn, đứng nói chuyện với nhau, trong bếp thì mình thấy có người còn cầm điện thoại, đứng ăn vụng. Mình nhìn mà kiểu ủa là sao trời, pizza company cũng là một hãng khá nổi tiếng, giá cả thì cũng cao, vậy mà chất lượng cực kì tệ. Mọi người không nên tới ăn ở chi nhánh này nếu không muốn ngồi đợi thật lâu và có một bữa ăn không vui vẻ do thái độ phục vụ của...