Draft Beer Bai Khem Phu Quoc — Restaurant in Phú Quốc

Went here for dinner in error, was meant to go to Ann’s seafood next door but got a bit lost. Terrace looking over the beach is nice.

Food was poor to mediocre, it was expensive but boy was there a lot of it. Very large portions of mediocre food is no good thing however. We ordered what we thought was 2 mains (crispy pork belly & sweet and sour ribs) a veg side dish and a rice.

The vegetable medley was a plate of boiled flavourless veg with an accompanying porky/fishy sauce that didn’t save the dish. The two pork dishes were decent enough though the sweet and sour ribs were chopped very small and were mostly fat, and I’ve tasted that exact sauce at various village Chinese takeaways in England.

The fried rice was the size of a pot pourri centre bowl and a lot of it was tooth worryingly crunchy. We also tried to order the spring rolls but they said they couldn’t make that because they were already frying a lot of stuff. Bear in mind we were essentially alone in the restaurant and it is a large establishment.

All in all it was probably enough for 4 people (thank god they said we couldn’t have the spring rolls too!) and spread between 4 people it would have been reasonably priced. As it was we paid 910,000 VND for a poor meal and two 500ml beers which were IPA style and ok. Oh and the service was inattentive at best, at worst they were flat out ignoring us.

Wouldn’t recommend it. Especially if you’re vegetarian as it seemed like all of the vegetarian dishes had some kind of meaty...

Trải nghiệm tồi - Bad service. (For English please scroll down)

Chúng tôi đến Draft Beer Phú Quốc ăn trưa theo giới thiệu của một người bạn. Điểm khiếm khuyết lớn nhất của chúng tôi là đã không đọc review trên Google, nơi mà đa số khách hàng đều cho Draft Beer 1 sao. Và khách hàng đều không lầm. Đây là điểm có dịch vụ tệ nhất Phú Quốc mà chúng tôi đã từng đến sau rất nhiều lần thăm Phú Quốc trong cả chục năm qua, mặc dù giá của họ không hề rẻ.

Điều đáng tiếc là người quản lý chính là điểm tệ nhất, điểm trừ lớn nhất của Draft Beer, cũng đúng như khách hàng phản ảnh trong những review dưới đây. Anh ta thực sự không có một chút kiến thức nào về dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, việc anh ta lo lắng nhất là ăn biên bản phạt của bà chủ, không chắc bà chủ của Draft Beer có biết điều này.

Khi chúng tôi vào rửa tay tại nhà vệ sinh, người quản lý yêu cầu chúng tôi sang thay quần áo tại phòng bên ngoài, chúng tôi giải thích là chúng tôi không thay quần áo. Khi thấy chúng tôi chỉ rửa tay, anh ta nói chúng tôi nên xuống bãi biển làm gì thì làm sau đó sang phòng bên ngoài rửa chân sạch sẽ rồi hẵng lên ngồi ăn. Tôi nói rằng tôi không có nhu cầu xuống biển mà tôi muốn gọi đồ ăn. Việc có các qui định với nhà hàng là chuyện bình thường nhưng vị quản lý này chọn thái độ coi thường nhất để nói chuyện với khách hàng. Sau đó chúng tôi cũng giải thích với các thành viên trong đoàn nếu có thay đồ (khô) để chụp ảnh thì nên sang phòng bên ngoài và xuống cát xong lên nên nhớ rửa chân. Tôi có qua phòng tắm bên ngoài nơi mà vị quản lý nọ luôn miệng yêu cầu chúng tôi qua, thật là một nơi nhớp nháp và bẩn thỉu.

Vị quản lý cũng phân trần với tôi, anh thấy không, nhóm mấy người ngoài kia mỗi người chỉ gọi một trái dừa xong đứng lên đi là lanh tanh bành. Những gì tôi thấy là vài dấu chân ướt và một chút cát mà nhóm khách hàng để lại. Hỡi ôi anh kinh doanh ở bãi biển mà muốn không có cát và nước dưới sàn ban công thì khách hàng phải làm sao? Một trái dừa cũng là một món trong menu, nếu anh không yêu cầu phải gọi từ 2 món trở lên thì khách hàng có thể gọi mọi món họ thích. Mà anh tính trái dừa 59k đâu có rẻ. Điều đó để thấy trong đầu vị này không có chút kiến thức gì về dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Đương nhiên chúng tôi có ấn tượng rất xấu về dịch vụ của Draft Beer và tôi cũng đã gọi thẳng vị quản lý ra để trao đổi chân thành.

Thức ăn ở đây bình thường, nguyên liệu cũng bình thường. Chúng tôi gọi gỏi cá trích, không ngon nhưng cũng không tệ, cơm rang cá mặn cũng vậy, so với những nơi chúng tôi đã từng ăn các món ở mức trung bình. Món thịt rang, canh chua sườn, mực tẩm bột rán đều ở mức chấp nhận được. Bia tươi loại Red Rock không có gì đặc biệt.

Giá cả không rẻ nhưng cũng không đắt so với chúng tôi, vả lại với một nơi đẹp như bãi Khem thì khó mà rẻ được. Điều đáng tiếc nhất là khách hàng có một trải nghiệm rất tồi về dịch vụ không xứng với mức giá.

——————————————————————-

Bad experience.

Located in such beautiful beach of Phu Quoc but Draft Beer Phu Quoc has very bad service.

We come to Draft Beer Phu Quoc for lunch and our biggest mistake is we did not check all the reviews right here below, where most of customer gave them 1 star and all customers are not wrong at all. The service of Draft Beer Phu Quoc is just lousy.

The bad thing that the one who give us bad experience is their manager. The manager use the most look down attitude to treat us, like we do not have enough money to dine there. I get a straight talk to the manager and explain to him how disappointed I am, but not sure he understands or not.

The food is so so, the ingredients and materials is at normal level. The food is certainly pricey considering that good location but the whole thing is: it is not worth when you pay such price for such lousy service.

What a pity for such good location in such bad hand of people do not have any sense of customer service and...

I am not usually the one to write google reviews, but I wanted to share the kind of nonsense there is in Phu Quocu Vietnam and certain places here. While everything is beautiful, the beach bar/restaurant is a part of the BEACH and we went there to swim work and enjoy, but in the moment we entered they asked my boyfriend to put on a shirt in an empty beach bar even though we are on the beach and women are basically in swimsuits on the table next to us... I find this silly and to make things worse we wanted to leave and they started laughing. Instead of staying there we went to THE DECK which is just next to this bar and we were greeted with smiles and no one even asked why he is in swimming shorts with no shirt. They just want you to enjoy your day, which I cannot say is the situation in Draft Beer. So many "angry faces" when entering...Hospitality and customer centric approach definitely do not exist here. If it were my place to manage, this is something I would seriously...