Thermes de Brides-les-Bains — Attraction in Albertville

Après une cure à Brides les Bains particulièrement réussie en 2024, je me suis inscrit cette année pour de nouveaux soins et un moment de détente. Quelle déception ! L'accueil n'a plus rien à voir avec ce que j'avais connu en 2024 et un vent de post-soviétisme semble souffler sur cet établissement où l'on n'a qu'un mot à la bouche : respect des instructions. Jusqu'à l'ubuesque ! Jusqu'à l'obtusité. On refuse le moindre arrangement d'horaire même lorsque cela ne pose manifestement aucune difficulté d'organisation. Alors que j'avais un rendez-vous en fin d'après-midi avec mon médecin, j'ai demandé à faire le soin d'étuves des mains, un soin de dix minutes, au début de l'après-midi alors qu'il était prévu en fin d'après-midi, cela pour ne pas risquer d'être en retard chez mon médecin. Refus obstiné...alors que j'étais à ce moment-là le seul curiste dans le service étuves, que toutes les places étaient par conséquent libres, et que de toute évidence ça ne posait aucune difficulté. La seule réponse que j'ai obtenue c'est "respect des instructions" en choeur ! Par contre, l'établissement ne se sent pas quant à lui contraint de respecter les horaires des rendez-vous. Le rendez-vous avec une diététicienne, prestation en supplément, n'a pas pu être honoré avec ponctualité. Plus de quatorze minutes de retard. (L’humaine faiblesse conduit souvent à ne pas être capable de s’imposer à soi ce que l’on exige des autres). Respect des instructions ? Aussi ? En réalité, ce résultat n'est guère surprenant si l'on prend connaissance d'un entretien qu'a accordé la nouvelle directrice dans la presse. A la question "quel est ton poste ici", elle répond : "...Mon poste consiste à trouver un équilibre budgétaire entre nouveaux projets, prestations et coût d'exploitation. C'est un établissement de santé : nous devons travailler en accord avec les règles de la Sécurité Sociale. La prise en compte du bien-être du personnel est aussi un dossier prioritaire". Si l'on peut au moins se réjouir du dernier point, on ne manquera pas de remarquer qu'il n'y a pas un mot pour les curistes, pour les patients. Ils ne sont pas cités une seule fois. Et pour cause, on leur donne l'impression que c'est bien eux le problème ! Quoi ? Vous avez l'outrecuidance d'avoir des souhaits ? Des demandes ? Mais enfin, maudits curistes, vous êtes plus de dix mille, on n'en a que trop ! Exécutez les instructions et taisez-vous. Vos souhaits, maudits curistes, on n’en a cure ! Au cours d’un échange de courriel avec la directrice, dans lequel je lui faisais part de mon désarroi, celle-ci m’a répondu : « Chère Madame, Vous pensez bien que je n’ai pas pu donner des instructions aussi stupides que celles-là surtout pour un soin comme celui-là où il y a presque toujours de la place. Ces consignes s’appliquent principalement pour les soins plus longs à forte affluence afin de ne pas décaler les soins de tout le monde. Je vous prie de nous excuser pour cet excès de zèle et de m’en avoir alertée ». Réponse rassurante en apparence, qui aurait pu me conduire à rédiger un avis un peu moins sévère. J’assume sans aucun regret la sévérité du présent avis. Les plus mal intentionnés percevront peut-être dans la réponse de la directrice une pointe de duplicité, mais il ne faut pas les écouter… La suite du déroulement de la cure aura montré une intransigeance et un rigorisme implacables dans la gestion des plannings. En ce qui me concerne c'est la deuxième et la dernière fois que je viens à Brides les Bains et je le regrette amèrement parce-que je conserverai un excellent souvenir de la première fois. Je décommande donc cet établissement thermal, bien que le personnel sympathique et expérimenté, mais à qui on a retiré toute marge d’initiative, fasse ce qu'il peut avec cet encadrement des plus rigides...D'autres établissement thermaux sont beaucoup plus soucieux du bien-être de leurs patients, de leurs curistes...de leurs clients. Dernier point : une programmation de soins sur dix-sept jours au lieu de dix-huit, ça respecte bien les...

Le standing du Centre thermal de Brides les bains se dégrade...

C'est avec une profonde désillusion que je veux évoquer les services du Centre thermal de Brides-les-Bains, un établissement qui, autrefois, rayonnait par la qualité de ses soins et l’attention portée à ses curistes. Aujourd'hui, je me sens obligé de tirer la sonnette d'alarme sur la chute manifeste de la qualité des services que ce centre prétend offrir.

Au fil du temps, il est devenu évident que le niveau des prestations a drastiquement diminué. Les installations, jadis entretenues avec soin, montrent des signes inquiétants de désuétude et de négligence. Les soins, qui devaient être des moments de détente et de bien-être, se transforment aujourd’hui en véritables épreuves, marquées par un manque de professionnalisme et de formation d'une partie du personnel, notamment les personnes chargées des peignoirs, serviettes et des séances AERO/BDI où les baignoires sont insuffisamment nettoyées entre deux passages. On ne peut s’empêcher de se demander : où est passée la rigueur qui faisait la réputation de cet établissement ?

Le Centre thermal de Brides-les-Bains se doit d'être à la hauteur des attentes des curistes qui, comme moi, viennent chercher réconfort et surtout des soins. Au lieu de cela, nous sommes accueillis avec un service peignoir et serviettes médiocre, une ambiance désagréable. Ces manquements ne touchent pas seulement la qualité des soins, mais également l'expérience globale des visiteurs. On ne peut plus parler de « cure » dans un espace où l'attention et le professionnalisme semblent avoir disparu. @optimiste Madame la Directrice, Je prends bonne note de votre réponse à ma précédente correspondance et regrette son ton condescendant. Permettez-moi de remettre les pendules à l'heure : mon éducation et mes valeurs me poussent à éviter toute forme d'agressivité, un comportement que vous semblez imputer à ma personne sans fondement. Votre interprétation de ma démarche est non seulement erronée mais également déplacée. Je m’attendais à un échange courtois, or c’est un discours martial et défensif que vous avez choisi d’adopter. Je souligne que votre équipe est censée incarner la courtoisie et le service ; or, mes expériences récentes avec le personnel du service des peignoirs et serviettes, laissent à désirer. Un sourire et un peu de bienveillance ne sont pas des options, mais des prérequis dans un établissement de votre standing. Les réflexions que vous évoquez ne viennent pas de ma part, mais sont le reflet du comportement que j’ai malheureusement rencontré. Je vous informe donc que je poursuivrai mes soins jusqu'à la fin de ma cure, sans intention de prolonger cette expérience dans votre établissement à l’avenir. Je ne recommanderai pas Brides-les-Bains à d’autres potentiels curistes. Je vous souhaite une réflexion approfondie sur la manière dont vous gérez la relation avec vos clients, car ce type d’échanges n’est pas de nature à favoriser un environnement sain et accueillant. Dans l'attente de jours meilleurs pour vos futurs clients, je vous prie d’agréer, Madame la Directrice, l'expression de mes...

Curiste depuis 2016 j’ai constaté de nombreux changements hélas négatifs Plus de boue des cataplasmes qui ne sont d’aucune efficacité Plus de massages paraît-il que le règlement ne permet plus de recruter des kines étrangers L’ordre des Kinésithérapeutes a démenti C’est faux !!! Quel mensonge ! Et que dire de certains employés qui maltraitent les curistes qui sont là pour se soigner non pas pour se faire agresser! J’ai fais un signalement au sujet de Sylvie qui s’est permis de m’agresser car je demandais un jet sur les parties supérieures et non inférieures et qui s’est permise de me juger et de me retirer manu-militari deux fois trois minutes de soin! En revanche Maria qui était toute la première semaine de ma cure au cataplasme était d’une bienveillance en tout point Agréable souriante elle a fait de ce moment un rêve même si comme je le dis plus haut les cataplasmes O efficacité si ce n’est cette chaleur qui vous fais sentir bien ! Les prix des locations des restaurants du cinéma des thermes ont augmenté sévèrement Vous me direz tout augmente sauf que les soins sont payé par la sécurité sociale avec notre argent ! Plus moyens de changer de peignoirs J’ai donc comme beaucoup de curistes attrapes froids Économie économie Changement uniquement si entre deux soins 45 minutes d’attente Donc si vous avez trente minutes d’attente vous gardez votre peignoirs trempés et donc arrive ce qui doit arriver Nous sommes en cure pour aller mieux non pas pour dégrader sa santé Je suis donc rentré malade sous traitement antibiotiques ce qui a eu pour effet de nuire du bénéficié en totalité de se sentir mieux! Bref il y a tellement à dire sur Les thermes Sur que quand ce sont des actionnaires qui gèrent le fric passe en priorité ! Et qu’on ne vienne pas dire le contraire ! En discutant avec grands nombres de curistes qui avaient l’habitude de venir on est tous unanimes sur la dégradation de la qualité du service et des soins! Pour accéder à la piscine de salins il faut payer les prix encore en augmentation ! En fait payer payer payer ! Dommage pour la ville dont le personnel des boutiques sont super sympas et investis pour satisfaire les curistes A Cyril aux voûtes À Théo à la Fabrik A Annick à access mod A Irene à la boutique de Mario et a Mario lui même à Michel et Abdel au bar du centre À Léa à la boutique de Léa Au docteur Fridgeri Au kine Sébastien Masse A Fati à la buvette et d’autres encore un grand merci Sans eux il n’y aurait...