La Boutique du Sac — Attraction in Avignon

I was a very unique customer with very unique needs and walked in with little hope of having them met but Marius (sp?) and Inés took a lot of time to help me get it sorted. They were looking in the back, then looking online, then they’d come up with a different possible option, then again looking in the back, then having me change my mind, so they were looking online again. I was pretty shocked that his place had any bad reviews because they were both so patient all while they were juggling other customers —- and to my absolute surprise, they found me a suitcase. I bought a $200 Euro Samsonite in Lyon 2 weeks ago and didn’t like it and Inés even helped me find a place to donate to charity. Which made me feel better about money lost, so I’m extra grateful for her. I usually disregard stores in touristy areas, but I was in proximity and again had zero belief that I would find what I needed, but I did !! I highly...

Si je pouvais mettre -5... ce serait ce que je pense de ce magasin. J'ai acheté une valise. 250€ quand même !!! La fermeture était dure et la vendeuse me dit "non non pas de soucis c'est nickel allez y c'est bon" . Bon ben je fais confiance. Je n'aurai pas du faire confiance La fermeture étant finalement cassée, galère en voyage et au retour je la ramène au magasin pour le faire rembourser la valise, ou la changer sur place... On me repond retour au SAV du fournisseur, attente 1 mois 1/2 (en fait il aura fallu 4 mois !!! 4 mois pour échanger une valise !!! )... Ma fille devant partir je demande que l'on me rembourse afin que j'en achète une autre. Et bien non, aucun responsable sur place ni dans les autres magasins de la même enseigne pour prendre la décision !! Aucun responsable !! Devant ma colère la vendeuse (que je remercie) arrive à trouver une solution pour me prêter une valise le temps du SAV. Mais je dois aller la chercher à 30 min de là... Vive les bouchons. Au second magasin, vendeuse au sourire narquois, tres désagréable. Je ne retournerai pas dans ce magasin. Je n'achèterai plus de valise de la marque Samsonite , soit disant solides, en fait de la m... chère, SAV plus que le t, et un magasin qui n'en a rien a faire de ses clients. Finalement peut être vaut il mieux aller chez carrefour ou les valises sont deux a trois fois moins chères, plutôt que de soutenir les commerçants de centre...

Je me permets de vous écrire à la suite de ma visite dans votre boutique cet après-midi. Je venais simplement pour regarder les sacs et l’ambition d’en acheter , mais j’ai été très surprise par l’attitude d’une jeune vendeuse (ou stagiaire, il me semble). Cette personne m’a regardée de la tête aux pieds d’un air que j’ai perçu comme méprisant, et n’a pas pris la peine de me saluer lorsque je suis sortie. Je conçois que tout le monde peut avoir une mauvaise journée, mais ce type de comportement donne une impression peu professionnelle et met mal à l’aise les clients. Je tenais simplement à vous faire part de mon ressenti, car j’apprécie habituellement vos produits et l’accueil...