Nous avons été terriblement déçus et étonnés du peu d’empathie et d’humanité de la part d’une grosse partie du personnel. Notre petit bonhomme de 2 ans et demi a perdu son doudou lors de notre visite le 31/12. Au moment de partir nous avons demandé de faire un rapide tour du parc animalier mais le personnel n’a pas voulu parce que tout était en phase de fermeture et le staff clôturait sa journée ( un 31 décembre il va de soi que les volontaires ne se bousculaient pas au portillon) Nous y sommes retournés le 02 janvier, comme conseillé, avant de reprendre la route vers la Belgique. Le personnel fut à nouveau très antipathique. Ça ne servirait à rien que j’y retourne moi-même si personne ne l’avait retrouvé me répondit-on, avec beaucoup d’ironie. Aucune des 3 dames présentes n’a osé prendre l’initiative de me laisser rentrer sur le site pour vérifier ( même malgré ma proposition de laisser ma carte d’identité pendant ce temps là ) J’ai au final pu retourner sur le site, après un appel d'une des dames à son responsable, après avoir insisté encore et encore et après avoir dit que je voulais bien repayer l’entrée au vu de leur réticence. Je me devais, en tant que maman, de vérifier par moi-même, pour avoir ma conscience tranquille et me dire que oui j’avais tout fait pour retrouver le doudou de mon fils en détresse. Je ne l’ai pas retrouvé mais j’ai repris la route l’esprit tranquille. Le doudou de mon fils était un simple t-shirt bleu mais auquel il tenait plus que tout. Si on avait pu retourner 5 minutes sur le site le 31/12 nul doute que nous l’aurions retrouvé. Mais il est fort probable qu’après 2 jours de vent et de pluie, il ait été vulgairement jeté à la poubelle. Les horaires existent pour une raison et nous le comprenons. Mais j’espérais qu’en ayant affaire à des humains, il y ait quand même une certaine adaptabilité et flexibilité. Nous regrettons le manque d’empathie du personnel concerné ( nous ne mettons pas tout le monde dans la même case évidemment) Mais nous garderons un goût très amer de...
Read moreVery nice combination of an historic Citadel, and an interesting zoo. Really beautifully done, it's nice how they used the natural hight differences as animal fences. Don't expect the big animals (except for tigers, which we didn't see because they were indoors), but a lot of monkeys, birds, and farm animals. Nice addition is the dark area with night animals (prepare for some animals with long tails 😜), and the aquarium and insect area. Our kids of 3 and 5 enjoyed themselves a lot, while we also appreciated the Citadel and the...
Read moreLast year I meant to write a review to express my horror at the tiger exhibiting stereotyped pacing behaviour but forgot. However, yesterday my friend visited the zoo and confirmed that the tiger was still exhibiting this concerning behaviour. Clearly this is evidence that the environment is not adequate - potentially too small, too stressful, too boring. There is a possibility that the tiger developed this behaviour in a previous inadequate facility and has been unable to lose it, but there is no educational signage that might inform the public about the tiger's personal history. I would advise against giving your money to the citadel, and instead donating to local conservation efforts relevant to your community.
Français: L'année dernière, j'avais l'intention d'écrire une critique pour exprimer mon horreur face au tigre qui avait un comportement stéréotypé, mais j'ai oublié. Cependant, hier, mon ami a visité le zoo et a confirmé que le tigre présentait toujours ce comportement inquiétant. Il s'agit clairement d'une preuve que l'environnement n'est pas adéquat - potentiellement trop petit, trop stressant, trop ennuyeux. Il est possible que le tigre ait développé ce comportement dans une installation précédente inadéquate et qu'il n'ait pas pu le perdre, mais il n'y a pas de signalisation éducative qui pourrait informer le public sur l'histoire personnelle du tigre. Je vous déconseille de donner votre argent à la citadelle, mais plutôt de faire un don à des efforts de conservation locaux pertinents pour...
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