La Tête dans les Nuages Lyon Part-Dieu — Attraction in Lyon

Nouvelle salle d’arcade au centre commercial La Part Dieu! Lieu magnifique, tout est neuf, et la déco est très belle. Les conseillers et managers sont très accueillants et nous expliquent bien comment tout fonctionne. Une soirée au top!

Edit : Lieu magnifique, on est revenu plusieurs fois, mais l'esprit de l'entreprise et la direction est à revoir depuis quelques mois :

Gros problème sur les prix, qui augmentent trop régulièrement. Entre les prix en unités par jeux qui augmentent, le nombre d'unités réduit à l'achat, le nombre de parties qui diminue sur certains jeux, etc... Les machines à lot programmées pour avoir de moins en moins de chance de réussite... Sans même parler des soirées "Free Play" qui ont presque doublé en prix. On sent bien que le client est une vache à lait!

Des jeux en pannes : Trop de pannes, surtout sur des gros jeux à 15 unités! Le VART ne propose quasiment plus aucun jeux (au lieu de la 40aine avant), et ces jeux sont de bien moins bonne qualité. Mauvaise mise en place des capteurs à l'Hurricane, qui fait qu'il se bloque dès qu'il y a trop de monde. Le cinéma 4D a des sièges/pistolets qui bug à chaque fois. Le bowling qui nous compte des tirs sans moyen de l'annuler... Le taureau qui a mis très longtemps avant d'avoir une puissance correcte, alors que le prix avait augmenté, etc... Sans parler des boitiers placés au niveau des poches, qui vous débitent des unités sur votre carte sans que vous ne le sachiez. Mais "c'est écrit sur les jeux, alors c'est de votre faute"...

Les litiges clients : une catastrophe!! La direction, super hautaine, vous demande de remplir une feuille papier de litige client qui n'aboutira jamais à rien! Probablement jetée dès votre départ! Ne comptez pas vous faire rembourser en cas de problème avec leurs bornes... Bornes sur lesquelles ils n'ont aucun contrôle (panne régulières, ne rend pas la monnaie, jamais de ticket cb, ne distribue pas de carte de jeu après paiement, etc) Les managers ont des cartes pour vous relancer une partie, mais comme ils nous l'ont expliqués, ils sont limités et contrôlés par leur direction. Ils essaient donc de les utiliser le moins possible. En venant le weekend, ils n'ont plus de marge de manoeuvre pour vous relancer une partie, tant pis pour vous!

Gros turnover dans les employés. On sent bien que l'entreprise ne recrute que des petits jeunes/étudiants/premiers emplois, et met fin aux périodes d'essais dans tous les sens. On dirait que la moitié du staff ne reste pas plus d'une semaine... À peine formés et enfin à l'aise dans leurs explications qu'on ne les voit plus! Sans parler du fait qu'ils recrutent de nouveau plein de jeunes pour les vacances... Bref, on a toujours des nouveaux, pas très à l'aise dans la manipulation des gros manèges/l'accueil. On fini par mieux connaitre les machines qu'eux...

Souffre de son succès, comme à Confluence : BEAUCOUP trop de monde le weekend, trop bruyant, clairement pas recommandé pour des enfants / Anniversaires.

Interdiction aux mineurs non accompagnés : C'est juste débile, c'est un lieu fait pour les jeunes, qu'on ferait bien avec une séance de cinéma un vendredi soir. Mais non, il faut être...

⚠️ Info importante avant votre visite ⚠️ (Manque de professionnalisme du personnel)

Après avoir lu un commentaire signalant un manque de professionnalisme du personnel, je confirme cette observation quand j’y suis allée pour la première fois, ce soir, avec mon compagnon.

Même si l'endroit offre beaucoup de jeux et est bien entretenu, le professionnalisme du personnel est décevant. En validant ma carte pour le jeu d'arcade de danse (8 unités), un employé nous a interrompus en plein milieu du jeu pour nous informer qu’on pouvait jouer à deux. Malheureusement, l’ambiance bruyante a nécessité que je descende de la machine pour l’entendre, ce qui a provoqué l’arrêt soudain du jeu. Sa réaction : un simple "Oops", sans excuses.

Ensuite, il nous a demandé notre carte pour qu’on joue à deux. On lui a donné notre carte donc, en pensant que c’était une option de multi joueur à choisir dans le paramètre, et que cela coûterait seulement 8 unités. Pendant notre discussion sur cette option, l’employé a scanné la carte deux fois sans notre consentement final. la machine nous a débité 16 unités au lieu de 8 (16 pour cette partie à 2 sans consentement et 8 pour la précédente interrompue en plein milieu… ce qui fait 24 unités en tout). Ça équivaut à presque 10€ pour un simple jeu. C’était trop tard pour arrêter la machine, on est donc restés jouer involontairement, et l’employé est parti sans dire un mot. Peut être l’employé voulait seulement nous aider, mais il aurait pu attendre la fin de la partie pour nous nous donner des conseils ou de recommandations. Il nous a montré un manque de communication de sa part.

Le manque de professionnalisme ne concerne pas seulement lui, mais aussi...

Les responsables eux mêmes ont reconnu que les machines étaient truqués! En les comparant à des machines à sous, te faisant croire à de l'habileté alors qu'elles sont "programmés pour se décaler un poil lorsque vous visez juste, sauf une fois tout les 100" .

C'est évidemment illégal et très grave surtout pour un lieu accueillant des enfants. En effet même un casino, (qui a une limite d'âge à l'entrée), est plus honnête alors même que, lui au moins, annonce qu'il s'agit de jeu de hasard sans entourloupe ou tour d'illusionniste pour suggérer que vous pourriez gagner grâce à votre habileté.

J'y suis allé en simple observateur, et j'imagine qu'un responsable tentera de répondre à ce commentaire probablement via des mensonge voir du dénigrement, donc si c'est le cas : d'avance, ayez l'intelligence de ne pas le croire, ce sont bien leurs mots et leurs fonctionnement délinquant.

N'emmenez donc pas vos enfants dans ce repère de délinquants, au risque de les perturber: ce n'est pas pour rien que les jeux de hasard leurs sont normalement interdit.

ps : Je passe sur le fait qu'une partie coute si chère 2€50 environ, pour des lots qu'on trouve à 5€ sur internet donc à la limite si vous voulez vraiment y aller: achetez votre lot avant d'y aller et faites croire à votre gosse que vous l'avez eu quand il...