Bistro Régent Lyon La Part Dieu — Restaurant in Lyon

Je ne recommande pas du tout ce restaurant..

Avec mon amie nous nous dirigeons vers Bistro Régent, comme je suis avec ma poussette, je demande à être placée de façon à ne pas déranger. Déjà, nous n’avons ni bonjour, ni sourire ni quoi que ce soit. La politesse et l’accueil sont à revoir..

Elle nous fait comprendre qu’on doit la suivre, nous montre deux tables (proches des portes extérieures où rentre l’air froid de dehors), je lui demande si ce n’est pas possible d’avoir juste la table juste à côté pour pouvoir mettre ma fille en biais et qu’elle évite les rafales de vent, elle refuse. Elle me dit que c’est soit ces deux tables, soit rien, pas du tout aimable dans son ton, pas du tout compréhensive. Elle nous dit que sur d’autres table on dérangera le service. On décide de partir avec mon amie, pas de au revoir non plus. Elle part sans même un regard comme si on était venus faire la manche.

Je précise qu’il n’y avait personne dans le restaurant ou presque (peut-être 1 table seulement). Donc je me demande quelle service on dérange…

Ensuite mon amie décide de demander à son collègue qui accepte finalement qu’on s’installe à la table que j’avais demandé, qui était juste à côté. Et elle l’alpague de loin en lui disant que non, on devait partir. A ce moment il nous dit « désolée mais ma manager m’a dit que c’était que ces deux tables ».

Donc en plus c’est la manager ? Elle nous a sacquées dès le début, sans raison, on a été très polies, on a attendu d’être reçus à l’entrée du restaurant, on a demandé à être placée de façon à ne pas déranger, il aurait fallu faire quoi de plus pour être traités avec respect et bienveillance ? Non parce que vraiment je me pose la question!

Quel ne fût pas mon choque quand j’ai vu qu’en repassant quelques minutes plus tard, une maman était installée, avec sa poussette à une table plus loin que celle qui nous avait été proposée. Super déçue de l’accueil, et de la...

Nous avons mangé ce 1er novembre ici avec de la famille.

Commençons par l'accueil, où nous avons dû patienter dû au monde dans le restaurant, après une quinzaines de minutes, nous avons eu une table.

Concernant le service, il était rapide, mais malheureusement, une seule jeune serveuse au cheveux roux se battait, la prise de commande, le service, ainsi que le débarrassage était assuré par une seule serveuse pour tout le restaurant (40 tables a la louche), tandis que les 3 autres serveurs se distribuaient respectivement le dressage de table, les carafes d'eau, les couverts et le paiement. En plus de faire des aller retour extrêmement inutile (avec parfois un seul couteau dans la main mdrr). Une des serveuses a été désagréable, surement sous la pression du service car je suis aller la voir pour demander après 10minutes ou étaient nos boissons, elle m'a répondu qu'ils avaient "d'autres trucs a faire avant de nous servir", comme si deux boissons aller lui trouer son plateau ( précisons qu'il s'agit d'un coca, pas de cocktail ou autre, hein... ).

Cependant, bon point sur la cuisine et sur le prix, rien a redire, les cuissons était respecté et le plat très bon pour les prix annoncés.

Idem concernant la rapidité, nous avons été servi rapidement ( les plats, plus rapides que les boissons, surement dues au "truc à faire avant" hahaha ).

C'est dommage d'avoir autant de serveurs qui se tournent les pouces sur des heures de pointes ainsi qu'un jour férié, où l'on sait que l'affluence sera présente.

Bravo cependant à la jeune serveuse au cheveux roux qui s'est battu toute seule pour servir tout le monde en temps...

Venue déjeuner cette après-midi, quelle déception ( une fois de plus ) . La prochaine fois j'irai déjeuner dans leur publicité !!! Car là au moins, ça a l'air d'être vraiment bien !!!!

Côté accueil, il va falloir envoyer l'équipe en formation, pas de bonjour, pas de sourire et une nonchalance à vous donner envie de faire demi-tour.

Les plats commandés ainsi que les frites sont arrivés totalement froid ( comme l'accueil. Au moins, on reste dans le thème ) !!! Je ne pense pas que deux escalopes de saumon et une pièce de bœuf soit d'une complexité extrême à réaliser. ( je précise qu'il n'y avait pas plus de 5 tables à servir!!!) il est vrai que la responsable de la salle était tellement occupée avec son téléphone qu'elle ne pouvait pas donner un coup de main au service !!! Ça doit être son habitude, la dernière fois c'était pareil !!!!! Pour les frites à volonté ( faut pas être pressé ) il à quand même fallu les redemander deux fois, pour être servi 20 minutes après, montre en main !!!!!! Bon, ça valait le coup, elles sont arrivées chaudes, elles !!!!!!

Bon maintenant je passe au positif : Le bœuf est tendre, la sauce charmelcia goûteuse et le saumon, même si il était trop cuit, était bon.

Je pense sérieusement qu'il faudrait recadrer votre personnel M le propriétaire...