Berliner Das Original - Kebab — Restaurant in Lyon

1ere et dernière fois pour moi dans ce fast-food :) Pourquoi ? Un service client désastreux, en effet, la jeune fille s'occupant de l'accueil et du contact clients n'avait d'amabilité et de sourires pour personne. C'est incroyablement désagréable.

Pour ce qui est de la cuisine, je crois que personne à l'arriere n'est capable de lire un bon commande. J'ai commandée une pita poulet, mais cela sans leurs sauces maison car contenant des tomates ainsi que les grenades. Nous reçevons notre commande à 20h15 en ayant commander à 19h45. Cela pour 2 pitas. Mais en plus de ça, la pita sans sauces et sans grenades avais finalement la sauce et la grenade :) Je n'aurais normalement rien dit, mais malheureusement je n'aurais pas pu la manger. Je suis donc aller voir la jeune fille au comptoir. Je lui apporte ma note et lui dit poliment de m'excuser mais il me semble qu'il y a une erreur dans ma commande. Elle ose lever les yeux au ciel, je lui dit ce qui ne va pas, et elle va directement en cuisine leurs dire de le refaire, super ! Mais après cela pas un mot de sa part, aucune excuses, aucune consignes (devais-je attendre içi ? Ou bien retourner m'asseoir ?) J'ai donc patienter sur le côté. Je reçois environs 10min plus tard ma nouvelle pita, je dit "merci, bon courage" et retourne m'asseoir. J'ouvre la boite, il y avais encore une fois tout ce que j'avais demander à retirer. Mon compagnon y est donc allé cette fois-ci, même scénario, la jeune femme lève les yeux au ciel et lorsqu'elle va en cuisine dit "encore une erreur, pas de tomates, pas de grenades, bref sans rien quoi" en soufflant. Pardon madame si votre équipe n'est pas capable de lire un bon encore une fois. Et de nouveau, pas d'excuse RIEN.

Point positif : le pain pita est très bon et la petite sauce blanche aussi. Le reste est à fuir, viande de mauvaise qualité, tout comme le service.

Je trouve cela scandaleux, nous avons au final pu commencer à manger 1h après avoir passé notre commande, et donc tout étais froid. Le service client est catastrophique, je ne vous le conseille...

Avis vraiment mitigé. La commande et le service s'est relativement bien passé. Esthétiquement c'est bien présenté et l'ambiance est sympa. Premier souci, le tacos poulet est visiblement épicé de base. Pas de problème pour la majorité des gens mais mon conjoint ne peut pas manger épicé et cela n'était pas précisé explicitement lors de la commande. Les frites sont arrivées tièdes froides alors que nous venions de récupérer la commande, c'est très dommage. Pour une enseigne prônant "l'Original" c'est extrêmement dommage que les frites soient industrielles et congelées, les pains pita et brioches pareil sont industrielles et congelés. Les broches kebab ont aussi l'air préfabriquées la viande est sèche. Je sais bien qu'il faut faire du profit, mais vous êtes en centre lyonnais, à part Dieu. C'est quand même abusé de pas avoir du pain frais et des frites fraîches, quitte à augmenter un peu les prix. Même si les ordres de confection viennent de leurs supérieurs, c'est un peu du foutage de gueule. Bref, faites vous votre avis mais pour ma part il y a mieux pour le même prix à cet étage de...

Le service est pitoyable. Je me plains directement de la personne en caisse. UNIQUEMENT à cause d’un accueil et d’un suivi déplorable je n’y remettrai jamais les pieds. Un comportement à couper l’appétit. J’ai été obligé d’aller commander ailleurs. Je ne conseille à personne de se faire traiter de la sorte. Je regrette amèrement d’avoir passé commande. Quelle honte de mentir de cette manière lors de l’entretien d’embauche. Elle n’a aucun sens du relationnel client, du geste commercial, alors même que c’est une qualité essentiel pour occuper ce poste. Elle est incompétente et n’a pas les qualifications requises pour ce poste. Je lui ai demandé de changer le plat car il contenait des légumes que je n’avais pas demandé, elle a fait preuve d’arrogance et n’a rien voulu entendre. Je n’y reviendrai plus. Je conseil fortement au gérant de revoir son personnel, qui gâche le potentiel du restaurant. J’accepterai avec enthousiasme un rdv pour discuter de l’incompétence de...