J'ai acheté un PC portable de marque Altyk en février 2024 à la boutique LDLC de Saxe Gambetta. L'achat s'est déroulé sans encombre.

Peu après l'achat, j'ai rencontré quelques problèmes majeurs. La connexion HDMI se perdait au moindre mouvement de l'ordinateur, rendant l'utilisation d'un écran externe pratiquement impossible. De plus, j'ai eu des soucis avec le clavier côté droit à cause du versement d'un peu de liquide survenu en juin 2024. J'ai rapporté l'ordinateur en boutique en spécifiant clairement ces problèmes. Mohamed m'a reçu et a pris en charge ma demande.

Après trois semaines sans mon ordinateur, je suis retourné en boutique pour le récupérer. À ma grande stupéfaction, le problème de connexion HDMI persistait. Le lendemain, Mohamed m'a appelé pour discuter du problème, et grâce à son intervention et à la compréhension de son responsable, la boutique LDLC de Saxe Gambetta a pris la décision de changer l'ordinateur par un neuf. De plus, Mohamed s'est chargé de transférer mes données sur le nouvel ordinateur.

Cette expérience a été positive grâce à la résolution rapide et efficace de mon problème. Je remercie particulièrement Mohamed pour son aide précieuse et son responsable pour sa compréhension. L'équipe de LDLC Saxe Gambetta a démontré une véritable volonté de satisfaire leurs clients.