Mistral Phone Discount- Réparation téléphone Marseille 13004 — Attraction in Marseille

Dommage de ne pas pouvoir mettre un 0.

Je pense que cela reflète assez bien la qualité du travail effectué par ce commerçant.

J'avais déjà par le passé réalisé un changement de vitre chez eux tout s'était bien passé.

J'ai eu le malheur d'acheter un téléphone d'occasion (iPhone) chez eux, et je n'ai malheureusement rencontré que des problèmes.

Au début, le patron à tout fait pour essayer de trouver des solutions et à fait preuve de bonne volonté : repasser au magasin, revenez on va faire le nécessaire, 2 changements de pièces ont été réalisées etc etc.

Mais au final, mon problème de téléphone est devenu récurent et n'a pas été solutionné par le commerçant.

A force, nous en sommes arrivés au litige, et je n'ai pas eu gain de cause.

Cher M. le gérant, comprenez bien que quand on achète un produit ou un service on souhaite pouvoir en bénéficier et oui effectivement quand on ne nous apporte pas une solution pertinente et qu'on nous demande à chaque fois des allez retours pour des solutions de dépannage ben oui on s'agace !!!

J'ai malheureusement du racheter un téléphone ailleurs et qui cette fois fonctionne parfaitement :)

Si vous comptez investir dans l'achat d'un téléphone ou tout autres investissement autres que l'achat d'une coque ou d'une vitre de contrefaçon, passez directement par un véritable professionnelle qui vous offrira de réel garantie et ne vous fera pas perdre ni votre temps ni votre argent.

Voilà mon retour d'expérience concernant Mistral Phone.

Edit du 24 décembre 2024 en reponse à MR Lassouani :

Monsieur Lassouani,

Je prends note de votre message, bien que le ton et les termes employés soient particulièrement déplacés et regrettables.

Effectivement, j’ai été un client fidèle depuis plusieurs années, et j’ai toujours apprécié la qualité de vos services dans le passé, ce que je n’ai jamais manqué de souligner. Malheureusement, mon expérience récente n’a pas été à la hauteur de mes attentes, ce qui a conduit à mon insatisfaction.

Si j’ai mentionné la possibilité de déposer une plainte, c’était uniquement en dernier recours, face à des problèmes récurrents non résolus malgré mes multiples efforts pour trouver une solution avec vous. Mon intention n’a jamais été de nuire, mais simplement d’obtenir un produit conforme à ce que j’ai payé.

Vous mentionnez que vous avez toujours été courtois et que tout se passait bien jusqu’à ce que je "menace" de déposer plainte. Pourtant, ma démarche a toujours été de trouver une solution à un problème récurrent sur un produit que j’ai acheté chez vous. Les multiples allers-retours au magasin et le manque de résultat m’ont naturellement poussé à envisager des recours légaux. Il s’agissait d’un droit de consommateur, et non d’une menace.

Concernant votre collègue Myriam, je réfute catégoriquement avoir eu un comportement incorrect ou irrespectueux à son égard. Si des malentendus ont pu survenir, ils ne justifient en aucun cas les termes insultants que vous utilisez à mon encontre dans votre message.

Vous qualifiez mon comportement de "lâche" et "hypocrite", mais ces accusations sont non seulement infondées, elles reflètent également un manque de professionnalisme regrettable de votre part. En tant que commerçant, il est normal d’être confronté à des clients mécontents lorsque le service ou le produit fourni ne répond pas à leurs attentes. La solution aurait été de traiter cela de manière professionnelle, sans attaques personnelles.

Cependant, je ne peux pas accepter que vous me qualifiiez de manière insultante en me traitant de "lâche" et "malheureux". Ces propos sont inacceptables et déplacés, surtout venant d’un commerçant. Mon mécontentement portait uniquement sur le service rendu, et non sur vous personnellement ou votre équipe.

J’aurais apprécié que cet échange reste sur un ton respectueux, ce qui aurait permis de mieux comprendre nos points de vue respectifs et de clore cette affaire de manière plus sereine.

Je vous souhaite une bonne continuation dans vos...

Début juillet j'ai apporté ma tablette, en bon état de marche, qui ne chargeait plus, on m'a indiqué que c'était le connecteur de charge. J'ai dit d'accord pour la réparation. On m'a dit qu'on vous appelle lundi ou mardi. Le mercredi j'ai appelé, on m'a dit qu'il y avait une autre panne et qu'on me tiendrait au courant. Le jeudi on m'a appelée pour me dire qu'elle est prête. Je suis allée la récupérer, mise en charge. Quelle ne fût pas ma surprise quand au bout de cinq minutes il est apparu pleins de traits horizontaux et verticaux. J'ai aussitôt téléphoné et l'ai ramenée. Là on m'a indiqué qu'ils ne laissaient pas sortir de l'atelier des tablettes dans cet état. La preuve que non, quand j'ai déposé ma tablette elle était en bon état de marche et n'avait pas ces traits. Il va de soi que je n'aurais pas fait faire la réparation s'il y avait eu d'autres problèmes. Quand même j'ai laissé à nouveau la tablette et l'ai récupéré dans la semaine. Je l'ai essayé chez moi, elle n'a plus les traits mais au bout d'une heure quand je m'en sers elle est à 0 de charge et quand je ne m'en sers pas en une après-midi elle est egalement déchargée. Il va de soi que je ne retournerai pas chez vous, que je ne ferai pas non plus de publicité pour vous, mais ce qui m'ennuie le plus c'est que j'ai gaspillé 49 € pour une réparation qui n'en ai pas une, à part le changement du connecteur de charge. Au bout de cinq jours d'utilisation, les traits sont revenus, tablette hors d'usage, je confirme 49 €...

J’ai fait changer mon écran la bas.

D’abord on a essayé de me faire payer l’écran et une nouvelle batterie parce qu’elle avait soit disant gonfler alors que c’est faux elle avait aucunement gonfler donc bon c’est déjà malhonnête de votre part d’essayer de gratter de l’argent sur des problèmes qui n’existe pas.

Ensuite après changement d’écran je me retrouve avec un écran de qualité catastrophique, je me doute bien qu’à ce prix là j’ai pas un nouvel écran original Apple mais quand même y’a des limites en termes de qualité. J’ai déjà fait réparer des écrans ailleurs et je n’avais jamais vu un écran aussi médiocre, on croirait un écran de wiko implanter dans un Apple.

Bref les deux étoiles sont pour le prix et le travail qui a été fait proprement mais je vous félicite pas pour la qualité de vos produit

PS : C’est bien dans votre magasin ce n’est pas dans lui d’à côté ou de je ne sais où c’est bien le votre, je tiens à le préciser parce que je vois qu’à chaque réponses aux avis poster vous dites soit que le client est de mauvaise foi ou soit qu’il se trompe de magasin et qu’il parle du magasin d’à côté donc là je préfère bien préciser c’est bien...