INGEDUS.COM — Attraction in Metz

J'ai acheté un PC à plusieurs milliers d'euros il y a 4 ans via les configurations qui sont proposées en magasin. (Titan Gamer, Legend Gamer, ...) Les performances sont toujours excellentes. Toutefois, j'ai deux points négatifs majeurs à soulever :

On m'a mis un ventirad CoolerMaster à 10€ (prix sur le site d'Ingedus) alors que mon processeur est un I7-8700k, réputé pour chauffer énormément. Aucun ventilateur à l'avant du boitier. Pour résumer mon PC n'avait que le ventirad à 10€ + un ventilateur 120mm à l'arrière. Pour un ordinateur à 300-400€, je peux comprendre. Mais pour un ordinateur à plus de 2000€ ? C'est inadmissible. Je vous laisse imaginer la température à l'intérieur du boitier, on atteignait très facilement les 85° - 90°C. A aucun moment le vendeur ne m'a averti que les températures seraient catastrophiques. Visiblement la personne ayant monté le PC n'a pas non plus été choquée. Cette expérience n'est pas un cas isolé, le problème du ventirad à 10€ est également arrivé à un ami, qui lui avait un I5 8600.

L'alimentation du PC était une 450W. En consultant le site de MSI (puisque la carte graphique était une MSI), il est très facile de s'apercevoir que l'alimentation recommandée pour une GTX 1080ti est de 600W. Quel est le résultat ? Mon alimentation a littéralement explosé il y a quelques jours. Fort heureusement, aucun autre composant, comme la carte mère, ne fut endommagé. Les conséquences auraient pu être désastreuses: si la carte mère avait été endommagée, j'aurais du changer de PC.

Enfin, un "problème" mineur: la RAM est basique (ce sont les fameuses barrettes de RAM vertes qu'on trouve dans les PC industriels) donc leur fréquence est peu élevée (2133 MHz alors que des barrettes de DDR4 plus haut de gamme peuvent monter jusqu'à 4000MHz). Via des vidéos de comparaison sur Youtube, il est très facile de constater que la différence entre une 2133MHz et une 3600MHz peut être de 20 fps sur des jeux comme RDR2. Ce "détail" ne me choque pas puisque les performances du PC sont excellentes, toutefois si vous cherchez à avoir le plus de FPS possible pour des jeux compétitifs et que votre config est moyenne, il peut avoir son importance.

Conclusion de mon expérience: Le PC est excellent en termes de performance (heureusement vu le prix que je l'ai payé) mais catastrophique au niveau de l'alimentation et de la température. Étant donné que l'alimentation a explosé en dehors de la période de garantie, si la chance n'avait pas été avec moi, j'étais bon pour racheter un nouveau PC. J'aurais voulu mettre plus d'étoiles à cet avis, mais c'est impossible, je trouve ça inadmissible de laisser un client avec de telles températures, tout en sachant pertinemment qu'elles seraient catastrophiques et que l'alimentation était en dessous de ce qui était recommandé. Je vous le redis encore une fois, je suis passé à deux doigts de devoir changer de PC.

Autres petits détails supplémentaires: Le gros problème d'Ingedus est que l'entreprise est devenue une "usine", ils ont trop de clients, ce qui est positif pour eux mais négatif pour le client certaines fois, comme en témoigne le temps d'attente parfois très long que ce soit dans la boutique ou pour les diagnostics/montage d'un PC. De plus, ils sont injoignables...

Ce magasin, ce n'est plus ce que c'était. L'alim de mon PC a lâché, mais ne pouvant tester, je amené ma tour chez eux. J'ai payé 30€ de devis, normal, ils ont confirmé alim morte et m'ont proposé (je cite) "une alim à 80€" ou "une alim plus performante à 150€". Après avoir demandé des détails, j'ai choisi celle à 150€ car je voulais une alim qui dure dans le temps et qui soit compatible avec une future config haut de gamme. C'est une fois rentré chez moi que j'ai déchanté. Sur la facture, je vois que je n'ai pas payé pour une "alim" à 150€ mais pour un "forfait de remplacement d'alim". En regardant leur catalogue, l'alim ne coutait que 100€, donc 50€ de main d'oeuvre pour changer l'alim, chose qu'ils se sont bien gardés de mentionner dans la discussion. Je passe aussi sur le fait que je me suis aperçu qu'ils avaient désinstallé mon antivirus alors qu'ils avaient connecté mon PC à internet pour télécharger des outils de diagnostique, bravo les gars, très pro ! Le pire : avec la sortie des nouvelles cartes graphiques RTX 30XX, je fais un calcul de puissance en prenant comme base une 3080 pour voir si ça colle avec ma nouvelle alim "performante" : hé bien non ! Elle n'a pas assez de watts. Super !! Conclusion : j'aurai dû faire confiance à mon instinct et acheter une alim à 40€ et la changer moi-même (ça m'aurait pris 5 min). Au lieu de ça, j'ai dépensé 180€ pour une alim "performante" qui est déjà obsolète 2 mois après. En résumé : des gens pas très pros, qui donnent de très mauvais conseils et qui font payer une facture assez salée. Je n'irai plus chez eux et ils ne toucheront plus à ma machine, ça c'est sûr.

Mise à jour suite à la réponse d'Ingedus : Votre technicien était averti puisque j'ai demandé une alim qui puisse convenir dans le cas d'un upgrade de ma configuration vers une config similaire (config très haut de gamme au moment où je l'ai montée). Il a donc commis une double erreur en ne parlant pas du coût de la main d'oeuvre et en proposant une alim inadaptée. De plus, quand les spécifications énergétiques des nouvelles RTX 30XX ont été publiées et que j'ai constaté que l'alimentation que vous m'aviez vendue était déjà obsolète, je suis passé en agence pour expliquer ma déception et discuter de la situation à l'amiable. La personne au comptoir m'a dit qu'elle comprenait mais que vous ne faisiez pas de geste commercial presque 2 mois après. Je suis donc bien passé en agence, mais vous avez refusé de faire quoi que ce soit.

Donc, quand on vient vous voir en personne, on essuie un refus mais quand on vous laisse une note négative visible par tout le monde sur internet, là vous vous montrez ouvert au dialogue et conciliant. Quelle malhonnêteté. Je pense que vous comprenez pourquoi vous n'avez eu qu'une...

Bon, j’ai très très peu l’habitude de laisser des « avis » positifs ou négatifs sur une entreprise. Mais il me semblait juste de dire la vérité aux futurs clients d’Ingedus.

Il y a de ça 4 ans, j’achetais mon tout premier PC sans rien y connaître. J’étais jeune et un peu naïf, je n’avais pas pris le temps de me renseigner sur ce milieu qu’est le hardware. Grossière erreur ! J’avais un budget total d’environ 1100 € à 1200 € (écran, clavier, souris, PC). Malheureusement, jeune et un peu bête, je me suis fait avoir par le vendeur, qui en a profité pour augmenter sa prime en réalisant un joli bénéfice…

Durant une bonne année, je ne me rendis compte de rien, car je ne m’intéressais toujours pas à l’informatique. Mais quand j’ai commencé à apprendre à monter des PC, créer des configs, etc., je me suis rendu compte que ma pauvre RX 580 et mon Ryzen 3 3100 n’avaient rien à faire dans un PC vendu à 700 € (j’enlève environ 300 € pour les périphériques qui, eux aussi, ne valaient pas leur prix), comme un pauvre écran 75 Hz à environ 140 €. Certes il y avait la main d’œuvre mais faut pas déconné non plus.

Je conseille donc aux futurs clients d’Ingedus, non pas de fuir comme beaucoup le disent, mais de bien se renseigner auprès de différentes sources pour éviter d’être trop naïfs et de se faire avoir par un vendeur un peu malin. Car oui, tout le monde n’a pas forcément envie de monter un PC.

Ingedus reste tout de même très pro au vu des avis de certains proches qui, eux, s’y connaissaient… Je félicite tout de même le vendeur, qui a dû se payer de belles petites vacances avec la prime qu’il a obtenue grâce à moi, jeune d’à peine 12 ans à l’époque.

Je vous souhaite une très bonne journée, merci d’avoir pris le temps de...