Boulanger Montevrain — Attraction in Torcy

I bought a fridge on the 13th August 2020 directly at the shop. I was assisted by a Gentle man Romain who was very professional and helpful. The delivery was noted and confirmed for 20th of August 2020, as a matter of fact I had all the food and beverages outside my old one expecting the delivery by end of the evening latest but I've never received any messages or call on their behalf. The next day I call the customer service they stated that there was no delivery booked for me. And that was mentionned crystal clear that it's for the 20th. Customer service cannot provide me the phone number of the shop so I've to go there in person to compaint. Yet all the foods are spoiled to be trashed. That's unfair and not professional. Lack of faith.. just too bad. Be careful for the delivery guys.

Back again on same product. Moving to new appartment in april 2024. The fridge was neither freezing nor cooling. Called the SAV since extended guarantee was bought for €129.99. A technician came home home after 1 week, he concluded that the compressor is OOS. Okay, he ordered the wrong item and dare to come to replace it after 1.5 month. Then the funny guy said ' oohh im sorry this is not the correct item but no worries I'll replace an order. . Well, fellows... in this country here there's not a professional commercial who really delivery guests satisfaction. Briefly I've have been without my fridge 'combi samsung ' for 3 month then i called back for them to tell me ' oh sir we have decided to change your fridge against a new one with same technical stuff.' Then, i just received a new one. All the best...

commande effectuée en magasin le 30 juillet le 2025 en magasin auprès d'un de vos conseillers avec qui j'ai passé beaucoup de temps. (Vente effectuée en ligne par le vendeur dans le magasin sur le site et NON une commande internet ) . J'ai commandé le Roborock S8 MaxV Ultra au prix de 799€ (promotion Boulanger).

Lors de la récupération de ma commande en magasin le 1er septembre, il m’a été remis par erreur un Roborock Qrevo classique reconditionné, produit qui ne correspond pas à ma commande. La vendeuse avait validé le retrait, heureusement que le carton a été ouvert avant que je ne quitte le magasin.

Après enquête, le responsable du magasin m’a indiqué qu’il s’agissait d’une erreur de préparation à l’entrepôt et que le produit commandé n’était plus disponible. Sans mon accord, un remboursement a été effectué via PayPal. Il me dit que le produit est INTERDIT à la vente... je me connecte sur le site de boulanger je le vois à 1100 euros revendu par un site revendeur, un marketplace... Le responsable me dit qu'il n'est plus référencé (donc pas interdit)

Ce dernier m'a invité à regarder avec un vendeur un autre article au prix de 799 € qui ne correspond évidemment pas au performance du produit que j'ai initialement choisi puisqu'en promo (799€ au lieu de 1499€). Il m'a dit pouvoir me proposer une réduction de 15% seulement. Bien évidemment il n'y a pas d'équivalent au même prix avec les mêmes performances. Je rappelle le service commercial qui me dit que le vendeur du magasin va me contacter. Il me contacte le lendemain pour me dire qu'il ne peut rien faire. Il me dit je cite : "je ne vais tout de même pas vous donner un article plus cher au même montant..." je ne le fais jamais mais j'ai préféré raccroché plutôt que de m'emporter. Alors vous me direz ce n'est qu'un aspirateur robot mais pour une maman qui travaille à temps plein avec des enfants et qui a dû se faire opérer du poignet parce que syndrome du canal carpien ça m'aurait facilité la vie..

Je vais récupérer ma serpillière et mon dyson et ça va bien se passer 😞

Je suis cliente depuis 15 ans chez eux. Le service à toujours été parfait mais là s'en est trop !!!! À aucun moment quelqu'un ne m'a dit : "madame nous vous présentons nos excuses". On (mis à part au téléphone) m'a parlé avec un ton sec le vendeur du magasin ainsi que le responsable, avec un mépris sans nom comme si je quémander alors que j'ai qu'en même payé 799 euros. Vraiment un service commercial avec 0 attention...

Je suis venu au magasin mi-juin pour acheter Une clim, le problème étant que j’ai des VELUX compliqué pour les évacuations, le vendeur m’a donc vendu un rafraîchisseur d’air Qui après utilisation était moins compétent Quel ventilateur. Je contacte le magasin pour lui demander si un retour est possible On me dit pas de soucis, vous avez qu’un jour pour le ramener tant que c’est dans la boîte d’origine, je ramène donc l’article en caisse ou on m’effectuer un remboursement. Un homme est venu voir la caissière pour une demande différente de la mienne Et on finit par parler de mon retour, ou là, le monsieur me dit, qu’un rafraîchisseur d’air C’est de la merde Un ventilateur fait plus le taf. Dans ce cas, pourquoi m’avoir proposé un article qui de toute évidence face à ma demande N’était pas compétent. Je Décide par la suite de faire un tour au magasin au niveau des ventilateurs Ou un modèle me plaît. Je pars donc à la recherche d’un vendeur. Parce que je voulais voir l’article en fonctionnement pour voir la puissance. Trois. Vendeurs me passe devant ou je leur dis, excusez-moi Je voudrais un renseignement Mais malheureusement pour moi, aucun vendeur ne s’arrête Je décide de partir et d’aller mettre mon argent ailleurs. Quelques jours après je reviens pour en fin de compte acheter ce ventilateur. Je viens à 10h à l’ouverture du magasin Je me dirige dans le rayon en question où il restait deux modèles du ventilateur que je souhaitais J’en attrape un, je vais la recherche d’un vendeur qui était dans l’allée juste à côté Et lui demande s’il peut me le faire fonctionner pour voir la puissance, T’as un sourire sur la tête de ce vendeur, mais de plus, on avait l’impression à l’ouverture du magasin de Déjà l’emmerder Et pas vraiment envie de me brancher le ventilateur. J’insiste quand même trois fois Pour qu’il me branche, ce qui finit par le faire, mais vu l’attitude qu’il avait pour le faire et le traitement qu’il a donné À l’appareil en question, heureusement que C’est celui qui restait en rayon qui l’a ouvert et qui l’a branché, je n’aurais pas acheté celui qu’il a testé Vu le peu de délicatesse qu’il a mis pour le sortir de la boîte. Je pense que c’est la dernière fois qu’on me verra dans ce magasin tellement le personnel, il peut agréable, Je préfère faire quelques kilomètres de plus, et me rendre à...